FERMÉ : [en raison de l’inactivité de l’auteur] : sportcenterbetting.com – Problème de vérification d’identité (KYC)

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Dernier message fait il y a environ 2 mois par JovanaV
Sachin89
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  • Sachin89
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  • Sachin89
    • Créé par
    • Sachin89
    • à Dec 21, 25, 11:37:37 PM
    • India Newbie 2
    • actif la dernière fois il y a environ 2 mois
    Original Anglais Traduction Français

    I am writing to report a serious issue with an online casino where my account verification (KYC) has been pending for an unreasonable amount of time. I created my account on 27 November and was asked to complete KYC verification on 28 November Since then, I have sent multiple emails to both the KYC team and support team, including all required documents. Despite continuous follow-ups for more than 27 days, I have not received a single meaningful response. Due to the unresolved KYC verification: I am unable to access my account properly My withdrawal request is blocked My funds are being held without justification This lack of communication is unacceptable and violates fair gaming practices. Additionally, the casino has not clearly disclosed valid and updated licensing information. As per official public notice, Gaming Curaçao ceased operations on 18 August 2024, and any expired or misleading license display is considered fraudulent. The casino has failed to clarify its current regulator despite repeated requests

    Montant contesté: 484€

    Casino: sportcenterbetting.com

    Cas #: 3823

    Je vous écris pour signaler un problème grave avec un casino en ligne où la vérification de mon compte (KYC) est en attente depuis un délai injustifié. J'ai créé mon compte le 27 novembre et il m'a été demandé de finaliser la vérification KYC le 28 novembre. Depuis, j'ai envoyé de nombreux courriels à l'équipe KYC et au service client, en joignant tous les documents requis. Malgré des relances continues pendant plus de 27 jours, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante. En raison de cette vérification KYC non résolue : je ne peux pas accéder correctement à mon compte ; ma demande de retrait est bloquée ; mes fonds sont retenus sans justification. Ce manque de communication est inacceptable et constitue une violation des règles du jeu équitable. De plus, le casino n'a pas clairement indiqué d'informations de licence valides et à jour. Conformément à l'avis public officiel, Gaming Curaçao a cessé ses activités le 18 août 2024, et tout affichage de licence expirée ou trompeuse est considéré comme frauduleux. Le casino n'a pas précisé l'identité de son organisme de réglementation actuel malgré mes demandes répétées.

    Montant contesté: 484€

    Casino: sportcenterbetting.com

    Cas #: 3823

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Dec 22, 25, 04:15:19 AM
    • Serbia Modérateur 6046
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Sachin89,

    Could you please let us know what exact reason the casino has provided for your account verification being delayed or not completed? For example, have they mentioned any issues with the documents submitted, or provided any specific explanation?

    Please also note that this casino brand is not listed on our website. However, we will contact the casino to request further clarification regarding your case.

    Kindly make sure to follow this thread for further updates, as we will post any new information here once we receive a response.

    Thank you for your cooperation.

    Bonjour Sachin89 ,

    Pourriez-vous nous indiquer la raison précise invoquée par le casino concernant le retard ou l'absence de vérification de votre compte ? Par exemple, ont-ils mentionné des problèmes avec les documents fournis ou ont-ils donné une explication particulière ?

    Veuillez noter également que cette marque de casino ne figure pas sur notre site web. Nous contacterons toutefois le casino afin d'obtenir des précisions concernant votre cas.

    Veuillez suivre ce fil de discussion pour les prochaines mises à jour, car nous y publierons toute nouvelle information dès que nous aurons reçu une réponse.

    Merci de votre coopération.

  • Sachin89
    • Répondu par
    • Sachin89
    • à Dec 22, 25, 10:21:48 PM
    • India Newbie 2
    • actif la dernière fois il y a environ 2 mois
    Original Anglais Traduction Français

    This is Big problem with casino I am 25 day continue email sent but not replying any 1 e-mail i send multiple times e-mail but total ignored all e-mail 

    Il y a un gros problème avec ce casino. Cela fait 25 jours que j'envoie des e-mails, mais ils ne répondent à aucun. J'ai envoyé plusieurs e-mails, mais ils les ont tous ignorés.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Dec 24, 25, 09:17:42 AM
    • Serbia Modérateur 6046
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Sachin89,

    We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Bonjour Sachin89 ,

    Nous avons envoyé un rappel au casino car nous n'avons pas encore reçu de réponse. Avez-vous constaté des avancées de votre côté entre-temps ?

    Merci de votre patience.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Dec 26, 25, 08:26:32 AM
    • Serbia Modérateur 6046
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Sachin89,

    Could you please update us on the progress of your case? Have you managed to receive a response from the casino’s support regarding the KYC update?

    Thank you.

    Bonjour Sachin89 ,

    Pourriez-vous nous informer de l'avancement de votre dossier ? Avez-vous reçu une réponse du service client du casino concernant la mise à jour de votre dossier KYC ?

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Dec 29, 25, 07:06:30 AM
    • Serbia Modérateur 6046
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3823 due to the submitter's inactivity.

    N'ayant reçu aucune réponse du membre, nous allons clôturer le dossier n° 3823 en raison de l'inactivité de l'auteur.

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