RÉSOLU : Plainte de Sunriseslots

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Dernier message fait il y a environ 2 ans par Anchi
Steve Owens
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  • Original Anglais Traduction Français

    Sunriseslots complaint

    Username: i1568b****

    this company is not paying my winnings via bitcoin. I won and requested my winnings in the amount of $1906 on 9/14/2022. It was approved on 9/16/2022. Terms of service state it takes 7 to 10 days after approval to complete payout. Today is the end of day 10. I inquired to support via chat numerous times. The last time I was told that the bitcoin processor is experiencing issues and they don't have a timeline for payout. However it has no issues with deposits! Bottom line is I have not received my payout in the time promised! This casino gets a 0 star rating until they payout.  If they would payout as promised I would rate 5 stars. Please help! And fellow gamblers avoid sunriseslots.com at all costs until they honor payouts. 

    Plainte Sunriseslots

    Nom d'utilisateur : i1568b****

    cette société ne paie pas mes gains via Bitcoin. J'ai gagné et demandé mes gains d'un montant de 1906 $ le 14/09/2022. Il a été approuvé le 16/09/2022. Les conditions de service indiquent qu'il faut 7 à 10 jours après l'approbation pour finaliser le paiement. Aujourd'hui, c'est la fin du jour 10. J'ai demandé à plusieurs reprises l'assistance via le chat. La dernière fois, on m'a dit que le processeur Bitcoin rencontrait des problèmes et qu'il n'avait pas de délai de paiement. Cependant, il n’y a aucun problème avec les dépôts ! En fin de compte, je n’ai pas reçu mon paiement dans les délais promis ! Ce casino obtient une note de 0 étoiles jusqu'à ce qu'il paie. S'ils payaient comme promis, je donnerais 5 étoiles. S'il vous plaît, aidez-moi ! Et les autres joueurs évitent à tout prix Sunriseslots.com jusqu'à ce qu'ils honorent leurs paiements.

  • Original Anglais Traduction Français

    Will anyone on this site help me?

    Est-ce que quelqu'un sur ce site m'aidera ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Steve Owens,

    We don't have this casino listed on the LCB forum, however, we'll try to get in touch with them regarding your withdrawal. Please keep an eye on this thread for any updates.

    Bonjour Steve Owens,

    Nous n'avons pas ce casino répertorié sur le forum LCB, cependant, nous essaierons de les contacter concernant votre retrait. Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Robertowens80,

    We are here to help you. Tell us please about your issue and we will try to get in touch with the Casino.

    Bonjour Robertowens80 ,

    Nous sommes là pour vous aider. Faites-nous part de votre problème et nous essaierons de contacter le Casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    Username: i1568b****

    this company is not paying my winnings via bitcoin. I won and requested my winnings in the amount of $1906 on 9/14/2022. It was approved on 9/16/2022. Terms of service state it takes 7 to 10 days after approval to complete payout. Today is the end of day 10. I inquired to support via chat numerous times. The last time I was told that the bitcoin processor is experiencing issues and they don't have a timeline for payout. However it has no issues with deposits! Bottom line is I have not received my payout in the time promised! This casino gets a 0 star rating until they payout.  If they would payout as promised I would rate 5 stars. Please help! And fellow gamblers avoid sunriseslots.com at all costs until they honor payouts. 

    Nom d'utilisateur : i1568b****

    cette société ne paie pas mes gains via Bitcoin. J'ai gagné et demandé mes gains d'un montant de 1906 $ le 14/09/2022. Il a été approuvé le 16/09/2022. Les conditions de service indiquent qu'il faut 7 à 10 jours après l'approbation pour finaliser le paiement. Aujourd'hui, c'est la fin du jour 10. J'ai demandé à plusieurs reprises l'assistance via le chat. La dernière fois, on m'a dit que le processeur Bitcoin rencontrait des problèmes et qu'il n'avait pas de délai de paiement. Cependant, il n’y a aucun problème avec les dépôts ! En fin de compte, je n’ai pas reçu mon paiement dans les délais promis ! Ce casino obtient une note de 0 étoiles jusqu'à ce qu'il paie. S'ils payaient comme promis, je donnerais 5 étoiles. S'il vous plaît, aidez-moi ! Et les autres joueurs évitent à tout prix Sunriseslots.com jusqu'à ce qu'ils honorent leurs paiements.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Robertowens80,

    As we can see you have posted  here the same message as Steve Owens, is it accidentally?

    Bonjour Robertowens80 ,

    Comme on peut le voir, vous avez posté ici le même message que Steve Owens , est-ce accidentellement ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Robertowens80,

    We figured out that you have a duplicate account, which is not allowed per our Terms & Conditions. One of your accounts we are going to close, so tell us please which one you want to keep?

    Bonjour Robertowens80 ,

    Nous avons découvert que vous disposiez d'un compte en double, ce qui n'est pas autorisé par nos Conditions générales. Nous allons fermer un de vos comptes, alors dites-nous s'il vous plaît lequel vous souhaitez conserver ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Robertowens80,

    Unfortunately they are so irresponsive thus far. If we don't get any response we need to mark this complaint as UNRESOLVED. If the Casino reach out to us we will re-open this case. 

    Bonjour Robertowens80 ,

    Malheureusement, ils sont jusqu'à présent très insensibles. Si nous n'obtenons aucune réponse, nous devons marquer cette plainte comme NON RÉSOLUe. Si le Casino nous contacte, nous rouvrirons ce dossier.

  • Original Anglais Traduction Français

    I do not have a duplicate qccount. I noticed that a duplicate account was open3d and immediately reached out to customer service and had it closed. That has already been taken care of. I am still waiting on my approved withdrawal on my correct active account.

    Je n'ai pas de compte QC en double. J'ai remarqué qu'un compte en double était ouvert3d et j'ai immédiatement contacté le service client et je l'ai fait fermer. Cela a déjà été réglé. J'attends toujours mon retrait approuvé sur mon compte actif correct.

  • Original Anglais Traduction Français

    Please keep this account open and help me resolve this complaint!.

    Veuillez garder ce compte ouvert et aidez-moi à résoudre cette plainte !.

  • Original Anglais Traduction Français

    Can you help me find out which country sunriseslots is based out of?

    Pouvez-vous m'aider à savoir dans quel pays Sunriseslots est basé ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Robertowens80,

    You can make a complaint about this Casino HERE, go to the link and fill all the fields. Hope it will help.

    Bonjour Robertowens80 ,

    Vous pouvez déposer une plainte concernant ce casino ICI , allez sur le lien et remplissez tous les champs. J'espère que cela aidera.

  • Original Anglais Traduction Français

    I've already made a complaint. Is this not a complaint thread?

    J'ai déjà déposé une plainte. N'est-ce pas un fil de plainte ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Robertowens80,

    We would like to help but we are unable because we can not get any information from the casino. You can try with this kind of complaint, maybe it could help. CLICK HERE and fill all the fields. 

    Bonjour Robertowens80 ,

    Nous aimerions vous aider mais nous ne pouvons pas car nous ne pouvons obtenir aucune information du casino. Vous pouvez essayer avec ce genre de plainte, cela pourrait peut-être aider. CLIQUEZ ICI et remplissez tous les champs.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello. I finally got my crypto withdrawal today. As promised I'd report it as resolved. The withdrawal wait still seems to be out of the ordinary, but other than that I give a great rating for everything else and will continue to play.

    Bonjour. J'ai enfin reçu mon retrait crypto aujourd'hui. Comme promis, je le signalerais comme résolu. L'attente de retrait semble toujours hors du commun, mais à part ça, je donne une bonne note pour tout le reste et je continuerai à jouer.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Robertowens80,

    Glad you got your funds in the end. Thanks for letting us know thumbs_up

    Bonjour Robertowens80,

    Heureux que vous ayez finalement obtenu vos fonds. Merci de nous en informer thumbs_up

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