Hello there,
I have 5 withdrawals pending for a total of almost 4k euro on sportsandcasino.com.
Anytime I inquire on live chat they provide different information, the last being that I would get paid at the beginning of next week because they said: "withdrawals are bit delayed at the moment".
On terms & conditions regarding withdrawals they have:
"This means, barring any unforeseen circumstances with individual processors, players with approved docs can expect their withdrawals within 72 hours of their request, often quicker!"
They also removed the promotion from my account after this win, below a quote from the email
"It is clear that you are a skillful player that does not need the assistance of bonuses in order to win, therefore we have removed promotion eligibility from your account."
Please help me to have this issue sorted.
All the best,
Bonjour,
J'ai 5 retraits en attente pour un total de près de 4 000 euros sur sportsandcasino.com.
Chaque fois que je demande sur le chat en direct, ils fournissent des informations différentes, la dernière étant que je serais payé au début de la semaine prochaine car ils ont dit : "les retraits sont un peu retardés pour le moment".
Concernant les termes et conditions concernant les retraits, ils ont :
"Cela signifie que, sauf circonstances imprévues avec les processeurs individuels, les joueurs disposant de documents approuvés peuvent s'attendre à leurs retraits dans les 72 heures suivant leur demande, souvent plus rapidement !"
Ils ont également supprimé la promotion de mon compte après cette victoire, sous une citation de l'e-mail
"Il est clair que vous êtes un joueur habile qui n'a pas besoin de l'aide de bonus pour gagner, c'est pourquoi nous avons supprimé l'éligibilité à la promotion de votre compte."
S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème.
Tous mes vœux,
Traduction 
