FERMÉ : [En raison de l'inactivité de l'auteur de la soumission] : La raison du blocage du compte est une absurdité totale : comment pourrais-je mal jouer ?

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Dernier message fait il y a environ 7 mois par MelissaN
Сергей Пинчук

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    Good day or not! I want to share a review of several casinos - 21Casino and Reloadcasino. Initially, I played at both 21Casino and Reloadcasino, at first everything was fine, I even became a VIP client. BUT!!!!

    As soon as they had the opportunity to withdraw a quarter of a million euros... Seems like a casino with a good reputation, but when it comes to large sums: THEY IMMEDIATELY BLOCK THE ACCOUNT CLAIMING YOU PLAY POORLY! ME, PLAYING POORLY OVER THE COURSE OF A YEAR? ARE YOU SERIOUS? They are both part of the White Hat Gaming group, they banned me in the entire group at once - they didn't let me withdraw my winnings, citing some verification, and then simply stopped responding to my messages.

    Of course, I wrote to support, was ready to provide all my documents, bank statement, anything, if only they would respond to any of my messages. They tormented me for about three months and, OH GOD, they responded, asked for a statement of funds availability, which I promptly provided.

    And what do you think happened next? THESE BASTARDS JUST CONTINUED TO IGNORE. And then on March 15, they sent a message saying THAT YOU PLAY POORLY AND WE WILL BLOCK YOU. And where is my money? They even took my deposits, which make up a large part of the confiscated amount, although I never refused to verify and provided them with everything they asked for. Return my funds, otherwise I will talk about this to everyone until the whole world knows about your greed!

    It's not even a casino! It's just a den of scammers! Therefore, avoid the White Hat Gaming brand - they are scammers, they will take all your money and claim that it is your fault!

    Bonne journée ou pas ! Je souhaite partager une critique de plusieurs casinos - 21Casino et Reloadcasino. Au départ, je jouais à la fois sur 21Casino et sur Reloadcasino, au début tout allait bien, je suis même devenu client VIP. MAIS!!!!

    Dès qu'ils ont eu l'opportunité de retirer un quart de million d'euros... Cela ressemble à un casino avec une bonne réputation, mais lorsqu'il s'agit de grosses sommes : ILS BLOQUENT IMMÉDIATEMENT LE COMPTE EN PRÉSENTANT QUE VOUS JOUEZ MAL ! MOI, J'AI MAL JOUÉ AU COURS D'UNE ANNÉE ? ÊTES-VOUS SÉRIEUX? Ils font tous deux partie du groupe White Hat Gaming, ils m'ont banni de tout le groupe à la fois - ils ne m'ont pas laissé retirer mes gains, citant une vérification, puis ont simplement arrêté de répondre à mes messages.

    Bien sûr, j'ai écrit au support, j'étais prêt à fournir tous mes documents, mon relevé bancaire, n'importe quoi, si seulement ils répondaient à l'un de mes messages. Ils m'ont tourmenté pendant environ trois mois et, OH DIEU, ils ont répondu, m'ont demandé un relevé de disponibilité des fonds, que j'ai rapidement fourni.

    Et à votre avis, que s'est-il passé ensuite ? Ces salauds ont juste continué à ignorer. Et puis le 15 mars, ils ont envoyé un message disant QUE VOUS JOUEZ MAL ET NOUS VOUS BLOQUERONS. Et où est mon argent ? Ils ont même pris mes dépôts, qui représentent une grande partie du montant confisqué, même si je n'ai jamais refusé de vérifier et de leur avoir fourni tout ce qu'ils demandaient. Rendez mes fonds, sinon j'en parlerai à tout le monde jusqu'à ce que le monde entier connaisse votre cupidité !

    Ce n'est même pas un casino ! C'est juste un repaire d'arnaqueurs ! Par conséquent, évitez la marque White Hat Gaming : ce sont des escrocs, ils prendront tout votre argent et prétendront que c'est de votre faute !

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Сергей Пинчук,

    Sorry to hear about your issues. Could you please tell me if you managed to send the docs for KYC in the end and have you got any feedback from the casino why you couldn't withdraw the money? 

    Please private message me your casino username so we can get in touch with the casino reps and try to assist you further. 

    Bonjour Sergei Pinchuk ,

    Désolé d'entendre parler de vos problèmes. Pourriez-vous s'il vous plaît me dire si vous avez finalement réussi à envoyer les documents pour KYC et avez-vous reçu des commentaires du casino sur les raisons pour lesquelles vous n'avez pas pu retirer l'argent ?

    Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions entrer en contact avec les représentants du casino et essayer de vous aider davantage.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Сергей Пинчук

    Since we haven't got your account details we'll mark this case closed. 

    Bonjour Sergei Pinchuk ,

    Puisque nous n'avons pas les détails de votre compte, nous marquerons ce dossier comme clos.

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