FERMÉ : Spins America - Problème de retrait

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Dernier message fait il y a environ 9 jours par njanjam
Gamers Eye candy
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  • Original Anglais Traduction Français

    Is there anyway you could help me with getting the funds processed as the first redemption went smooth but they have ignored almost all thousand of my emails and my redemption is just pending and I'm verified on spins America any assistance would be appreciated and I am willing to give you any information that's needed to move this process forward thanks 

    Pourriez-vous m'aider à débloquer le traitement de mes fonds ? Le premier retrait s'est déroulé sans problème, mais ils ont ignoré la quasi-totalité de mes milliers d'e-mails et mon retrait est toujours en attente. Mon compte est vérifié sur Spins America. Toute aide serait la bienvenue et je suis prêt à vous fournir toutes les informations nécessaires pour faire avancer ce processus. Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    I trusted Spins America because in the beginning they processed my payment immediately and seemed to answer my emails almost instantaneously well I spent over $300 got lucky mind you that my account is verified has a valid mugshot banking credentials and id and they sent me a email asking for a passport or federal government id I told them I don’t have a passport or federal government card that’s for people that travel abroad I gave them my banking statement and they declined my redemption I don’t mind getting it a federal id if it’s that necessary I wrote but my government id is accurate and valid and not expired they have never replied back to me and never processed my payment please help as everything I gave them is legit including my bank statement and testimony

    Montant contesté: 1048.91$

    Casino: America777 Casino

    Cas #: 4032

    J'ai fait confiance à Spins America car au début, ils ont traité mon paiement immédiatement et semblaient répondre à mes e-mails presque instantanément. J'ai dépensé plus de 300 $ (j'ai eu de la chance, il faut le dire, car mon compte est vérifié et j'ai une photo d'identité valide, des informations bancaires et une pièce d'identité). Ils m'ont envoyé un e-mail me demandant un passeport ou une carte d'identité fédérale. Je leur ai dit que je n'en avais pas, que c'était pour les personnes voyageant à l'étranger. Je leur ai fourni mon relevé bancaire, mais ils ont refusé mon remboursement. Je peux fournir une carte d'identité fédérale si nécessaire, ai-je écrit, mais ma pièce d'identité est exacte, valide et non expirée. Ils ne m'ont jamais répondu et n'ont jamais traité mon paiement. Aidez-moi, s'il vous plaît, car tout ce que je leur ai fourni est légitime, y compris mon relevé bancaire et mon témoignage.

    Montant contesté: 1048.91$

    Casino: America777 Casino

    Cas #: 4032

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Gamers Eye candy,

    Thank you for reaching out to us again, and we are truly sorry that you are still experiencing issues with this casino and your withdrawal.

    Please note that this brand is not listed on our website, and therefore, we do not have direct contact with them. Unfortunately, we have not received any response from their support email regarding previous complaints. Each time we attempted to contact them, we did not get a reply.

    While the majority of casinos are open to cooperation and communication is usually efficient and constructive, there are cases where certain casinos choose not to cooperate or fail to respond despite repeated attempts.

    In this situation, we are very sorry, but our hands are tied. Without any communication from the casino, there is unfortunately nothing further we can do to assist you. 

    After conducting our own review, we decided to place this brand under a warning status in order to inform and protect our members. Please take a look at our full report HERE.

    Our advice when choosing a site is to always make sure the platform operates legally in your country and to carefully review the game selection, terms, and overall reputation beforehand.

    You can check the Social Casinos and Sweepstakes Casinos that are listed and verified on our website. These brands have established communication with us, which allows us to properly assist players if any issues arise.

    We truly regret that we cannot help further in this case and appreciate your understanding.

    Salut les gamers, régal pour les yeux !

    Merci de nous avoir recontactés, et nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez toujours des problèmes avec ce casino et votre retrait.

    Veuillez noter que cette marque ne figure pas sur notre site web et que, par conséquent, nous n'avons aucun contact direct avec elle. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse à notre demande d'assistance par courriel concernant nos précédentes réclamations. Nos tentatives de contact sont restées vaines.

    Bien que la plupart des casinos soient ouverts à la coopération et que la communication soit généralement efficace et constructive, il arrive que certains casinos choisissent de ne pas coopérer ou ne répondent pas malgré des tentatives répétées.

    Dans cette situation, nous sommes sincèrement désolés, mais nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus. Sans aucune communication de la part du casino, nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus pour vous aider.

    Après avoir mené notre propre analyse, nous avons décidé de signaler cette marque afin d'informer et de protéger nos membres. Veuillez consulter notre rapport complet ICI .

    Notre conseil, lorsque vous choisissez un site, est de toujours vous assurer que la plateforme opère légalement dans votre pays et d'examiner attentivement la sélection de jeux, les conditions d'utilisation et la réputation générale au préalable.

    Vous pouvez consulter les casinos sociaux et les casinos à tirage au sort répertoriés et vérifiés sur notre site web. Ces plateformes communiquent avec nous, ce qui nous permet d'assister au mieux les joueurs en cas de problème.

    Nous regrettons sincèrement de ne pouvoir vous apporter une aide supplémentaire dans cette affaire et vous remercions de votre compréhension.

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