FERMÉ [En raison de l'inactivité de l'auteur de la soumission] : Truefortune.xyz n'a pas traité mon retrait.

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Dernier message fait il y a environ 2 ans par MelissaN
bethharvey11
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  • Original Anglais Traduction Français

    I deposited $49.48 bitcoin on 02/04/2022 to truefortune.xyz with a 350% no wager bonus.  I won and requested a $1000.00 withdrawal.  They told me it takes between 5-18 days to process.  I was then asked for documents which I have submitted and they have been approved.  It is now March 1st 2022 and I still have not received my withdrawal.

    J'ai déposé 49,48 $ de bitcoin le 04/02/2022 sur truefortune.xyz avec un bonus sans mise de 350 %. J'ai gagné et demandé un retrait de 1 000,00 $. Ils m'ont dit que le traitement prenait entre 5 et 18 jours. On m'a ensuite demandé les documents que j'ai soumis et ils ont été approuvés. Nous sommes le 1er mars 2022 et je n'ai toujours pas reçu mon retrait.

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  • Original Anglais Traduction Français

    Hi bethharvey11,

    Please private message me your casino username and email address you used for the registration so we can notify the casino rep and ask to look into your problem. 

    Salut Bethharvey11 ,

    Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'inscription afin que nous puissions informer le représentant du casino et lui demander d'examiner votre problème.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi bethharvey11,

    We received your account details and notified the casino rep. Keep an eye on this topic for updates. 

    Salut Bethharvey11 ,

    Nous avons reçu les détails de votre compte et informé le représentant du casino. Gardez un œil sur ce sujet pour les mises à jour.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi bethharvey11,

    We sent a reminder to the casino rep. Keep you posted. Have you heard from them in the meantime?

    Salut Bethharvey11 ,

    Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino. Vous tenir au courant. Avez-vous eu de leurs nouvelles entre-temps ?

  • Original Anglais Traduction Français

    actually I did yesterday.  I attached a copy of the conversation.  They are slow playing me and giving me the run around. I am very upset.

    en fait, je l'ai fait hier. J'ai joint une copie de la conversation. Ils me jouent lentement et me font courir. Je suis très faché.

  • Original Anglais Traduction Français

    I have another update.  I just attempted to withdrawal the $500 and now it won't even let me do that.  I attached the chat conversation I just had. As well as the email I received from them yesterday.

    J'ai une autre mise à jour. J'ai juste essayé de retirer les 500 $ et maintenant, il ne me permet même plus de le faire. J'ai joint la conversation chat que je viens d'avoir. Ainsi que le mail que j'ai reçu d'eux hier.

  • Original Anglais Traduction Français

    I have another update.  I just attempted to withdrawal the $500 and now it won't even let me do that.  I attached the chat conversation I just had. As well as the email I received from them yesterday.

    J'ai une autre mise à jour. J'ai juste essayé de retirer les 500 $ et maintenant, il ne me permet même plus de le faire. J'ai joint la conversation chat que je viens d'avoir. Ainsi que le mail que j'ai reçu d'eux hier.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for the update. So you have 500$ more right? 

    Merci pour la mise à jour. Donc tu as 500$ de plus, n'est-ce pas ?

  • Original Anglais Traduction Français

    I have $500.03 total.  They took away $500.  But in the screenshot I'm attaching you can see next to amount and in parentheses (0-0).  It used to be (100-1000) I think. But definitely not (0-0).  They are blocking me from withdrawing at all. And I have not received any email yet.  This is so frustrating and ridiculous.  I have messaged with a lot with agents throught this process and from the very beginning I have asked what the terms and conditions were and asked what they needed from me.  They have purposely asked for one thing at a time instead of all at once.  And not telling me until a month after I made the initial request that I was only getting half and that they had to decline that request and I would have to start all over with the 5-18 days processing time. On top of all that, I can't even withdraw that $500 because they have blocked it and haven't told me why. This is ridiculous!

    J'ai un total de 500,03 $. Ils ont emporté 500 $. Mais dans la capture d'écran que je joins, vous pouvez voir à côté du montant et entre parenthèses (0-0). Avant, c'était (100-1000), je pense. Mais certainement pas (0-0). Ils m’empêchent de me retirer. Et je n'ai pas encore reçu de mail. C'est tellement frustrant et ridicule. J'ai envoyé de nombreux messages avec des agents tout au long de ce processus et dès le début, j'ai demandé quels étaient les termes et conditions et ce qu'ils attendaient de moi. Ils ont délibérément demandé une chose à la fois plutôt que de tout faire en même temps. Et je ne m'ai dit qu'un mois après avoir fait la demande initiale que je n'en recevais que la moitié et qu'ils devaient refuser cette demande et que je devrais tout recommencer avec un délai de traitement de 5 à 18 jours. En plus de tout cela, je ne peux même pas retirer ces 500 $ parce qu'ils les ont bloqués et ne m'ont pas dit pourquoi. C'est ridicule!

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    I see. We'll try to reach the casino rep and see if they get back to us. 

    Je vois. Nous allons essayer de joindre le représentant du casino et voir s'il nous répondra.

  • Original Anglais Traduction Français

    So just realized something else.  They have just recently sent me 2 free promotions in a row.  That has never happened.  This gets better....read the terms of the max cashout.  $100 max you can withdraw. After that ANY remaining balance will be removed!!!!  That is so fucking scandalous!!!

    Alors je viens de réaliser autre chose. Ils m'ont récemment envoyé 2 promotions gratuites d'affilée. Cela n'est jamais arrivé. Cela s'améliore... lisez les conditions du retrait maximum. 100 $ maximum que vous pouvez retirer. Après cela, TOUT solde restant sera supprimé !!!! C'est tellement scandaleux !!!

  • Original Anglais Traduction Français

    So just realized something else.  They have just recently sent me 2 free promotions in a row.  That has never happened.  This gets better....read the terms of the max cashout.  $100 max you can withdraw. After that ANY remaining balance will be removed!!!!  That is so fucking scandalous!!!  I didn't claim any of those bonus's.

    Alors je viens de réaliser autre chose. Ils m'ont récemment envoyé 2 promotions gratuites d'affilée. Cela n'est jamais arrivé. Cela s'améliore... lisez les conditions du retrait maximum. 100 $ maximum que vous pouvez retirer. Après cela, TOUT solde restant sera supprimé !!!! C'est tellement scandaleux !!! Je n'ai réclamé aucun de ces bonus.

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    Hi have you heard from the casino?

    Salut, as-tu des nouvelles du casino ?

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    I was finally able to request a withdraw on 03-12-22 for $500.  On 03-19-22 I emailed them requesting my withdraw. They replied on 03-21-22, I attached a screenshot of that.  And as on right now 03-25-22 I still have not received my money. Their time frame is between 8-18 days so they have until the 30th.

    J'ai finalement pu demander un retrait le 12/03/22 pour 500 $. Le 19/03/22, je leur ai envoyé un e-mail demandant mon retrait. Ils ont répondu le 21/03/22, j'en ai joint une capture d'écran. Et comme en ce moment le 25/03/22, je n'ai toujours pas reçu mon argent. Leur délai est compris entre 8 et 18 jours, ils ont donc jusqu'au 30.

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    https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/409/359/converted/screenshot-20220325-183918-gmail.jpeg

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    Thanks for the update. Please keep us posted. 

    Merci pour la mise à jour. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

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