FERMÉ : [en raison du manque de réponse du Casino] : Paris Amigo ne vérifie pas le compte et ne retire pas d'argent

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Dernier message fait il y a environ 11 mois par Complaints Moderator
viltor55
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hello dear forum all hope is on you solve my problem with casino betsamigo. it all started after I won 158 turo ,I could not withdraw money because I had not yet passed verification they sent me an email which documents I should upload ,I uploaded my passport, selfie with passport, residential address they only approved my passport and asked for another document confirming my address I went to housing and communal services and took an official document confirming my address (I am attaching the document) they again did not approve this document they wrote that you need a document for gas or water I wrote that the apartment is not mine but my father's ,then they asked to send an account statement in PDF format ,I sent this account statement also sent a screenshot of my personal account for the Internet in all sent documents my last name, first name and residential address are clearly visible but they refuse to accept these documents too although they themselves asked to send an account statement in PDF format ,I have a feeling that they specifically do not approve documents so as not to withdraw money

    I hope you can help solve this problem

    mail casino *******@mail.ru

     

    Bonjour cher forum, tout l'espoir est sur vous pour résoudre mon problème avec le casino betsamigo. tout a commencé après avoir gagné 158 turo, je n'ai pas pu retirer d'argent car je n'avais pas encore passé la vérification, ils m'ont envoyé un e-mail avec les documents que je devais télécharger, j'ai téléchargé mon passeport, un selfie avec passeport, une adresse résidentielle, ils ont seulement approuvé mon passeport et ont demandé pour un autre document confirmant mon adresse je suis allé au logement et aux services communaux et j'ai pris un document officiel confirmant mon adresse (je joins le document) ils n'ont encore pas approuvé ce document ils ont écrit qu'il fallait un document pour le gaz ou l'eau j'ai écrit que le l'appartement n'est pas le mien mais celui de mon père, puis ils ont demandé d'envoyer un relevé de compte au format PDF, j'ai envoyé ce relevé de compte j'ai également envoyé une capture d'écran de mon compte personnel pour Internet dans tous les documents envoyés mon nom, mon prénom et mon adresse résidentielle sont bien visible mais ils refusent également d'accepter ces documents bien qu'ils aient eux-mêmes demandé d'envoyer un relevé de compte au format PDF, j'ai le sentiment qu'ils n'approuvent spécifiquement pas les documents pour ne pas retirer d'argent

    J'espère que vous pourrez aider à résoudre ce problème

    mail casino *******@mail.ru

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello viltor55,

    We need to inform you that every player need to upload some utility bill to be eligible for the verification. Please send them all the required information, and let us know when it happens.

    Thank you in advance.

     

    Bonjour viltor55 ,

    Nous devons vous informer que chaque joueur doit télécharger une facture de services publics pour être éligible à la vérification. Veuillez leur envoyer toutes les informations requises et faites-nous savoir quand cela se produit.

    Merci d'avance.

  • Original Anglais Traduction Français

    I sent them all the necessary documents but they still don't accept them I can't send a utility bill because the apartment is in my father's name, I have sent enough documents confirming my residential address

    let the casino representative answer in this thread

    Je leur ai envoyé tous les documents nécessaires mais ils ne les acceptent toujours pas. Je ne peux pas envoyer de facture de services publics car l'appartement est au nom de mon père, j'ai envoyé suffisamment de documents confirmant mon adresse résidentielle

    laissez le représentant du casino répondre dans ce fil

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello viltor55,

    We will reach out to Casino Rep in order to check your account. 

    Keep you posted.

     

    Bonjour viltor55 ,

    Nous contacterons le représentant du Casino afin de vérifier votre compte.

    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    I want to repeat to the respected forum what documents I provided ( certificate from housing and communal services,photo of your personal account for the Internet,photo of personal data of Internet banking,photo of the card account statement in pdf format as they requested ) on all documents provided it is written in black and white my full name and surname and also residential address, house and apartment number

    Je souhaite répéter au forum respecté quels documents j'ai fournis (attestation du logement et des services communaux,photo de votre compte personnel pour Internet,photo des données personnelles de la banque par Internet,photo du relevé de compte carte au format pdf comme ils l'ont demandé) sur tous les documents fournis, il est écrit en noir et blanc mon nom et prénom complet ainsi que mon adresse résidentielle, mon numéro de maison et d'appartement

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello viltor55,

    Thank you for informing us well. We are waiting for an update from Casino Rep and once we get the clarification we will let you know.

    Keep you posted.

     

    Bonjour viltor55 ,

    Merci de nous avoir bien informé. Nous attendons une mise à jour de Casino Rep et une fois que nous aurons obtenu les éclaircissements, nous vous le ferons savoir.

    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    dear forum after writing a complaint they approved my residential address (

    We hope this email finds you well.

    Thank you for providing us with your documents.
     
    We would like to inform you that your documents have been reviewed and verified. 
     
    Please note that, once you make your first deposit, we may request additional documentation depending on the chosen payment method in order to fully verify your account and to be able to enjoy the benefits and features offered by our platform, without any limitations
    If you have any questions or need assistance regarding the deposit process or account verification, please feel free to contact our customer support team.Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.

    Kind regards,)

    I wrote to them  I can’t make a deposit from a bank card or from any e-wallet because my country is on the banned list,I can't register in any of your e-wallets since my country Belarus is missing during registration, withdraw money by bank transfer I can write you all the details for withdrawing money ,they asked for a screenshot of the card deposit error I provided but the operator insists on a deposit ,How can I explain to them that I can’t make a deposit from either a bank card or e-wallets? when registering electronic wallets that they have on their website, my country is not there for registration (I am attaching the deposit error)

    cher forum, après avoir rédigé une plainte, ils ont approuvé mon adresse résidentielle (

    Nous espérons que cet e-mail vous trouvera bien.

    Merci de nous fournir vos documents.

    Nous tenons à vous informer que vos documents ont été examinés et vérifiés.

    Veuillez noter qu'une fois votre premier dépôt effectué, nous pouvons demander des documents supplémentaires en fonction du mode de paiement choisi afin de vérifier pleinement votre compte et de pouvoir profiter des avantages et fonctionnalités offerts par notre plateforme, sans aucune limitation.
    Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant le processus de dépôt ou la vérification de compte, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Passe une bonne journée.

    Cordialement,)

    Je leur ai écrit que je ne peux pas effectuer de dépôt depuis une carte bancaire ou depuis n'importe quel portefeuille électronique car mon pays est sur la liste des interdictions, je ne peux m'inscrire sur aucun de vos portefeuilles électroniques car mon pays, la Biélorussie, manque lors de l'inscription. , retirer de l'argent par virement bancaire Je peux vous écrire tous les détails pour retirer de l'argent, ils ont demandé une capture d'écran de l'erreur de dépôt par carte que j'ai fournie mais l'opérateur insiste pour un dépôt, comment puis-je leur expliquer que je ne peux pas faire de dépôt effectuer un dépôt depuis une carte bancaire ou un portefeuille électronique ? lors de l'enregistrement des portefeuilles électroniques qu'ils ont sur leur site Web, mon pays n'est pas là pour l'enregistrement (je joins l'erreur de dépôt)

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello viltor55,

    We will reach out again to Casino Rep to check about your concerns.

    Keep you posted.

     

     

    Bonjour viltor55 ,

    Nous contacterons à nouveau le représentant du Casino pour vérifier vos préoccupations.

    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    they lie all the time they know perfectly well that I cannot make a deposit not from any system,they just steal money and don't solve my problem,they can withdraw money to the correspondent's bank account but they don't,This casino does not pay money to players but is looking for ways not to pay it

    ils mentent tout le temps ils savent parfaitement que je ne peux pas faire de dépôt depuis n'importe quel système, ils volent juste de l'argent et ne résolvent pas mon problème, ils peuvent retirer de l'argent sur le compte bancaire du correspondant mais ils ne le font pas, ce casino le fait ne verse pas d'argent aux joueurs mais cherche des moyens de ne pas le payer

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello viltor55,

    Once we get an update we will inform you.

    Keep you posted.

     

    Bonjour viltor55 ,

    Dès que nous aurons une mise à jour, nous vous en informerons.

    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    they have a serious license and they act like scammers ,I wrote to their licensor about the theft of money (let's see what they say)

    ils ont une licence sérieuse et ils agissent comme des escrocs, j'ai écrit à leur concédant de licence au sujet du vol d'argent (voyons ce qu'ils disent)

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello viltor55,

    Which payment method did you use when trying to make a deposit?

    Bonjour viltor55,

    Quel mode de paiement avez-vous utilisé lorsque vous avez essayé d'effectuer un dépôt ?

  • Original Anglais Traduction Français

    credit card visa бOther e-wallets are not available to me

    visa de carte de crédit бLes autres portefeuilles électroniques ne sont pas disponibles pour moi

  • Original Anglais Traduction Français

    dear forum you have received a response from a casino representative?

    cher forum vous avez reçu une réponse d'un représentant du casino ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello viltor55,

    We still haven't received any update from their side. Once we get it we will inform you immediately.

    Keep you posted.

     

    Bonjour viltor55,

    Nous n'avons toujours reçu aucune mise à jour de leur part. Une fois que nous l'aurons reçu, nous vous en informerons immédiatement.

    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello viltor55,

    We are still waiting for a response from the casino rep. Please keep an eye on this thread.

    Bonjour viltor55,

    Nous attendons toujours une réponse du représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello viltor55,

    Unfortunately we haven't got response from their side. With that being said we are forced to close this complaint. Once they reach out to us we will reopen this case and provide you with the update.

    Thank you for understanding.

    Bonjour viltor55,

    Malheureusement, nous n'avons pas eu de réponse de leur part. Cela étant dit, nous sommes obligés de clore cette plainte. Une fois qu’ils nous auront contactés, nous rouvrirons ce dossier et vous fournirons la mise à jour.

    Merci de votre compréhension.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello viltor55,

    As we saw your request via private message feel free to post a new complaint by following this thread: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints

    • Open a new topic for your complaint.
    • In the subject line state the casino you have a complaint about and the problem you have with the casino.
    • Then shortly describe your complaint. 

     

    Thank you!

    Bonjour viltor55 ,

    Comme nous avons vu votre demande par message privé n'hésitez pas à poster une nouvelle réclamation en suivant ce fil : https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints

    • Ouvrez un nouveau sujet pour votre plainte.
    • Dans la ligne d'objet, indiquez le casino pour lequel vous avez une plainte et le problème que vous rencontrez avec le casino.
    • Décrivez ensuite brièvement votre plainte.

    Merci!

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