Hello,
I want to file a complaint about sports empire, I won 11.000 euro at this casino in February. They paid me out instantly 3000 euro. I continue to play.
I withdraw another 5.000 euro they said they I need to pay 3% fee , I said ok! I withdrew 5000 euro they said again you need to pay 5% fee.
Again I said Ok. again they canceled it informing me that I have to pay 8% fee this is 400 euro!!!
I said ok. withdrew the money they again canceled it. Asking me for notarized documents. I went to the notary sent the documents they disapprove the photo for no reason. After complaining for 2 weeks They finally paid.
Now I already trying to get my last money out for 3 weeks. They locked my account for a withdraw. My balance keeps showing in my account. I manually had to email them my bank address I did. Now they saying they paid. I never received any payment. My balance is still showing. in my casino account stuck. There unresponsive I hope LCB can help me.
Bonjour,
Je souhaite déposer une plainte contre Sports Empire, j'ai gagné 11 000 euros dans ce casino en février. Ils m'ont payé instantanément 3000 euros. Je continue à jouer.
J'ai retiré 5 000 euros supplémentaires, ils m'ont dit que je devais payer des frais de 3 %, j'ai dit ok ! J'ai retiré 5 000 euros, ils m'ont répété que vous deviez payer des frais de 5 %.
Encore une fois, j'ai dit Ok. encore une fois, ils l'ont annulé en m'informant que je dois payer 8% de frais, soit 400 euros !!!
J'ai dit ok. ont retiré l'argent, ils l'ont encore annulé. Me demandant des documents notariés. Je suis allé chez le notaire et j'ai envoyé les documents. Ils désapprouvent la photo sans raison. Après s'être plaint pendant 2 semaines, ils ont finalement payé.
Maintenant, j'essaie déjà de retirer mon dernier argent depuis 3 semaines. Ils ont bloqué mon compte pour un retrait. Mon solde continue d'apparaître sur mon compte. J'ai dû leur envoyer manuellement mon adresse bancaire par e-mail. Maintenant, ils disent qu'ils ont payé. Je n'ai jamais reçu aucun paiement. Mon solde est toujours affiché. dans mon compte de casino bloqué. Là ne répond pas j'espère que LCB pourra m'aider.
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