I recently made a withdrawal at Star Games casino. I sent them a photo of my CitizenCard...which is issued directly from the governement. I do not have a passport and I do not drive...this is the reason why I paid £36 for this identity card. They have replied saying they cannot accept this card?? And need passport or drivers licence.
I do not have. And this identity card is the only other LEGAL identity card issued to residents of the Uk from the GOVERMENT...how can you not accept it? I have never had a problem with any casinos making withdrawals with this card. There is no logical explanation as to why they won't accept it...if it was a card that like the VALIDATE card which you can just get anywhere I would say fair enough...but this card comes directly from the UK governement. I had to pay them in order to get it.
Here is their website
http://www.citizencard.com/
Also here is another link regarding an investigation watchdog done on the card...proving them to be GOVERMENT issued
http://www.bbc.co.uk/watchdog/consumer_advice/citizencard.shtml
I won this money fair and square and your terms and conditions clearly stare you will issue winnings to player on receipt of valid ID. The ID you have is valid.
My username is valleysdj
My email Is valleysdj@hotmail.com
Star Games refuse ma pièce d'identité délivrée par le GOUVERNEMENT
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traduit par 
J'ai récemment effectué un retrait au casino Star Games. Je leur ai envoyé une photo de ma CitizenCard... qui est émise directement par le gouvernement. Je n'ai pas de passeport et je ne conduis pas... c'est la raison pour laquelle j'ai payé 36 £ pour cette carte d'identité. Ils ont répondu en disant qu'ils ne pouvaient pas accepter cette carte ? Et besoin d'un passeport ou d'un permis de conduire.
Je n'en ai pas. Et cette carte d'identité est la seule autre carte d'identité LÉGALE délivrée aux résidents du Royaume-Uni par le GOUVERNEMENT... comment pouvez-vous ne pas l'accepter ? Je n'ai jamais eu de problème avec aucun casino effectuant des retraits avec cette carte. Il n'y a aucune explication logique quant à la raison pour laquelle ils ne l'accepteront pas... s'il s'agissait d'une carte comme la carte VALIDATE que vous pouvez obtenir n'importe où, je dirais que c'est assez juste... mais cette carte vient directement du gouvernement britannique. . J'ai dû les payer pour l'obtenir.
Voici leur site internet
http://www.citizencard.com/
Voici également un autre lien concernant une enquête de surveillance effectuée sur la carte... prouvant qu'elle est émise par le GOUVERNEMENT.
http://www.bbc.co.uk/watchdog/consumer_advice/citizencard.shtml
J'ai gagné cet argent équitablement et vos termes et conditions indiquent clairement que vous attribuerez les gains au joueur sur réception d'une pièce d'identité valide. La pièce d'identité que vous possédez est valide.
Mon nom d'utilisateur est Valleysdj
Mon email est Valleysdj@hotmail.com -
- Répondu par
- blueday
- à Apr 06, 13, 06:51:05 AM
-
Almighty Member
37999
Merci de:
Hi vallcom,
There is a thread in the direct casino support section HERE for this casino however the rep doesn't appear to have been around much.
You can message the rep directly HERE (click the link)
Looking at their Terms and Conditions, it says the following:
"To provide evidence of the entitlement, the player is required to submit a written request for payment and a copy of an official and valid proof of identity (passport, ID, drivers licence) per mail, fax or e-mail on request of the company. "
As you can see "ID" is one of them and I really don't understand why they are not accepting yours. It is against their T & C and you perhaps should point this term out to them in live chat?
This term is located in their T & C under section C 6.
blueSalut Vallcom,
Il y a un fil de discussion dans la section d'assistance directe du casino ICI pour ce casino, mais le représentant ne semble pas avoir été très présent.
Vous pouvez envoyer un message directement au représentant ICI (cliquez sur le lien)
En regardant leurs termes et conditions, il est indiqué ce qui suit :
"Pour justifier de son droit, le joueur doit présenter une demande écrite de paiement et une copie d'un justificatif d'identité officiel et valable (passeport, pièce d'identité, permis de conduire) par courrier, fax ou e-mail sur demande du entreprise. "
Comme vous pouvez le constater, "ID" en fait partie et je ne comprends vraiment pas pourquoi ils n'acceptent pas la vôtre. C'est contraire à leurs CGU et vous devriez peut-être leur signaler ce terme dans le chat en direct ?
Ce terme se trouve dans leurs CGU sous la section C 6.
bleu -
- Répondu par
- blueday
- à Apr 06, 13, 06:53:14 AM
-
Almighty Member
37999
Merci de:
PS I removed your attachment as this does give very personal details about you and you are opening yourself up to identity theft.
bluePS J'ai supprimé votre pièce jointe car elle donne des informations très personnelles sur vous et vous vous exposez au vol d'identité.
bleu -
Thank you blue day...it's really frustrating. I didn't see that bit in their terms....I am going to email them now thanks so much. They don't have live chat and I can't even phone them because they don't have a number for the uk. It would cost me a fortune to ring Germany. Do u know if I can get direct casino support through here for star games?
Merci blue day...c'est vraiment frustrant. Je n'ai pas vu cela dans leurs termes... Je vais leur envoyer un e-mail maintenant, merci beaucoup. Ils n'ont pas de chat en direct et je ne peux même pas leur téléphoner car ils n'ont pas de numéro pour le Royaume-Uni. Cela me coûterait une fortune d'appeler l'Allemagne. Savez-vous si je peux obtenir une assistance directe du casino ici pour les jeux Star ?
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- Répondu par
- blueday
- à Apr 07, 13, 04:02:26 PM
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Almighty Member
37999
I pointed out the thread in my post. I saw that you posted and I've now merged that post into the Star Games thread in the Direct Casino Support section.
Try messaging the rep directly - HERE
blueJ'ai souligné le fil dans mon message. J'ai vu que vous avez posté et j'ai maintenant fusionné ce message dans le fil de discussion Star Games dans la section Direct Casino Support.
Essayez d'envoyer un message directement au représentant - ICI
bleu -
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