I have a clean win off a welcome chip of which the max cash out is $100. Made it through verification with only minor bs, waited the amount of time specified in the Tos, I've even been informed, my payout has been approved. However, yesterday I received an email that said this (see below);
Hello Crystal
Hope you are doing well today
Please be advised that at the moment our BTC processor is experiencing major delays and we cannot provide a time frame or date as to when you will receive your payment. As soon as we receive any updates from our processor we will share the details with you.
Kind Regards
Alicia
Finance Team
Well I must say the day was going well until I got the email! I don't know what to do. I need help, please!
Thank you,
Crystal
user name: vmds8fgwe9
Request ID #387273
Casino Name: Sunrise
url: www.sunriseslots.com
J'ai remporté un gain net avec un jeton de bienvenue dont le retrait maximum est de 100 $. J'ai réussi par vérification avec seulement des bs mineurs, j'ai attendu le temps spécifié dans les conditions d'utilisation, j'ai même été informé, mon paiement a été approuvé. Cependant, hier, j'ai reçu un e-mail disant ceci (voir ci-dessous) ;
Bonjour Cristal
J'espère que tu vas bien aujourd'hui
Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, notre processeur BTC connaît des retards importants et nous ne pouvons pas fournir de délai ni de date quant à la date à laquelle vous recevrez votre paiement. Dès que nous recevrons des mises à jour de notre processeur, nous partagerons les détails avec vous.
Cordialement
Alicia
Équipe Finances
Et bien je dois dire que la journée se passait bien jusqu'à ce que je reçoive le mail ! Je ne sais pas quoi faire. J'ai besoin d'aide s'il vous plait!
Merci,
Cristal
nom d'utilisateur : vmds8fgwe9
Numéro de demande #387273
Nom du casino : Lever du soleil
URL : www.sunriseslots.com
Traduction 
