RÉSOLU : Stake7 ne paierait pas...

Je joue ici depuis très longtemps et j'ai toujours été très satisfait de ce casino. J'ai également remporté de très belles victoires ici. J'ai donc été très surpris par ce qui m'était arrivé. Comme je n'ai eu aucune vérification à faire, je viens d'effectuer le retrait, celui-ci a été annulé. J'ai compris que quelque chose n'allait pas. Le 23 février, j'ai découvert que mon compte était bloqué……. Honnêtement, je ne m'attendais jamais à cela - le casino a écrit que j'avais mis le mauvais nom de famille lors de mon inscription. Mais allez, je me suis inscrit sur ce casino en août de l'année dernière, j'ai déjà vérifié mon compte et reçu les gains. J'ai également fait beaucoup de dépôts ici. J'ai beaucoup de respect pour ce casino et j'espère que j'aurai mon argent...

Bonjour Don Corleone,

Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions demander au représentant du casino d'examiner votre compte ?

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons informé le représentant du casino de votre cas.
Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Don Corleone,

Nous avons reçu une réponse du casino et ils ont confirmé que le processus de vérification n'a pas été terminé avec succès et que votre compte est bloqué en raison de données personnelles incorrectes fournies sur le formulaire d'inscription. De plus, le casino nous a fourni les preuves requises démontrant que les informations sont effectivement différentes. Comme il est indiqué dans leurs conditions que toutes les informations lors de l'inscription doivent être valides et correctes, cela représente une violation de leurs conditions générales.
"Votre compte doit être enregistré sous votre propre nom correct.
Les informations fournies lors de l'ouverture de votre compte sont correctes. En cas de violation substantielle des Conditions, nous nous réservons le droit, sans y être tenus, de :
Suspendez votre compte afin que vous ne puissiez pas placer de paris ou jouer à des jeux sur le site Web.
Fermez votre compte avec ou sans préavis de notre part.
Récupérez sur votre compte le montant de tous paiements, bonus ou gains qui ont été affectés par une violation substantielle.

En plus de mon message précédent, puisque les preuves nécessaires ont été fournies, nous marquerons ce cas comme résolu.

Hé!

Écoutez, il se peut que j'aie mis par erreur mon deuxième nom dans le champ du nom de famille. Je n'avais aucune intention d'induire le casino en erreur. De plus, comme je l'ai mentionné, je joue dans ce casino depuis août de l'année dernière. J'ai mis beaucoup d'argent ici et j'ai aussi eu de bons gains ici. Ce que je veux dire, c’est que j’ai déjà vérifié mon compte auparavant et effectué de nombreux dépôts par la suite. Pourquoi le casino soulève-t-il ce problème maintenant ? Après tant de temps, et clairement, ce n'était pas quelque chose d'intentionnel..... Veuillez considérer ceci.