RÉSOLU : Plainte de SlotVibe Casino

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Dernier message fait il y a environ 3 ans par MelissaN
mikola55
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hello,I have a problem with this casino,I put money on withdrawal to bitcoin wallet uploaded all documents all documents have been confirmed a day later, my withdrawal was canceled wrote in the chat that this is a processing error and I need to put money on withdrawal again that's exactly what I did but my withdrawal was canceled again referring again to the error of the processing center and after a couple of hours my account was blocked my question is what is the reason for blocking I have not received a reply ,I think this is not acceptable let the casino representative explain what happened

    mail casino yltrobit55@mail.ru

    Bonjour, j'ai un problème avec ce casino, j'ai mis de l'argent en retrait sur le portefeuille Bitcoin, j'ai téléchargé tous les documents, tous les documents ont été confirmés un jour plus tard, mon retrait a été annulé, j'ai écrit dans le chat qu'il s'agissait d'une erreur de traitement et que je devais mettre de l'argent. lors du retrait, c'est exactement ce que j'ai fait mais mon retrait a été à nouveau annulé en faisant encore référence à l'erreur du centre de traitement et après quelques heures, mon compte a été bloqué, ma question est quelle est la raison du blocage, je n'ai pas reçu de réponse, je je pense que ce n'est pas acceptable, laissez le représentant du casino expliquer ce qui s'est passé

    mail casino yltrobit55@mail.ru

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi mikola55,

    The casino rep will be notified. We'll keep you posted. 

    Salut Mikola55,

    Le représentant du casino sera informé. Nous vous tiendrons au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi mikola55,

    This is what the casino got from Softswiss: 

    The account was blocked and winnings confiscated per the decision of antifraud team as this player creates accounts in different casinos, edit documents and abuse no deposit bonuses. 

    Unfortunately, there is nothing further we can do for you. 

    Salut Mikola55,

    Voici ce que le casino a obtenu de Softswiss :

    Le compte a été bloqué et les gains confisqués par décision de l'équipe antifraude car ce joueur crée des comptes dans différents casinos, modifie des documents et abuse des bonus sans dépôt.

    Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous.

  • Original Anglais Traduction Français

    what other fake documents,i'm ready to go videoconference to prove that my documents are real

    distinguished representative my details match with other accounts in your casino?

    maybe there is an intersection by ip?

    quels autres faux documents, je suis prêt à aller en visioconférence pour prouver que mes documents sont réels

    distingué représentant, mes coordonnées correspondent à celles d'autres comptes de votre casino ?

    peut-être qu'il y a une intersection par IP ?

  • Original Anglais Traduction Français
    mikola55 wrote:

    what other fake documents,i'm ready to go videoconference to prove that my documents are real

    distinguished representative my details match with other accounts in your casino?

    maybe there is an intersection by ip?

    This is what they got from SoftSwiss and the casino decision is final. You can always file a complaint to their licensor and see if there is anything further they can do regarding your case. 

    mikola55 a écrit :

    quels autres faux documents, je suis prêt à aller en visioconférence pour prouver que mes documents sont réels

    distingué représentant, mes coordonnées correspondent à celles d'autres comptes de votre casino ?

    peut-être qu'il y a une intersection par IP ?

    C'est ce qu'ils ont obtenu de SoftSwiss et la décision du casino est définitive. Vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de leur concédant de licence et voir s'ils peuvent faire autre chose concernant votre cas.

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