FERMÉ [En raison de l'inactivité du demandeur] : Sunrise Slots me donne le tournis

J'ai été invité à jouer sur Sunrise et après avoir regardé leur casino et leurs offres de bonus, j'étais ravi de me joindre, mais ça a changé. J'ai commencé une demande de retrait le 28 mai après avoir soumis mes documents d'identité, pour ensuite être refusée à plusieurs reprises sans explication. Après avoir finalement discuté avec quelqu'un des raisons de ces refus, on m'a demandé d'envoyer d'autres documents, un selfie de moi tenant 2 pièces d'identité. Je l'ai soumis et j'ai demandé à nouveau mon retrait, pour ensuite être à nouveau refusé sans explication. J'ai contacté CS et on lui a demandé d'envoyer un selfie contenant une pièce d'identité et un journal actuel. Même si cela me paraissait un peu ridicule, j'ai accepté et mon retrait a finalement été accepté le 8 juin. Le 10 juin, mon retrait a été approuvé par le manager et le montant du bonus a été déduit et je pensais que nous allions enfin quelque part. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui (20 jours, 15 jours ouvrables plus tard) et toujours pas d'argent. Je n'arrête pas de me déplacer lorsque j'envoie un message avec CS. Tout ce que je peux en tirer, c'est des BS sur les processeurs de paiement qui ne peuvent traiter qu'un nombre limité de choses par jour, mais mon paiement devrait être envoyé avec le prochain lot traité. J'ai maintenant entendu cela deux fois mais toujours rien. Ils me disent également qu'ils ont fait remonter ma demande, mais cela ne signifie rien pour moi non plus car on me l'a dit à 3 reprises maintenant. J'ai reçu un "e-mail de contrôle qualité dans lequel j'ai envoyé une réponse et j'ai reçu une réponse disant que quelque chose à propos de la réponse à ces e-mails était écrasante, ils ne sont donc pas en mesure de répondre à tous maintenant, mais ils essaieront de répondre avec tout le monde. Je voulais voir si c'était peut-être quelque chose pour lequel vous pourriez peut-être m'aider. Au total, j'avais gagné 7 500 $ et demandé 2 500 $, et tout comme je suppose qu'ils espèrent que vous le ferez pendant cette course qu'ils vous donnent, j'ai rejoué le reste. solde mais je n’abandonne pas le reste de mon argent.

Salut Nautimom27 ,

Veuillez noter que Sunrise Casino n'est pas répertorié sur LCB. Pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre nom d'utilisateur du casino par message privé et nous ferons de notre mieux pour contacter le représentant du casino et vous aider ?

En raison de l'inactivité du demandeur, nous clôturerons ce dossier.