RÉSOLU : Problèmes de jeu responsable du casino Vegas Crest

Bonjour, soyons rapides et clairs. J'ai joué au casino Vegas Crest, j'ai gagné gros. Les retraits leur prennent presque une semaine pour être payés et sont toujours disponibles pour annuler et ils envoient toutes sortes d'e-mails et de cadeaux pour vous faire revenir en arrière et perdre. J'ai moi-même fait cette chose et j'ai failli me faire tromper, mais j'ai réussi à récupérer, à réencaisser et à courir. Je savais que je serais très très tenté d'y retourner et j'avais vraiment peur de tout perdre, alors j'ai contacté le chat en direct pour leur demander comment m'auto-exclure quelques jours pendant le processus de retrait. Ils m'ont dit que je devais envoyer un e-mail à l'assistance, j'ai donc quitté le casino et suis allé sur Hotmail pour écrire au casino dès que possible pour leur demander de restreindre temporairement mon accès à leur casino, expliquant ma peur de revenir en arrière et de le perdre. Le lendemain, je me réveille avec une réponse par e-mail de leur part... non seulement ils n'ont PAS restreint l'accès à leur casino, mais ils m'ont plutôt envoyé des tours gratuits pour me faire revenir au casino et jouer !!! J'ai essayé de rester en retrait, mais j'ai fini par manquer d'argent et je n'avais que cet énorme retrait d'argent, donc la tentation a fini par prendre le dessus sur moi comme je le craignais (c'est pourquoi je leur ai demandé de me mettre en lock-out) et je suis tombé sur un 0% casino rtp avec tout, machines à sous et jeux de table (pas en live) tout prêt pour mon grand retour pour tout reprendre dans une gigantesque fraude. C’est tout simplement incroyable. De quel genre de conneries s'agit-il ? Quel genre de fraudeurs sans éthique répondent à une demande d'auto-exclusion avec à la place des tours gratuits pour faire revenir le joueur et le perdre ? Je suis complètement énervé ! Je me connaissais, je savais que c'était mon espèce et eux aussi... j'avais appris du passé donc je leur avais demandé poliment de m'exclure temporairement... mais à la place, ils ont joué le jeu des criminels. C’est criminel et de véritables actions en justice pourraient être intentées par moi dès maintenant. Je n'ai pas de transcription du chat mais j'ai reçu les e-mails, ce que j'ai envoyé, ce qui m'a répondu et c'est juste... wow.

Salut fredos386,

Nous demanderons au représentant du casino de vous aider avec votre plainte. Vous tenir au courant.

Je ne pense pas qu'il y ait grand-chose à faire ici, mais je voulais que les gens le sachent et soient prévenus. ty

Je suppose qu'admettre ma faiblesse envers le casino et penser qu'ils agiraient comme je l'avais demandé était stupide car ils savaient exactement quoi faire ou ne pas me donner toutes les chances de le perdre. Heh, c'est mauvais

Salut Fredos386,

Merci de nous avoir contactés, nous pouvons comprendre votre frustration et nous avons examiné le compte et vérifié votre conversation par chat en direct.

Lorsqu'un compte a un paiement en attente, le compte doit rester ouvert afin de traiter toute opération de paiement. Une fois le paiement approuvé par le service comptable, vous pouvez alors procéder et demander la clôture du compte.

En ce qui concerne les offres et promotions, il s'agit d'un département différent et tant que votre compte est abonné sous un type de promotion, SMS, Mailers, appels, etc., le système vous affectera automatiquement au groupe concerné et vous serez contacté. Vous contrôlez totalement les offres que vous recevez et vous pouvez mettre à jour les paramètres de votre compte sous l'onglet Mon compte à Profil. Vous pouvez cocher ou décocher n’importe quelle case pour choisir comment vous souhaitez être contacté. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours pour que les groupes s'actualisent, car le système vous a peut-être déjà placé dans une catégorie et vous serez contacté par cette méthode.

Nous avons désormais supprimé tous vos abonnements et vous assurons que vous ne serez plus recontacté. Si vous souhaitez toujours fermer votre compte, veuillez nous en informer afin que nous puissions procéder et désactiver votre compte.

Cordialement

L'équipe VG

mdr, vous empêchez les gens de pouvoir exclure tout en ayant un retrait en attente... muaahah tellement ridicule que vous le faites littéralement exprès pour que les gens puissent faire marche arrière. Je suis content d'entendre ça, cela signifie que je n'aurai vraiment pas besoin de revenir. Avec des frais stupides partout, comme 5 % pour le dépôt et 10 % du montant encaissé... plus tout le reste et des retards stupides. C'est juste un site rempli de pièges partout. honte à toi

Salut fredos386,

Le représentant du casino a confirmé qu'il n'y a actuellement aucun solde sur votre compte et procédera à la fermeture de votre compte conformément à votre demande. Ils nous ont également montré des messages insultants que vous avez écrits à leur support de chat en direct, ce qui n'est pas le moyen de résoudre un problème.

Pour référence future, nous pouvons vous conseiller de lire les conditions générales du casino avant de décider si vous souhaitez y jouer.

Comme le casino a donné une explication complète/détaillée de ce qui s'est passé, nous considérons ce cas comme résolu.