FERMÉ : [en raison de l'inactivité du demandeur] Vérification Staybet

J'ai fait un dépôt de 75,00 EUR, le 06/02/2017, j'ai obtenu un bonus de 150%, j'ai gagné et j'ai retiré 2400e, Le casino fait tout pour ne pas vérifier et ne paie pas l'argent, il ne l'a pas encore vu dans l'autre casino vérification si étrange.

le casino demande une carte d'identité + un selfie de carte d'identité + une facture de services publics + un écran Skrill.

J'ai envoyé ce qu'ils veulent.

Ils m'écrivent pour envoyer un passeport ou un autre document nécessaire pour voyager, je leur ai dit que je ne possédais pas et que je n'avais jamais eu de passeport parce que je vis dans un pays de l'Union européenne et que pour voyager en Europe, je n'ai pas besoin de passeport, juste des documents d'identité, Le casino ne comprend pas que la carte d'identité suffit pour voyager en Europe, je l'ai expliqué sur le chat en direct, l'agent sur le chat en direct m'a donné des informations selon lesquelles il a expliqué à plusieurs reprises dans leur service de sécurité que pour voyager dans l'Union européenne, une carte d'identité suffit, Je ne veux pas accepter une telle vérification, et il m'a écrit pour envoyer le permis de conduire comme deuxième document, j'ai également envoyé le permis de conduire.

aujourd'hui demandé sur le chat en direct ou enfin sur mon compte vérifié, le support m'a écrit pour vérifier l'e-mail, même si je suis sûr qu'il n'a reçu aucun e-mail, que j'avais encore besoin d'envoyer un passeport et il a dit qu'il n'avait aucune influence sur ce que le Le département nécessite une vérification.

Il semble évident et clair que le casino ne veut pas payer l'argent. Aucun autre casino n'exige 3 documents par personne, c'est absurde.

Cela ne semble pas judicieux, il semble que sans passeport, on ne puisse pas vérifier le compte, mais après tout, dans de nombreux pays, le passeport n'est pas nécessaire.

Bonjour RamboMati,

Tu as raison. Si vous n'avez pas de passeport, vous pouvez présenter votre pièce d'identité ou votre permis de conduire. Les documents de vérification ne diffèrent pas beaucoup d’un casino à l’autre. Cependant, dans certains cas, ils peuvent demander davantage de documents. S'il vous plaît envoyez-moi votre nom d'utilisateur du casino en MP, nous allons les contacter et leur demander l'explication.

Votre nom d'utilisateur a été transmis au casino et ils l'examinent.

Bonjour RamboMati,

Afin de vérifier votre compte pour les retraits, notre équipe de paiement vous a informé que nous avons besoin d'une photo de votre passeport. Et une photo de tout document qui vous a été envoyé par la poste avec votre adresse et votre nom dessus. Il peut s'agir par exemple d'un document gouvernemental ou de toute facture, etc. qui vous a été envoyée. Dès que nous recevrons ces deux images que vous pouvez télécharger sous « mon compte », nous les traiterons en conséquence.

Cordialement,

L'équipe Staybet

Je n'ai pas de passeport, j'ai envoyé une carte d'identité + un permis de conduire et une carte d'identité pour selfie, facture de services publics également envoyée, mais je peux en renvoyer une autre, passeport que je ne peux pas envoyer car je n'en ai pas, et il n'est pas dans mon pays J'ai besoin de ça.

Je n'ai jamais eu de passeport, ce que vous n'aimez pas dans la carte d'identité, c'est le document le plus important du pays et de l'Union européenne, et nécessaire pour voyager dans l'Union européenne, le passeport n'est pas requis.

Pourquoi ne pouvez-vous pas vérifier mon compte sur la base des documents que vous avez envoyés, carte d'identité + permis de conduire, il y a deux documents d'identité, pourquoi compliquez-vous la vérification des exigences en matière de documents dont je n'ai pas besoin dans mon pays ?

Je n'ai pas de passeport international ni de permis de conduire, seulement un passeport de la Fédération de Russie qui ne précise pas la date d'expiration pour confirmer ensuite votre identité dans votre casino ?

Nous attendions que le casino vous réponde, les gars !

J'espère qu'ils vont réviser leur décision et approuver vos documents, RamboMati.

Salut,

Même si vous n'avez pas besoin de passeport pour les contrôles aux frontières dans la plupart des pays de l'UE. Cela n'a tout simplement rien à voir avec la vérification de votre compte et ne signifie pas que nous pouvons passer à la vérification de l'identité de nos clients. Lorsque les gains dépassent 2000 €, nous sommes obligés de faire une vérification approfondie. Et également selon l'UE, chaque pays a la possibilité d'adopter des règles nationales vous obligeant à détenir ou à transporter des papiers et documents lorsque vous êtes présent sur leur territoire. Vous devrez donc peut-être également fournir un passeport au sein de l’UE. Indique également que les permis de conduire, les cartes postales, bancaires ou fiscales ne sont pas acceptés comme documents de voyage valides ou comme preuve d'identité. Veuillez continuer à vérifier votre compte une fois que vous avez acquis un passeport. La même routine s’applique à l’ancienne génération de passeports russes, manuscrits sans date d’expiration.

Salutations,

L'équipe Staybet

Vous êtes le seul casino au monde qui nécessite un passeport pour vérifier, j'ai envoyé une carte d'identité qui est un document plus important qu'un passeport.

Staybet Casino possède une licence à Curaçao, cette licence a moins de valeur que le papier sur lequel elle est écrite,
Vous voulez me dire que la licence oblige votre casino à valider mon compte par Passeport,? C'est comme ça qu'on fait des blagues, cette méthode de vérification est un ingénieux employé de l'équipe de vérification, c'est stupide et absurde, car aucun autre casino ne l'exige.

Je dois faire un passeport pour ça parce que le casino a un tel idiot à exiger ? un passeport pour vérifier le joueur ?, vous êtes drôle et votre politique de casino est tout simplement stupide.

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Je peux vous assurer que nous ne sommes pas le seul casino à exiger un passeport pour vérifier le compte en vue d'un retrait. La licence sous laquelle vous opérez n'a certainement pas d'importance lorsqu'il s'agit d'une vérification KYC approfondie. Mais en tant que casino, nous devons être absolument corrects lors de l'approbation des comptes, sinon il existe un grand risque de fraude qui, j'espère que vous comprenez, ne peut pas se produire.

De plus, notre équipe de vérification trouve un peu étrange qu'une personne ayant un retrait de plus de 2 000 € ne dépense pas 50 € pour acquérir un passeport afin de recevoir les gains. Cela ne devrait poser aucun problème si toutes les informations sur le titulaire du compte sont correctes.

Après avoir reçu votre image de passeport, nous serons plus qu'heureux de traiter votre retrait.

Le problème de Staybet n'est pas de créer un nouveau document de passeport, le problème est l'approche absurde et idiote de votre casino amateur.

Nous comprenons votre point. Cependant, si le passeport est requis pour retirer vos gains, vous feriez mieux d'en obtenir un et de retirer votre argent. Le montant n’est pas minime. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

La fourniture d'un passeport est une procédure KYC standard et la grande majorité des casinos disposent de cette procédure. C'est vous qui êtes déraisonnable ici.

Remarque de l'administrateur :

Ce sujet est désormais verrouillé en raison de l'inactivité de sumbitter.