RÉSOLU : SlotsWin Casino – Problème de paiement lent

J'ai joué sur un 50 tours gratuits avec un retrait maximum de 100 $. Ok cool. J'ai fini par gagner. Alors maintenant, je passe à la vérification avec mon identifiant et tout ça. Mon adresse, je suppose, n'était pas assez bonne avec mon identifiant, mon visage, mes numéros de carte de crédit, j'ai donc dû la soumettre à nouveau et cela a pris 2 jours. .. en attendant, j'ai fait un dépôt et utilisé ma carte. J'ai commencé à gagner, j'ai atteint 300 $ et j'ai décidé de retirer un montant total de 400 $. 100 $, y compris le gain des 50 tours gratuits. Eh bien, j'ai découvert que ma banque ne fait pas de virements internationaux. (Dang) J'ai donc demandé si je pouvais faire un autre dépôt avec Bitcoin et non avec ma carte. Pour pouvoir obtenir un retrait sur mon adresse Bitcoin. Ils ont dit non, j'ai fait le dépôt de vérification avec une carte, c'est donc là que je dois récupérer mes gains. C'est ridicule, je devrais pouvoir retirer tout ce que je veux après avoir effectué n'importe quelle forme de dépôt. Donc, en gros, j'ai dit quelles sont mes options ? Ensuite, ils m'ont donné une liste de banques. J'ai donc ouvert un tout nouveau compte bancaire, c'était le 7 janvier. J'ai commencé à jouer le 28 décembre environ. Cela fait donc environ une semaine que j'essaie de récupérer mes gains. 3 jours avec tout mis en place. Ils ont dit 24 à 48 heures. Cela fait plus de 78 heures.

Montant contesté: 400$

Casino: SlotsWin Casino

Cas #: 2782

Oui, les casinos adorent se vanter de proposer des jetons sans dépôt, des tours gratuits, etc. avec des conditions de jeu ridicules ! Ainsi, lorsque vous gagnez grâce à leur offre promotionnelle, vous avez littéralement l'impression de devoir franchir des obstacles pour être payé !

Chère Bmama ,

Nous avons contacté le représentant du casino à ce sujet et nous vous informerons lorsque nous recevrons sa réponse.

Merci.

Chère Bmama ,

Nous avons reçu la réponse suivante du représentant du casino :

Bonjour,

J'espère que ce message vous parvient bien.

Nous tenons également à nous excuser pour tout retard que vous avez pu subir dans le traitement de votre retrait. Ce retard est dû à de multiples demandes de retrait en attente et à leur annulation.

Notre service financier nous a informé que vous avez essayé plusieurs méthodes de retrait différentes. Cependant, étant donné que votre dépôt initial a été effectué par carte de débit/crédit, nous ne sommes pas en mesure de traiter le retrait par ces méthodes. Par conséquent, vos fonds ne peuvent être retirés que par virement bancaire.
De plus, veuillez noter que vos gains proviennent d'un bonus gratuit, qui est soumis à une limite de retrait maximale de 100 $.

Notre service financier est heureux de vous informer qu'il a traité avec succès votre retrait et que vous aurez reçu un e-mail de confirmation.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7, qui se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous souhaitons bonne chance avec nous et une année 2025 prospère !

Cordialement,
L'équipe SlotsWin

Chère Bmama ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez réussi à retirer vos fonds ?

Merci.

Bonjour Bmama,

Puisque nous avons reçu l'explication du représentant, nous marquerons cette plainte comme résolue.