Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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traduit par 
Hello/
I won $100 from sign up free chip.And I sent my documents, but they don't verify me.They say that 'you must send documents written in English' every time I ask them about withdrawal request.But I sent it many times. They are ignoring my update.
Bonjour/
J'ai gagné 100 $ en m'inscrivant avec une puce gratuite. Et j'ai envoyé mes documents, mais ils ne me vérifient pas. Ils disent que "vous devez envoyer des documents rédigés en anglais" à chaque fois que je leur pose des questions sur la demande de retrait. Mais je l'ai envoyé plusieurs fois. . Ils ignorent ma mise à jour.
Full Member
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hi, keep following up. if you deposited with your credit card u can file a chargeback with your bank. u only have 60 days so be aware of that. if u deposited with btc then u better hope the casino pays u or your out of luck.
salut, continue à suivre. si vous avez effectué un dépôt avec votre carte de crédit, vous pouvez déposer une rétrofacturation auprès de votre banque. vous n'avez que 60 jours, alors soyez-en conscient. si vous avez déposé avec BTC, vous feriez mieux d'espérer que le casino vous paiera ou que vous n'aurez pas de chance.
Almighty Member
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Hi ryosyou,
Please private message me your casino username so we can ask them to look into your account.
Salut Ryosyou,
Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions leur demander d'examiner votre compte.
Almighty Member
15546
Hi ryosyou,
Thanks for sending the username. The casino has been notified.
Salut Ryosyou,
Merci d'avoir envoyé le nom d'utilisateur. Le casino a été prévenu.
Almighty Member
15546
Hi ryosyou,
We heard from the casio regarding your case. Namely, the documents you sent were in Japanese so they were unable to read them. As per the casino T&C on the website KYC documents must only be in English. If any player has KYC documents which are in a different language other than English, then they should be undersigned with a legal attestation by any Lawyer/Attorney/Legal Advisor in English as a proof of valid verification.
The casino informed you about it and they are waiting for your response. They also tried to reach you on the phone but there was voicemail in Japanese which they could not understand. Please get in touch with them.
Salut Ryosyou,
Nous avons entendu le casio concernant votre cas. À savoir, les documents que vous avez envoyés étaient en japonais et ils n’ont donc pas pu les lire. Conformément aux conditions générales du casino sur le site Web, les documents KYC doivent être uniquement en anglais. Si un joueur possède des documents KYC qui sont dans une langue autre que l'anglais, ils doivent alors être soussignés avec une attestation légale par un avocat/avocat/conseiller juridique en anglais comme preuve de vérification valide.
Le casino vous en a informé et attend votre réponse. Ils ont également essayé de vous joindre au téléphone, mais il y avait un message vocal en japonais qu'ils ne comprenaient pas. Veuillez les contacter.
Sr. Newbie
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My documents have been translated.
I sent it many times.
Mes documents ont été traduits.
Je l'ai envoyé plusieurs fois.
Sr. Newbie
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these files
>images removed by moderator MarijaS due to privacy policy<
ces fichiers
>images supprimées par le modérateur MarijaS en raison de la politique de confidentialité<
Almighty Member
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OKay. Thanks. We'll check with the casino why they didn't accept the ones you sent them. Keep you posted.
D'accord. Merci. Nous vérifierons auprès du casino pourquoi ils n'ont pas accepté ceux que vous leur avez envoyés. Vous tenir au courant.
Almighty Member
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Hi ryosyou,
Please let us know as soon as your docs have been verified. We also asked the casino to do the same.
Salut Ryosyou,
Veuillez nous le faire savoir dès que vos documents auront été vérifiés. Nous avons également demandé au casino de faire de même.
Sr. Newbie
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Almighty Member
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Have you got any news from them?
As-tu des nouvelles d'eux ?
Sr. Newbie
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Almighty Member
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We also asked about your docs a few day ago and still no reply. We'll send them a reminder. Hope we'll get the update soon.
Nous avons également posé des questions sur vos documents il y a quelques jours et toujours pas de réponse. Nous leur enverrons un rappel. J'espère que nous recevrons bientôt la mise à jour.
Sr. Newbie
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Almighty Member
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We're trying to reach the casino rep but no success. Still no reply. Have you managed to verify your docs?
Nous essayons de joindre le représentant du casino, mais sans succès. Toujours pas de réponse. Avez-vous réussi à vérifier vos documents ?
Almighty Member
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Hi ryosyou,
The casino rep infomed us that your account has been verified and they are waiting for your bitcoin address. Please let us know as soon as the funds have been transfered.
Salut Ryosyou,
Le représentant du casino nous a informé que votre compte a été vérifié et qu'il attend votre adresse Bitcoin. Veuillez nous informer dès que les fonds ont été transférés.
Almighty Member
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Hi ryosyou,
The casino rep has just informed us that they received your bitcoin address and your funds have been transfered. Can you please comfirm?
Salut Ryosyou,
Le représentant du casino vient de nous informer qu'il a reçu votre adresse Bitcoin et que vos fonds ont été transférés. Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer ?
Sr. Newbie
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I received that.
Thank you for LCB crew.
J'ai reçu ça.
Merci à l'équipage du LCB.
Almighty Member
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Great. Glad we could help.
Super. Heureux d'avoir pu vous aider.
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