SpinTexas - Aucun problème de paiement

Bonjour, comme je l'ai déjà mentionné concernant ce groupe de casinos, ils trouvent n'importe quel prétexte, voire mensonge, pour ne pas payer. J'ai effectué un dépôt avec un bonus de 200 % que j'ai perdu. Ce bonus incluait des tours gratuits, un second bonus que j'ai dû activer par la suite. J'ai gagné, mais le retrait maximal était de 100. J'ai continué à jouer et j'ai gagné 140, que j'ai ensuite retirés. Aujourd'hui, j'ai reçu un courriel m'informant que mon retrait était annulé car le retrait maximal était de 3x, ce qui correspond au bonus de dépôt de 200 %, alors que j'avais gagné grâce aux tours gratuits, qui constituaient un bonus distinct.

Montant contesté: 140€

Casino: SpinTexas

Cas #: 4697

Ils ont crédité mon compte de 75 euros, mais c'est une arnaque… Si le retrait maximum était de 75 euros, il aurait dû être effectué automatiquement après avoir rempli les conditions de mise du bonus. Or, une fois ces conditions remplies, mon solde dépassait 200 euros et le système m'a ajouté 100 euros tout seul. J'ai continué à jouer et j'ai gagné 140 euros.

Bonjour M. Mileena ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos membres et nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience.

D'après la capture d'écran que vous nous avez fournie, nous pouvons constater que le bonus était indiqué comme un bonus en espèces d'un montant de 60,80 € et d'un gain maximal de 100 €.

Cependant, cela ne précise pas si les 140 € que vous avez retirés provenaient du bonus de tours gratuits ou du bonus en espèces.

Pourriez-vous nous envoyer la capture d'écran montrant le bonus de tours gratuits, y compris ses conditions et le montant maximum de retrait, ainsi que votre historique de bonus indiquant quel bonus était actif lorsque vous avez gagné les 140 € ?

Nous aurions également besoin d'une capture d'écran montrant le solde et le retrait de 140 €.

Une fois ces informations en notre possession, nous pourrons tout transmettre au représentant du casino et lui demander d'examiner le dossier.

Bonjour, comme vous pouvez le constater, je n'ai pas pu miser le bonus de dépôt car il s'est arrêté aux alentours de 700 euros, je l'ai perdu.

Après cela, j'ai activé les tours gratuits et terminé les mises. Le système a porté le montant à 100 euros. J'ai d'abord retiré mes gains, puis annulé pour continuer et j'ai finalement réussi à obtenir 140 euros. Je vous enverrai des captures d'écran plus tard ; je suis au travail et c'est sur mon ordinateur. Merci.

Voici des captures d'écran montrant mon solde de 100 € lorsque j'ai commencé à jouer. Ensuite, j'avais environ 150 € sur mon solde, j'ai retiré 140 € et j'ai joué le reste. Je vous envoie également une capture d'écran où l'on voit qu'ils ont annulé mon retrait de 140 €, retiré 65 € et ajouté 75 €.

Bonjour à nouveau,

Je me suis connecté à leur chat et voici la réponse que j'ai reçue : au final, j'ai donné des réponses controversées et il a tout simplement fermé la conversation.