FERMÉ [en raison de l'inactivité de l'auteur de la soumission] - Problème Tropicana Gold Casino

J'avais une puce sans dépôt pour l'inscription d'un nouveau membre et le retrait maximum est de 150 $. Je n'avais pas fini de jouer au chip et je suis revenu peu de temps après mon inscription. Après avoir joué avec la puce, j'ai participé au chat car contrairement à d'autres casinos, comme RTG, où vous pouvez voir clairement ce que vous avez joué et ce qu'il reste à jouer, je ne le savais pas avec ce casino. J'ai également demandé quelle était la valeur du jeton gratuit parce que j'avais oublié. On m'a dit que c'était 25 $ sans dépôt et qu'il m'en restait 130. J'ai parié les 130 et j'ai maintenant un solde de 150,55 $ sur le compte. Lorsque j'ai commencé à poser des questions sur les procédures de retrait, on m'a répondu que je n'étais pas éligible car mon bonus était toujours actif. Lorsque j'ai déclaré que j'avais effectué le jeu, qui était basé sur ce que l'agent m'avait dit qu'il me restait à jouer, et que j'ai posé des questions plus approfondies sur le processus de retrait, on m'a dit de contacter les comptes du casino pour toute autre question. Le service compte a seulement reconnu que j'avais envoyé un email mais c'est tout. Il n'y a eu aucune autre réponse ni explication quant à la raison pour laquelle ils ont dit que mon bonus était toujours actif ou pourquoi je ne pouvais pas l'encaisser. Quelqu'un d'autre a-t-il eu un problème avec ce casino ? Je sais qu'il y a environ 5 ans, j'ai eu un problème similaire avec un autre casino de cette société, Rome Casino, concernant un dépôt que j'avais effectué. Je n'ai pas été autorisé à récupérer mes gains après le playthrough. Il semblait qu’ils avaient changé les règles au fur et à mesure après avoir tergiversé et m’avoir ignoré. Je trouve que les agents de cette société sont très sympathiques lorsqu'ils viennent sur le chat et répondent à des questions de base, mais leur posent ensuite tout ce qui concerne les procédures formelles ou les retraits. Soit ils ne peuvent pas, soit ils ne veulent pas répondre de manière adéquate pour résoudre le problème, puis ils vous renvoie à quelqu'un d'autre qui soit vous ignorera pendant une période de temps excessive, soit cherchera des raisons de prétendre que vous n'êtes pas éligible au retrait, presque comme une routine d'appât et de changement. J'espère que ce n'est pas non plus le cas de Tropicana Gold. Souvent, les joueurs défendent les casinos en déclarant qu'ils ont une mauvaise réputation et il y a eu des casinos avec lesquels j'ai eu une bonne expérience alors que d'autres s'en sont plaints. Je veux juste être juste dans mon approche mais en même temps j'aimerais être traité avec la même équité.

Vous pouvez contacter leur représentant à ce lien : https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/atlantis-gold-26152/