My username for sunriseslots.com is - ths83iacpj.
My email is - stephbdill@gmail.com
Hi. I won a free weekly tournament on Sunriseslots.com for $5,000. I had to make 2 separate withdraw requests using the Bitcoin withdraw method. On July 6 2023 I made a withdraw request for $2,500 and $2,400 using bitcoin withdraw. I was told everytime I spoke to a representative (and it was many many times that I spoke to a rep) that their time frames are 7-10 days to approve it and another 7-10 days to process the withdraw. As of now July 26th 2023 (20 days later) they still have not been approved even though my case has been escalated at least 3 times. And today I was told by a rep that they don't have any set time frames and they will get to it when they can and I just have to wait. I asked if once I get approved will I still have to wait another 7-10 days to process it and they basically said it takes as long as it takes. This is ridiculous for so many reasons.
First, my status as a depositing player was demoted and I am no longer able to use any coupons or withdraw using Coindraw. When I asked why I was being punished for depositing and using the UNLIMITED coupons that they offered, I was told that it was the algorithm that makes that decision and that I should just continue depositing without coupons and the system will reinstate those privileges at some point. When I pressed for the reason as to why and what I had done wrong, they finally told me that I was a good enough player to not need the coupons (I was winning more then I was depositing). I then asked how it was possible to be "good" at games that are supposed to be completely random and they had no answer and just said it was the algorithm.
So now the only options I have for withdrawing are wire transfer, check or bitcoin, all of which have double the wait. So I have been waiting and waiting. The approval process should had been quick since what I am trying to withdraw came from the winnings of a free weekly tournament. Please help me!
Mon nom d'utilisateur pour Sunriseslots.com est - ths83iacpj.
Mon email est - stephbdill@gmail.com
Salut. J'ai gagné un tournoi hebdomadaire gratuit sur Sunriseslots.com pour 5 000 $. J'ai dû faire 2 demandes de retrait distinctes en utilisant la méthode de retrait Bitcoin. Le 6 juillet 2023, j'ai fait une demande de retrait de 2 500 $ et 2 400 $ en utilisant le retrait Bitcoin. On m'a dit à chaque fois que je parlais à un représentant (et j'ai souvent parlé à un représentant) que ses délais étaient de 7 à 10 jours pour l'approuver et de 7 à 10 jours supplémentaires pour traiter le retrait. Au 26 juillet 2023 (20 jours plus tard), ils n'ont toujours pas été approuvés même si mon cas a été remonté au moins 3 fois. Et aujourd'hui, un représentant m'a dit qu'ils n'avaient pas de calendrier fixe et qu'ils y parviendraient quand ils le pourraient et que je devais simplement attendre. J'ai demandé si, une fois approuvé, je devrais encore attendre 7 à 10 jours pour le traiter et ils ont essentiellement répondu que cela prenait autant de temps qu'il le fallait. C'est ridicule pour tant de raisons.
Premièrement, mon statut de joueur déposant a été rétrogradé et je ne peux plus utiliser de coupons ni retirer en utilisant Coindraw. Lorsque j'ai demandé pourquoi j'étais puni pour avoir déposé et utilisé les coupons ILLIMITÉS qu'ils proposaient, on m'a répondu que c'était l'algorithme qui prenait cette décision et que je devais simplement continuer à déposer sans coupons et que le système rétablirait ces privilèges à un moment donné. . Lorsque j'ai demandé pourquoi et ce que j'avais fait de mal, ils m'ont finalement dit que j'étais un assez bon joueur pour ne pas avoir besoin des coupons (je gagnais plus que je ne déposais). J'ai ensuite demandé comment il était possible d'être "bon" dans des jeux censés être complètement aléatoires et ils n'ont pas eu de réponse et ont simplement répondu que c'était l'algorithme.
Alors maintenant, les seules options dont je dispose pour retirer sont le virement bancaire, le chèque ou le bitcoin, qui nécessitent tous le double de l'attente. J'ai donc attendu et attendu. Le processus d'approbation aurait dû être rapide puisque ce que j'essaie de retirer provient des gains d'un tournoi hebdomadaire gratuit. S'il vous plaît aidez-moi!
Traduction 
