RÉSOLU : Vérification lente - SlotoCash Casino

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Dernier message fait il y a environ 2 ans par MelissaN
Sabanholic
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  • Original Anglais Traduction Français

    I made a request for a 2500 dollar withdrawal and sent the verification documents on March 18th.   I have been verified at several other casinos with these same documents.   Today I received an email saying that the documents had been cropped and I needed to resend them....  I feel they are just delaying as much as possible...

    J'ai fait une demande de retrait de 2500 dollars et envoyé les documents de vérification le 18 mars. J'ai été vérifié dans plusieurs autres casinos avec ces mêmes documents. Aujourd'hui, j'ai reçu un e-mail m'informant que les documents avaient été rognés et que je devais les renvoyer... J'ai l'impression qu'ils retardent le plus possible...

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Sabanholic,

    Tell me please what casino you are referring to so we can help you? 

    Salut Sabanholic ,

    Dites-moi s'il vous plaît à quel casino vous faites référence afin que nous puissions vous aider ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you...  Slotocash

    Merci... Slotocash

  • Original Anglais Traduction Français

    Please private message me your casino username so we can notify the rep and see what's going on with your verification. 

    Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions informer le représentant et voir ce qui se passe avec votre vérification.

  • Original Anglais Traduction Français

    We received your account details and notified the casino rep. Keep an eye on this topic. 

    Nous avons reçu les détails de votre compte et informé le représentant du casino. Gardez un œil sur ce sujet.

  • Original Anglais Traduction Français

    I still haven't heard anything about the verification.   Extremely slow verification process....

    Je n'ai toujours rien entendu concernant la vérification. Processus de vérification extrêmement lent....

  • Original Anglais Traduction Français
    Sabanholic wrote

    I still haven't heard anything about the verification.   Extremely slow verification process....

    The casino rep sent the request to his team and he'll get back to us as soon as he received an update. Keep you posted. 

    Sabanholic a écrit

    Je n'ai toujours rien entendu concernant la vérification. Processus de vérification extrêmement lent....

    Le représentant du casino a envoyé la demande à son équipe et il nous répondra dès qu'il recevra une mise à jour. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Sabanholic,

    We're still waiting for Front ID and proof of address. Unfortunately they were rejected because they were cropped. Please try to ensure your documents  don't have cropped edges, are good quality, and don't have overlapping photos or other data

    Bonjour Sabanholic,

    Nous attendons toujours la Front ID et un justificatif de domicile. Malheureusement, ils ont été rejetés car coupés. Veuillez essayer de vous assurer que vos documents n'ont pas de bords tronqués, qu'ils sont de bonne qualité et qu'ils ne contiennent pas de photos ou d'autres données qui se chevauchent.

  • Original Anglais Traduction Français

    I resent the documents that you asked for last Saturday.  I sent a photo of my driver's license and a water bill plus another image of my bank statement for another form of proof of address....

    Je suis mécontent des documents que vous avez demandés samedi dernier. J'ai envoyé une photo de mon permis de conduire et une facture d'eau ainsi qu'une autre image de mon relevé bancaire pour un autre justificatif de domicile....

  • Original Anglais Traduction Français

    Great. Please keep us posted. 

    Super. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

  • Original Anglais Traduction Français

    I was verified today and I was able to request the withdrawal.  I'll let you know when I receive it.  Thanks for your help...

    J'ai été vérifié aujourd'hui et j'ai pu demander le retrait. Je vous ferai savoir quand je le recevrai. Merci pour votre aide...

  • Original Anglais Traduction Français

    I received my withdrawal today.  Thanks again for your help....

    J'ai reçu mon retrait aujourd'hui. Merci encore pour votre aide....

  • Original Anglais Traduction Français

    Glad to hear that. Thanks for letting us know. 

    Content de l'entendre. Merci de nous en informer.

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