RÉSOLU : Plainte de Spin Dimension Casino

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doramor
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  • Original Anglais Traduction Français

    hello

    I am having problems receiving my payment at spin dimension casino,,

    This casino took 2 weeks to process my withdrawal, the payment was processed on September 29th however, until today they have not sent the payment to my bitcoin address,   

     every day they say
    ''it will be shipped today by the end of the day""
     However, it never delivers on what was promised, I don't recommend this casino to anyone

    I arrived here on this site on the recommendation of a friend and I would like to ask the LCB administrators to help me resolve this problem with spin dimension casino,

    username: z****

    casino: spin dimension

    thank you

    Bonjour

    J'ai des problèmes pour recevoir mon paiement au casino spin dimension,,

    Ce casino a mis 2 semaines pour traiter mon retrait, le paiement a été traité le 29 septembre cependant, jusqu'à aujourd'hui, ils n'ont pas envoyé le paiement à mon adresse Bitcoin,

    chaque jour ils disent
    ''il sera expédié aujourd'hui en fin de journée""
    Cependant, il ne tient jamais ses promesses, je ne recommande ce casino à personne

    Je suis arrivé ici sur ce site sur la recommandation d'un ami et je voudrais demander aux administrateurs du LCB de m'aider à résoudre ce problème avec spin dimension casino,

    nom d'utilisateur : z****

    casino : dimension de rotation

    merci

    3/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello doramor,

    Thank you for exporting your concerns with us. We will try to help you by reaching out to Casino Rep. Once we get a clarification we will let you know.

    Keep you posted.

    Bonjour Doramo ,

    Merci d'avoir exporté vos préoccupations avec nous. Nous essaierons de vous aider en contactant le représentant du Casino. Une fois que nous aurons obtenu une clarification, nous vous le ferons savoir.

    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    hello

    my payment was processed on September 29th and there is no recent transaction linked to my bitcoin address... my last valid registered in blockchain transaction was on September 25th

    they are saying that the casino did their part by sending the payment to the processor however no payment was sent to my bitcoin address

    that means if their processor steals from me they have nothing to do with it?

    Bonjour

    mon paiement a été traité le 29 septembre et il n'y a aucune transaction récente liée à mon adresse bitcoin... ma dernière transaction valide enregistrée dans la blockchain date du 25 septembre

    ils disent que le casino a fait sa part en envoyant le paiement au processeur, mais aucun paiement n'a été envoyé à mon adresse Bitcoin

    ça veut dire que si leur processeur me vole, ils n'y sont pour rien ?

  • Original Anglais Traduction Français

    hello

    this was today's answer, however they have already said this other times, I am showing that again they lied, you cannot trust the answer below as they do not comply..

     

    '''''We have traced this and see that a delay occurred on the processor site, your withdrawal has been successfully processed by the finance department, however the delay was out of our control. You should expect your funds within 3 to 4 business hours as the finance department has ensured this delay is now resolved for you,,  We thank you for your patience and understanding, and I do apologize for your wait time'''''

     

    Tomorrow I will post here again to prove that they did not fulfill what was promised today.

    Bonjour

    c'était la réponse d'aujourd'hui, mais ils l'ont déjà dit à d'autres reprises, je montre qu'encore une fois ils ont menti, vous ne pouvez pas faire confiance à la réponse ci-dessous car ils ne se conforment pas.

    '''''Nous avons retracé cela et constatons qu'un retard s'est produit sur le site du processeur, votre retrait a été traité avec succès par le service financier, mais le retard était hors de notre contrôle. Vous devriez vous attendre à recevoir vos fonds dans un délai de 3 à 4 heures ouvrables, car le service financier s'est assuré que ce retard est désormais résolu pour vous. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et je vous présente mes excuses pour votre temps d'attente.

    Demain, je posterai à nouveau ici pour prouver qu'ils n'ont pas tenu ce qui avait été promis aujourd'hui.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello doramor,

    We haven't received any response from them. Casino Rep is currently inactive but we hope that we will get an update in shortest possible time.

    Keep you posted.

    Bonjour Doramo ,

    Nous n'avons reçu aucune réponse de leur part. Casino Rep est actuellement inactif mais nous espérons que nous recevrons une mise à jour dans les plus brefs délais.

    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello doramor,

    We are still waiting for a clarification from their end. We will send a reminder in hopes that response will come in shortest possible time. 

    Keep you posted.

    Bonjour Doramo ,

    Nous attendons toujours une clarification de leur part. Nous vous enverrons un rappel dans l'espoir que la réponse viendra dans les plus brefs délais.

    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello doramor,

    Casino Rep got back to us and this is the answer:

    "I do want to note though that since this is your withdrawal with us, it would take a few days extra as you would need to send your verification documents which would then need to be approved before the withdrawal process can start.

    We take withdrawal queries such as yours very seriously and together with the finance department we have investigated the matter with the processor and have found that your funds were sent out and received on October 4th, 2023, which you may view on the below link:

    https://www.blockchain.com/explorer/addresses/BTC/3FD8h6iNKpQBH465BrMuTsbLVdRsUCgkRB

    The withdrawal was paid out to the following Bitcoin address which was used when initiating the withdrawal:
     3FD8h6iNKpQBH465BrMuTsbLVdRsUCgkRB

    You can also find this on the link above and I have attached a screenshot of the address below for a quick find. Also, please note that the funds were received and spent as well as seen in the screenshot below:
     
    If you have any further questions, you’re welcome to contact our support team which are available 24/7 for your convenience.

    I hope you continue to have many more wins with us."

    Hope this will help. 

    Bonjour Doramo ,

    Casino Rep nous a répondu et voici la réponse :

    "Je tiens cependant à noter que puisqu'il s'agit de votre retrait chez nous, cela prendrait quelques jours supplémentaires car vous devrez envoyer vos documents de vérification qui devront ensuite être approuvés avant que le processus de retrait puisse commencer.

    Nous prenons très au sérieux les demandes de retrait telles que la vôtre et, en collaboration avec le service financier, nous avons enquêté sur la question auprès du processeur et avons constaté que vos fonds ont été envoyés et reçus le 4 octobre 2023, ce que vous pouvez consulter sur le lien ci-dessous :

    https://www.blockchain.com/explorer/addresses/BTC/3FD8h6iNKpQBH465BrMuTsbLVdRsUCgkRB

    Le retrait a été payé à l’adresse Bitcoin suivante qui a été utilisée lors du lancement du retrait :
    3FD8h6iNKpQBH465BrMuTsbLVdRsUCgkRB

    Vous pouvez également le trouver sur le lien ci-dessus et j'ai joint une capture d'écran de l'adresse ci-dessous pour une recherche rapide. Veuillez également noter que les fonds ont été reçus et dépensés comme le montre la capture d'écran ci-dessous :

    Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance qui est disponible 24h/24 et 7j/7 pour votre commodité.

    J'espère que vous continuerez à remporter de nombreuses autres victoires avec nous."

    J'espère que cela aidera.

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