Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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traduit par 
I made a withdrawal here on 14th November 2022 and am still waiting. They send me an email a week saying it will be paid within 48-72 hours but it's just a generic email that I'm sure they send to everyone.
3 weeks ago they emailed me asking for my updated Bitcoin address so they could pay me asap but still I am waiting. Live chat work maybe once every week and when you ask about withdrawals they just leave the chat.
J'ai effectué un retrait ici le 14 novembre 2022 et j'attends toujours. Ils m'envoient un e-mail par semaine disant que le paiement sera effectué dans les 48 à 72 heures, mais ce n'est qu'un e-mail générique qu'ils envoient, j'en suis sûr, à tout le monde.
Il y a 3 semaines, ils m'ont envoyé un e-mail pour me demander mon adresse Bitcoin mise à jour afin de pouvoir me payer dès que possible, mais j'attends toujours. Le chat en direct fonctionne peut-être une fois par semaine et lorsque vous posez des questions sur les retraits, ils quittent simplement le chat.
Mighty Member
4535
Hello mitchhalley,
May we know has your account completely been verified?
Did you update them with your BTC address?
Bonjour Mitchhalley ,
Pouvons-nous savoir si votre compte a été entièrement vérifié ?
Les avez-vous mis à jour avec votre adresse BTC ?
Sr. Newbie
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Yes. They have actually asked for my Bitcoin address 7 times
Oui. Ils m'ont en fait demandé mon adresse Bitcoin 7 fois
Mighty Member
4535
Thanks for your update. Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Rep in order to help you with this matter?
Thank you.
Merci pour votre mise à jour. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider à ce sujet ?
Merci.
Sr. Newbie
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Hi. I have sent this. Can you confirm you have received it?
Salut. J'ai envoyé ceci. Pouvez-vous confirmer que vous l'avez reçu ?
Mighty Member
4535
Hello mitchhalley,
Yes, we received your credentials and we will ping Casino Rep about this issue.
Keep you posted.
Bonjour Mitchhalley ,
Oui, nous avons reçu vos informations d'identification et nous enverrons une requête ping au représentant du Casino à propos de ce problème.
Vous tenir au courant.
Mighty Member
4535
Hello mitchhalley,
We still didn't get any update regarding this case. We will send them a reminder in hopes that we will get a quick clarification.
Keep you posted.
Bonjour Mitchhalley ,
Nous n'avons toujours pas eu de nouvelles concernant cette affaire. Nous leur enverrons un rappel dans l’espoir d’obtenir des éclaircissements rapides.
Vous tenir au courant.
Mighty Member
4535
Hello mitchhalley,
We are still without any feedback from their side. We will ping them once again in hopes that we can get a proper response.
Keep you posted.
Bonjour Mitchhalley ,
Nous sommes toujours sans retour de leur part. Nous leur enverrons une nouvelle requête ping dans l'espoir d'obtenir une réponse appropriée.
Vous tenir au courant.
Mighty Member
4535
Hello mitchhalley,
Unfortunately we are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness. If we get any response from them we will reopen this case.
Thank you for unnderstanding.
Bonjour Mitchhalley ,
Malheureusement, nous sommes obligés de classer cette plainte en raison du manque de réponse du Casino. Si nous obtenons une réponse de leur part, nous rouvrirons ce dossier.
Merci de votre compréhension.
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