FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'expéditeur] : Sweeps Las Vegas – Aucun problème de paiement

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Dernier message fait il y a environ 10 mois par JovanaV
Heather Friday
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  • Original Anglais Traduction Français

    I signed up and collected my daily wheel spin. I won $105 on Lucky Gems Slot so I requested a redemption. I was told there was more than one account created using my IP address. IP addresses are often recycled by internet providers and I have no control over and no way to know if someone has used an IP address before. It's unfair to disqualify me for that especially when so many people use public wifi for internet service. Now my account is blocked, which is so unfair and wrong. Seems like this casino is just searching for a way to get out of paying people.

    Montant contesté: 105$

    Casino: Sweeps Las Vegas

    Cas #: 3552

    Je me suis inscrit et j'ai récupéré mon tour de roue quotidien. J'ai gagné 105 $ sur la machine à sous Lucky Gems, alors j'ai demandé un remboursement. On m'a dit que plusieurs comptes avaient été créés avec mon adresse IP. Les adresses IP sont souvent recyclées par les fournisseurs d'accès à internet et je n'ai aucun contrôle sur elles et aucun moyen de savoir si quelqu'un les a déjà utilisées. C'est injuste de me disqualifier pour cela, surtout quand tant de gens utilisent le Wi-Fi public pour se connecter à internet. Maintenant, mon compte est bloqué, ce qui est vraiment injuste et injuste. On dirait que ce casino cherche juste un moyen d'éviter de payer ses clients.

    Montant contesté: 105$

    Casino: Sweeps Las Vegas

    Cas #: 3552

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Heather Friday,

    Please note that having more than one account accessed from the same IP address is considered a breach of casino Terms and Conditions. That said, this casino is not listed with us, but we will contact them to request further clarification about your situation and see if we can get more details.

    We’ll keep you updated here once we hear back.

    Thank you.

    Bonjour Heather Friday ,

    Veuillez noter que l'accès à plusieurs comptes depuis la même adresse IP constitue une violation des conditions générales du casino. Ceci dit, ce casino n'est pas répertorié chez nous, mais nous le contacterons pour obtenir des éclaircissements sur votre situation et voir si nous pouvons obtenir plus d'informations.

    Nous vous tiendrons au courant ici dès que nous aurons une réponse.

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Heather Friday,

    We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Bonjour Heather Friday ,

    Nous avons envoyé un rappel au casino, car nous n'avons pas encore eu de réponse. Avez-vous progressé de votre côté entre-temps ?

    Merci pour votre patience.

  • Hi Heather Friday,

    Could you please let us know if there are any updates regarding your case?

    We haven't heard back from the casino rep yet

  • Original Anglais Traduction Français

    Since we haven't heard back from the member, we will be closing Case #3552 due to the submitter's inactivity.

    Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous allons fermer le dossier n° 3552 en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

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