Casino username: sepperson
This was on 2/22.22. The first time I chatted in was a little over 2 hours. I deposited $20 in BTC. The promotion I wanted didn't detail a minimum deposit in it's description and there was NOTHING in the T&C's about a minimum except to say that each promotion had it's own minimum so I assumed $20 was a safe bet since it's the BTC minimum. When my deposit finally showed up I wasn't able to add my promo. The rep I had on chat said the minimum for that promo was $30. I asked where I could see that info because I had, I assumed, overlooked it and was very adamant that that I had no problem paying the additional money. The next hour and 45 minutes was spent going back and forth. She couldn't tell me where to find the bonus deposit info and sent me a link to the main casino page no less than 6 times telling me to read the T&C's. When I asked her what page of the T&C's it was on she couldn't tell me. Throughout this time I told her repeatedly I would deposit another $10 if she could guarantee me I'd get the promotion. The chat ended with her telling me if I deposited another $20 (yes $20) I would get my promotion. I deposited, waited until it was showing, and chatted back. I got passed from rep to rep with no explanation. Somehow I ended up with the first rep again and she ended the chat on me. I never got any kind of promotion. I left my balance as is and played nothing for 24 hours just in case. Then I said F it and played it. I couldn't spend that long on a chat again just to get screwed over and hung up on.
Nom d'utilisateur du casino : sepperson
C'était le 22/02/22. La première fois que j'ai discuté, c'était un peu plus de 2 heures. J'ai déposé 20 $ en BTC. La promotion que je voulais ne détaillait pas de dépôt minimum dans sa description et il n'y avait RIEN dans les conditions générales sur un minimum, sauf pour dire que chaque promotion avait son propre minimum, j'ai donc supposé que 20 $ était une valeur sûre puisque c'est le minimum BTC. Lorsque mon dépôt est finalement apparu, je n'ai pas pu ajouter ma promotion. Le représentant que j'ai eu sur le chat m'a dit que le minimum pour cette promotion était de 30 $. J'ai demandé où je pouvais voir cette information parce que je l'avais, supposais-je, négligée et j'étais très catégorique sur le fait que je n'avais aucun problème à payer l'argent supplémentaire. L'heure et 45 minutes suivantes ont été consacrées à des allers-retours. Elle n'a pas pu me dire où trouver les informations sur le dépôt bonus et m'a envoyé un lien vers la page principale du casino pas moins de 6 fois en me disant de lire les conditions générales. Quand je lui ai demandé sur quelle page des conditions générales cela se trouvait, elle n'a pas pu me le dire. Pendant tout ce temps, je lui ai répété à plusieurs reprises que je déposerais 10 $ supplémentaires si elle pouvait me garantir que j'obtiendrais la promotion. La conversation s'est terminée avec elle me disant que si je déposais 20 $ supplémentaires (oui 20 $), j'obtiendrais ma promotion. J'ai déposé, j'ai attendu qu'il apparaisse et j'ai répondu. Je suis passé de représentant en représentant sans aucune explication. D'une manière ou d'une autre, je me suis retrouvé avec le premier représentant et elle a mis fin à la discussion sur moi. Je n’ai jamais eu de promotion. J'ai laissé mon solde tel quel et je n'ai rien joué pendant 24 heures au cas où. Ensuite, j'ai dit F it et je l'ai joué. Je ne pouvais pas passer autant de temps à discuter à nouveau juste pour me faire avoir et raccrocher.
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