RÉSOLU : TheLuckyCrypto.com est une arnaque. Attention

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Dernier message fait il y a environ 2 ans par Sydney
cicero
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  • cicero
  • Austria Newbie 7
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hello I am not trying to get my money back or something because It is my fault playing on this site. I did google this site and only found one mention about it on this Forum saying this site is legit. So I made a deposit there. Bonus is great there, you get up to 450 bonus which is crazy.

    Deposited first time, lost everything. Did a second deposit second time, got a bonus of 450 percent wagerd 10000 euros. Had 800 left. Wanted to pay out, verified myself. While the verification process they banned my country "Austria" due to "restrictions". They even called me with an austrian number a dozen of times and wanted me to deposit. Now I cant pay out they dont answer to emails. This casino is scam never trust casinos with such huge bonus offerings. Altough the website looks very good, they got alot of games, I thought they might be no scam but no. Dont waste your money there please.

    If you need some screenshots I can provide them. I still can acces my account through VPN and show you my balance and my verfication documents which they didnt review since one week.

    Bonjour, je n'essaie pas de récupérer mon argent ou quelque chose comme ça parce que c'est de ma faute en jouant sur ce site. J'ai recherché ce site sur Google et je n'ai trouvé qu'une seule mention à ce sujet sur ce forum indiquant que ce site est légitime. J'y ai donc fait un dépôt. Le bonus est génial là-bas, vous obtenez jusqu'à 450 de bonus, ce qui est fou.

    Déposé une première fois, j'ai tout perdu. J'ai fait un deuxième dépôt une deuxième fois et j'ai obtenu un bonus de 450 pour cent sur une mise de 10 000 euros. Il en restait 800. Je voulais payer, je me suis vérifié. Pendant le processus de vérification, ils ont interdit mon pays "l'Autriche" en raison de "restrictions". Ils m'ont même appelé une douzaine de fois avec un numéro autrichien et voulaient que je fasse un dépôt. Maintenant, je ne peux pas payer, ils ne répondent pas aux e-mails. Ce casino est une arnaque, ne faites jamais confiance aux casinos proposant des offres de bonus aussi énormes. Bien que le site Web ait l'air très bien, ils ont beaucoup de jeux, je pensais qu'il ne s'agissait peut-être pas d'une arnaque, mais non. Ne gaspillez pas votre argent là-bas, s'il vous plaît.

    Si vous avez besoin de captures d'écran, je peux les fournir. Je peux toujours accéder à mon compte via VPN et vous montrer mon solde et mes documents de vérification qu'ils n'ont pas examinés depuis une semaine.
  • Original Anglais Traduction Français

    I want to add more they are operated by

    SG International N.V. Casinos

    which has some casinos with good reputations. I looked it up on askgamblers but their casino is not listed there but on their site they say that they belong to this group.

    Je veux en ajouter plus, ils sont exploités par

    Casinos SG International NV

    qui compte quelques casinos de bonne réputation. J'ai recherché sur Askgamblers mais leur casino n'y est pas répertorié mais sur leur site ils disent qu'ils appartiennent à ce groupe.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello cicero,

    We don't have this casino listed on the LCB forum, however, if you want us to try to get in touch with them, please private message me your casino username.

    Bonjour Cicéron ,

    Nous n'avons pas ce casino répertorié sur le forum LCB, cependant, si vous souhaitez que nous essayions de les contacter, veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    Ok will reach out to you. There is news from them. They mailed me saying that they will pay me out 100 euros. Because of terms and conditions which say that you can only withdraw 5x from your deposited amount if your combined deposit to the casino doesnt add up to 500 euros. Its ok for me but they say that I only did a deposit of 20€ x 5x = 100. But I clearly did a deposit of 40 so they should pay me out 200. I dont understand how they can make such a "mistake". I mailed them back 36 hours ago saying them that I did a deposit of 40 not 20. No answer yet. I wrote in their support chat and explained the situation, the chat said that the finance team will reach out to me in the next few days.... lets see where it goes and if they will pay me atleast my 200 euros. If they do that I will consider still a shady casino with but atleast not a scam casino.

    Ok, je vais vous contacter. Il y a des nouvelles d'eux. Ils m'ont envoyé un mail disant qu'ils me paieraient 100 euros. En raison des termes et conditions qui stipulent que vous ne pouvez retirer que 5 fois le montant de votre dépôt si votre dépôt combiné au casino ne totalise pas 500 euros. C'est ok pour moi mais ils disent que je n'ai fait qu'un dépôt de 20 € x 5x = 100. Mais j'ai clairement fait un dépôt de 40 donc ils devraient me payer 200. Je ne comprends pas comment ils peuvent faire une telle "erreur". Je leur ai répondu il y a 36 heures en leur disant que j'avais effectué un dépôt de 40 et non de 20. Pas de réponse pour l'instant. J'ai écrit dans leur chat d'assistance et expliqué la situation, le chat disait que l'équipe financière me contacterait dans les prochains jours... voyons où cela va et s'ils me paieront au moins mes 200 euros. S'ils font cela, je considérerai toujours un casino louche avec mais au moins pas un casino frauduleux.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello cicero,

    Thank you for the update! If you want us to contact the casino, could you please send me your casino username to private message inbox, so we can try to help you.

    Bonjour Cicéron ,

    Merci pour la mise à jour! Si vous souhaitez que nous contactions le casino, pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de message privé , afin que nous puissions essayer de vous aider.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello cicero,

    If you want us to contact the casino, could you please send me your casino username to private message inbox, so we can try to help you?

    Bonjour Cicéron ,

    Si vous souhaitez que nous contactions le casino, pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de messages privés , afin que nous puissions essayer de vous aider ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Ok I waited was very patient with them. They didnt answer me why they took 100 of the 200 possible winnings. The live chat said the finance team will write me since then more than a week passed. I tried to withdraw even the 100 but no answer yet.

    Ok j'ai attendu, j'ai été très patient avec eux. Ils ne m'ont pas répondu pourquoi ils avaient pris 100 des 200 gains possibles. Le chat en direct a indiqué que l'équipe financière m'écrirait depuis lors, plus d'une semaine s'est écoulée. J'ai essayé de retirer même les 100 mais pas encore de réponse.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello cicero,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent them an email. As soon as we receive a reply, we'll let you know. 

    Bonjour Cicéron ,

    Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous leur avons envoyé un e-mail. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous en informerons.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello cicero,

    We still haven't received a reply from the casino. We've sent them a reminder email.

    Bonjour Cicéron ,

    Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino. Nous leur avons envoyé un e-mail de rappel.

  • Original Anglais Traduction Français

    thanks you, no problem if they wont reply. just proves that they are scam

    merci, pas de problème s'ils ne répondent pas. ça prouve juste qu'il s'agit d'une arnaque

  • Original Anglais Traduction Français
    cicero wrote

    thanks you, no problem if they wont reply. just proves that they are scam

    You're welcome cicero. We'll keep trying to reach them. Keep you updated.

    Cicéron a écrit

    merci, pas de problème s'ils ne répondent pas. ça prouve juste qu'il s'agit d'une arnaque

    De rien, Cicéron . Nous continuerons d'essayer de les atteindre. Te tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello cicero,

    We've received a reply from the casino. They say that after they've done the verification and discussed this with their finance department, your payment has been processed. Could you please let us know if you've received it?

    Bonjour Cicéron ,

    Nous avons reçu une réponse du casino. Ils disent qu'après avoir effectué la vérification et en avoir discuté avec leur service financier, votre paiement a été traité. Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous l'avez reçu ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Yes did receive an email about it 3 hours ago, and now also received the money. Thank you so much for support. didnt think that they would send me the winnings. Dont sure if they would if you didnt contact them.

    Oui, j'ai reçu un e-mail à ce sujet il y a 3 heures, et maintenant j'ai également reçu l'argent. Merci beaucoup pour votre soutien. Je ne pensais pas qu'ils m'enverraient les gains. Je ne sais pas s'ils le feraient si vous ne les contactiez pas.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello cicero,

    Glad that we could be of help. We're now going to close this thread and mark this case resolved. 

    Bonjour Cicéron ,

    Heureux que nous puissions être utiles. Nous allons maintenant fermer ce fil de discussion et marquer ce cas comme résolu.

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