It's been 2 months trying to redeem, sent me detailed email of almost impossible to do new verifications, like holding the printed copy of charge on card next to my face and having it all readable, I'm blowing everything on stupid shit, I would never play this company again, even though it says verified, they want all this extra stuff with selfies, freaking dumbest , this place steals ya money
FERMÉ : Problème KYC de Spinsamerica
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fait il y a environ 3 mois par
Cookie17
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- JeffReynol71409
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- JeffReynol71409
- à Jun 06, 26, 10:10:19 AM
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Traduction 
traduit par 
Ça fait deux mois que j'essaie d'utiliser mon argent. J'ai reçu un mail détaillé expliquant que les nouvelles vérifications sont quasiment impossibles, comme devoir tenir la copie imprimée du paiement sur ma carte contre mon visage et m'assurer que tout est lisible. Je perds tout mon argent pour des bêtises. Je ne ferai plus jamais affaire avec cette entreprise. Même si mon compte est indiqué comme vérifié, ils veulent toutes ces photos supplémentaires ! C'est vraiment n'importe quoi ! Ils vous volent votre argent.
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- Répondu par
- Cookie17
- à Jun 08, 26, 04:25:10 AM
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Modérateur
1493
Hello JeffReynol71409,
Please note that this brand is not listed on our website, and therefore, we do not have direct contact with them. Unfortunately, we have not received any response from their support email regarding previous complaints. Each time we attempted to contact them, we did not get a reply.
While the majority of casinos are open to cooperation and communication is usually efficient and constructive, there are cases where certain casinos choose not to cooperate or fail to respond despite repeated attempts.
In this situation, we are very sorry, but our hands are tied. Without any communication from the casino, there is unfortunately nothing further we can do to assist you.
After conducting our own review, we decided to place this brand under a warning status in order to inform and protect our members. Please take a look at our full report HERE.
Our advice when choosing a site is to always make sure the platform operates legally in your country and to carefully review the game selection, terms, and overall reputation beforehand.
You can check the Social Casinos and Sweepstakes Casinos that are listed and verified on our website. These brands have established communication with us, which allows us to properly assist players if any issues arise.
We truly regret that we cannot help further in this case and appreciate your understanding.
Bonjour JeffReynol71409 ,
Veuillez noter que cette marque ne figure pas sur notre site web et que, par conséquent, nous n'avons aucun contact direct avec elle. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse à notre demande d'assistance par courriel concernant nos précédentes réclamations. Nos tentatives de contact sont restées vaines.
Bien que la plupart des casinos soient ouverts à la coopération et que la communication soit généralement efficace et constructive, il arrive que certains casinos choisissent de ne pas coopérer ou ne répondent pas malgré des tentatives répétées.
Dans cette situation, nous sommes sincèrement désolés, mais nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus. Sans aucune communication de la part du casino, nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus pour vous aider.
Après avoir mené notre propre analyse, nous avons décidé de signaler cette marque afin d'informer et de protéger nos membres. Veuillez consulter notre rapport complet ICI .
Notre conseil, lorsque vous choisissez un site, est de toujours vous assurer que la plateforme opère légalement dans votre pays et d'examiner attentivement la sélection de jeux, les conditions d'utilisation et la réputation générale au préalable.
Vous pouvez consulter les casinos sociaux et les casinos à tirage au sort répertoriés et vérifiés sur notre site web. Ces plateformes communiquent avec nous, ce qui nous permet d'assister au mieux les joueurs en cas de problème.
Nous regrettons sincèrement de ne pouvoir vous apporter une aide supplémentaire dans cette affaire et vous remercions de votre compréhension.
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