RÉSOLU : Le jardin des machines à sous n'est pas payant

J'ai gagné 933 dollars le 7.9.2023. Sur jardin de slots. J'ai tout fait correctement. Lecture correcte. J'ai même demandé ce que je pouvais retirer. Moins le bonus de 75,00. Envoyé tous les documents. J'ai dit que j'étais bon. Après 10 jours ouvrables, ils ont remis l'argent sur mon solde jouable. J'ai dit que mes documents n'étaient pas corrects. Renvoyez les documents. Toujours pas de salaire et on m'a dit que je devais attendre encore 10 jours ouvrables pour être examiné. Je veux juste être payé. N'obtenez jamais de réponse claire. Juste un copier-coller des règles que j'ai suivies. Besoin d'aide pour être payé.

Bonjour 89m2wq1irv ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur l'état de votre compte ?

Merci d'avance.

J'espère que vous résoudrez ce problème rapidement. Je comprends vraiment votre frustration et votre inquiétude. Je sais ce que c'est, crois-moi ! J'attends qu'une personne de la direction me contacte. Je leur donne 5 jours. Je ne comprends pas pourquoi ils font ça ! Tout ce qu’ils ont à faire, c’est de payer les joueurs à temps. Pensent-ils qu’après cela, le joueur souhaite toujours jouer dans leur établissement ? Quand il faut traverser l'enfer ! De plus, si vous gagnez un jackpot, le fournisseur de jeux paie directement le joueur ou le casino. Dans la plupart des cas, ils paient le casino et le casino est censé vous payer. Eh bien, ce casino vous enverra le processus d'attente d'une approbation pour UNE demande de retrait pouvant aller jusqu'à 2 500 $. Une fois approuvée, vous devez attendre 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour être payé correctement, puis vous devez attendre à nouveau pour le prochaine demande de retrait et recommencez le même processus. J'ai gagné en avril et je n'ai toujours pas reçu mon argent. Ensuite, ils ont commencé à réduire mes retraits de moitié, donc 2 de mes demandes de 2 500 $, ils n'ont approuvé que 1 250 $ et ne m'ont pas dit pourquoi ! Ensuite, j'ai remarqué que mon statut VIP m'avait été retiré au statut de déposant et que je ne pouvais pas utiliser de coupons ni même obtenir mes points comp que j'avais gagnés en utilisant un coupon qui donnait 1 000 points comp lorsqu'il était utilisé. Je n'ai même pas reçu mon bonus mensuel ! Maintenant, mon compte est de nouveau au statut VIP... lorsque j'ai essayé de retirer mes gains en utilisant la SEULE méthode de retrait sur mon compte, qui est Coindraw, ils l'ont annulé ! Ils m'ont d'abord dit qu'il s'agissait d'un problème technique, puis ils m'ont dit que je devais retirer par virement bancaire APRÈS qu'ils m'aient dit d'effectuer un dépôt Bitcoin afin que je puisse à nouveau retirer via Bitcoin et jouer avec le montant du dépôt. Je l'ai fait et j'ai même parié plus de 2 000 $. Ensuite, l’option Bitcoin a été rajoutée à mon compte. J'ai donc demandé les retraits via Bitcoin. Ensuite, j'ai annulé les demandes pour ne pouvoir avoir que 3 retraits avec 2 montants de retrait complets et un autre. C'est à ce moment-là que l'option Coindraw était sur mon compte et c'était la seule, remarquez, alors je l'ai essayé comme je l'ai dit plus tôt et ils l'ont refusé. Cela dure depuis des mois maintenant et je n'ai même pas reçu la moitié du montant de mon retrait et avec le partage du montant, cela signifie que je paierai des frais de traitement doubles !!! Alors je sais exactement ce que tu vis ! Je te souhaite le meilleur!

Bonjour 89m2wq1irv ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous informerons Casino Rep afin de vous aider à résoudre ce problème.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Bonjour RoshawnNeal ,

Désolé d'apprendre que vous rencontrez un tel problème avec cette marque. Souhaitez-vous vous aider dans ce processus en contactant le représentant du casino afin d'accélérer le processus si cela est possible d'une manière ou d'une autre ?

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé pour pouvoir vérifier l'état de votre compte.

Merci.

Bonjour 89m2wq1irv ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que votre retrait avait été approuvé le 26/7/2023 mais qu'il sera sur votre compte environ 10 jours ouvrables à compter du 26.

Veuillez nous informer lorsque l'argent arrive sur votre compte.

Merci d'avance.

Oui, ça prend beaucoup de temps ! J'attends toujours le reste de mes gains d'avril. C'étaient des jackpots, j'attends 5 500 $ de plus. Ils ont déjà été payés par RTG pour les jackpots et je dois attendre et traverser un sacré enfer pour récupérer mon argent ! J'en ai tellement marre de ces bêtises ! Je ne vois pas pourquoi ils ne peuvent pas faire ce qu'il faut et payer leurs joueurs en conséquence. Coindraw était ma seule méthode de retrait et cela permet de récupérer votre argent plus rapidement, eh bien, ils ont annulé mon retrait et j'ai dû effectuer un retrait Bitcoin manuel. C'est depuis avril. Depuis, j'ai parié plus de 2 000 $ et j'attends toujours comme un idiot. Alors bonne chance à vous ! J'espère vraiment qu'ils vous paieront bientôt !

Il a été approuvé, alors je croise les doigts. Je te tiendrai au courant.

Bonjour 89m2wq1irv ,

Nous attendons votre mise à jour. J'espère que ce sera très bientôt.

J'attends toujours mon chèque. Slots Garden dit qu'il a été envoyé par Fedex mais ne me fournira pas de numéro de suivi. Je m'en méfie juste un peu. Ils n'arrêtent pas de me dire qu'ils me donneront le suivi quand ils le recevront mais qu'ils devraient l'avoir s'il a été envoyé.

Bonjour 89m2wq1irv ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino pour vérifier l'état de votre dossier. Tenez-vous au courant sur ce fil.

Salutations 89m2wq1irv ,

Comme je l'ai informé précédemment de Berks, les fonds ont été remis à nos prestataires de paiement tiers le 26 juillet. D'une manière générale, à partir du moment où le casino verse le paiement au tiers et de la livraison d'un chèque physique, cela peut prendre 10 jours ouvrables et dans certains cas un peu plus selon le prestataire de paiement. Une fois qu'un contrôle physique est disponible pour la livraison, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi et vous pourrez organiser la livraison avec le coursier. Gardez donc simplement un œil sur votre e-mail et une notification devrait être reçue dans les prochains jours ouvrables. Les chèques sont pour un dépôt physique à votre agence bancaire uniquement, alors gardez cela à l’esprit.

Meilleurs vœux,

Jardin Nick et Slots

Bonjour 89m2wq1irv ,

Veuillez nous mettre à jour une fois que vous aurez reçu les informations de suivi de votre chèque afin que nous puissions marquer cette réclamation comme résolue.

Numéro de suivi reçu. Je posterai quand le chèque arrivera. Merci pour votre aide.

Merci de nous l'avoir fait savoir 89m2wq1irv ! J'espère que votre problème sera bientôt résolu

Bonjour 89m2wq1irv ,

Pouvons-nous savoir si votre cas a été résolu ?

Merci pour la coopération.

Bonjour 89m2wq1irv ,

Nous clôturerons cette réclamation en raison de l'inactivité de l'auteur et la marquerons comme résolue.

Quelqu'un a-t-il réussi à récupérer son argent... ?

Bonjour mon nom d'utilisateur sur slots Garden est : bfe********

Bonjour Schulzen ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB !

Pourriez-vous s'il vous plaît fournir plus d'informations sur votre cas ? Avez-vous réclamé des bonus ? Qu'a dit le support du casino sur les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas recevoir vos gains ?

Merci d'avoir fourni vos informations d'identification de casino, et n'hésitez pas à nous envoyer toutes les preuves et captures d'écran dont vous disposez par message privé , afin que nous puissions contacter le représentant du casino et enquêter plus en profondeur sur votre cas.

Merci.

Bonjour Schulzen ,

Des nouvelles de votre cas ? Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant, nous leur avons donc envoyé un rappel. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons une réponse.

Bonjour Schulzen ,

Comme nous n'avons pas reçu de réponse de votre part, nous clôturerons cette réclamation en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.