I'm Mr. Kingsley from Nigeria, I recently signed up with Suprabets and funded my account. I played games but lost, I had to fund again and finally won. I tried withdrawing into my bank account, I was sent a message via my suprabet account that I have to wager d funded amount X3 on atleast 1.30 odd. I staked again and won. This time, u had Upto #793k plus. I placed a withdrawal of #200,000 but it was rejected and the next thing was that my account got blocked. If I try signing in, it says "Client locked". I sent a mail to the support and they said I went against their terms and conditions. I mailed them again to tell me exactly how I defaulted and I have got no reply till date. Luckily before I was denied access to my account, I made a screenshot of my balance and suprabets account details
RÉSOLU : Suprabets a verrouillé mon compte
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- UnclekayGcfr
- à Nov 24, 23, 04:00:24 AM
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traduit par 
Je suis M. Kingsley du Nigeria, je me suis récemment inscrit sur Suprabets et j'ai financé mon compte. J'ai joué à des jeux mais j'ai perdu, j'ai dû financer à nouveau et j'ai finalement gagné. J'ai essayé de retirer sur mon compte bancaire, j'ai reçu un message via mon compte suprabet indiquant que je devais miser le montant financé X3 sur au moins 1,30 impair. J'ai misé à nouveau et j'ai gagné. Cette fois, vous aviez jusqu'à #793k plus. J'ai effectué un retrait de 200 000 # mais il a été rejeté et mon compte a ensuite été bloqué. Si j'essaie de me connecter, le message "Client verrouillé" s'affiche. J'ai envoyé un mail au support et ils m'ont dit que j'avais enfreint leurs termes et conditions. Je leur ai renvoyé un mail pour me dire exactement comment j'ai fait défaut et je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. Heureusement, avant de me voir refuser l'accès à mon compte, j'ai fait une capture d'écran de mon solde et des détails de mon compte suprabets.
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- Répondu par
- Berks
- à Nov 24, 23, 07:37:45 AM
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Mighty Member
4535
Hello UnclekayGcfr,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this issue?
Thank you in advance.
Bonjour OnclekayGcfr ,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider à résoudre ce problème ?
Merci d'avance.
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- Répondu par
- Berks
- à Nov 29, 23, 07:21:49 AM
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Mighty Member
4535
Merci de:
Hello UnclekayGcfr,
Thank you for sharing with us your credentials. We will ping Casino Rep in order to help you.
Keep you posted.
Bonjour OnclekayGcfr ,
Merci de partager avec nous vos identifiants. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vous aider.
Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- Berks
- à Dec 04, 23, 08:38:56 AM
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Mighty Member
4535
Hello UnclekayGcfr,
We are still without a response from their side. We will ping them again in hopes that we can get a proper clarification.
Keep you posted for any update.
Bonjour OnclekayGcfr ,
Nous sommes toujours sans réponse de leur part. Nous leur répondrons à nouveau dans l'espoir d'obtenir des éclaircissements appropriés.
Je vous tiens au courant de toute mise à jour.
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- Répondu par
- Berks
- à Dec 05, 23, 06:44:53 AM
-
Mighty Member
4535
Merci de:
Hello UnclekayGcfr,
Casino Rep got back to us and said that you've been violated article 11.5 of their T&C. We just asked them to provide us with the more precise clarification about this matter. Once we get the update we will let you know.
Keep you posted.
Bonjour OnclekayGcfr ,
Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous aviez violé l'article 11.5 de ses conditions générales. Nous leur avons simplement demandé de nous apporter des éclaircissements plus précis à ce sujet. Une fois que nous aurons reçu la mise à jour, nous vous le ferons savoir.
Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- Complaints Moderator
- à Dec 06, 23, 03:55:27 AM
-
Super Hero
1655
Merci de:
Hello UnclekayGcfr,
We will reach out to them again in hopes that we can get a proper clarification.
Keep you posted for any updates.
Bonjour OnclekayGcfr ,
Nous les recontacterons dans l'espoir d'obtenir des éclaircissements appropriés.
Tenez-vous au courant de toute mise à jour.
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- Répondu par
- Complaints Moderator
- à Dec 07, 23, 03:39:20 AM
-
Super Hero
1655
Merci de:
Hello UnclekayGcfr,
The Casino Rep got back to us and said that you have breached their T&C and that you have been already informed about this particular situation, with that being said, we will mark this complaint as RESOLVED.
Thank you for understanding!
Bonjour OnclekayGcfr ,
Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous aviez violé ses conditions générales et que vous aviez déjà été informé de cette situation particulière. Cela étant dit, nous marquerons cette plainte comme RÉSOLUE.
Merci de votre compréhension!
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