On May 15, 2026, I deposited 3500 euros into my Velobet account and finally requested a withdrawal of 3800 euros. The withdrawal was approved on May 15, 2026 in the evening, but I have not received any money and they do not reply to my emails or I can no longer write to them.
FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Problème de retrait sur Velobet
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fait il y a environ 3 mois par
njanjam
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Le 15 mai 2026, j'ai déposé 3 500 euros sur mon compte Velobet et j'ai finalement demandé un retrait de 3 800 euros. Le retrait a été approuvé le soir même, mais je n'ai rien reçu et ils ne répondent plus à mes courriels ; je ne peux plus les contacter.
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- Répondu par
- Anchi
- à May 18, 26, 03:09:53 PM
-
Admin
14820
Merci de:
Hello Imrich Pahulyi,
Welcome to LCB. We’re sorry to hear you’re experiencing this issue.
Velobet is operated by Santeda International B.V.. Its CGA license expired on December 24, 2025, and the renewal assessment is currently under review.
The LCB team reviewed the games available on the site and confirmed that the casino uses unauthorized or non-genuine versions of Novomatic games.
Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative regarding your case, request an explanation for the use of unauthorized or non-genuine versions of Novomatic games, and demand their removal from the site.Bonjour Imrich Pahulyi,
Bienvenue sur LCB. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.
Velobet est exploité par Santeda International BV. Sa licence CGA a expiré le 24 décembre 2025 et son renouvellement est actuellement en cours d'examen.
L'équipe de LCB a examiné les jeux disponibles sur le site et a confirmé que le casino utilise des versions non autorisées ou non authentiques des jeux Novomatic.
Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino concernant votre cas, demander une explication quant à l'utilisation de versions non autorisées ou non authentiques des jeux Novomatic, et exiger leur retrait du site. -
- Répondu par
- njanjam
- à May 21, 26, 09:08:13 AM
-
Modérateur
4239
Hi Imrich Pahulyi,
Could you send us your casino username via private message and more details about your case so we can contact the casino representative regarding your case?
Salut Imrich Pahulyi ,
Pourriez-vous nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé ainsi que plus de détails concernant votre cas ? Nous pouvons donc contacter le représentant du casino concernant votre cas ?
-
- Répondu par
- JovanaV
- à May 25, 26, 07:22:42 AM
-
Modérateur
6456
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
N'ayant reçu aucune réponse du membre, nous considérons ce dossier CLOS en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Jun 01, 26, 08:20:32 AM
-
Modérateur
4239
Hi Imrich Pahulyi,
Since the member reached out to us via a personal message, we reopened your complaint now, and we're going to contact the casino rep to inquire further about your case.
Keep you updated on this thread.
Salut Imrich Pahulyi ,
Puisque le membre nous a contactés par message privé, nous avons rouvert votre réclamation et nous allons contacter le représentant du casino pour en savoir plus sur votre cas.
Je vous tiendrai au courant de l'évolution de cette discussion.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Jun 05, 26, 07:34:28 AM
-
Modérateur
4239
Hi Imrich Pahulyi,
We have received a response from the casino representative stating that, due to privacy and security reasons, they are unable to share account information with third parties.
They have kindly requested that all correspondence be conducted via the registered email address associated with your account.
Please contact their Complaints Team directly at complaints@velobet.com.
The team will review your case thoroughly and provide you with the appropriate assistance.
Keep us posted.
Salut Imrich Pahulyi ,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, ils ne sont pas en mesure de partager les informations de compte avec des tiers.
Ils ont aimablement demandé que toute correspondance soit effectuée via l'adresse électronique enregistrée associée à votre compte.
Veuillez contacter directement leur service des réclamations à l'adresse complaints@velobet.com.
L'équipe examinera votre dossier en détail et vous apportera l'aide appropriée.
Tenez-nous au courant.
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- Répondu par
- njanjam
- à Jun 09, 26, 09:41:47 AM
-
Modérateur
4239
Hi Imrich Pahulyi,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case? Did you manage to reach out to their customer support?
Salut Imrich Pahulyi ,
Pourriez-vous nous informer de toute évolution concernant votre dossier ? Avez-vous réussi à contacter leur service client ?
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- Répondu par
- njanjam
- à Jun 11, 26, 09:13:32 AM
-
Modérateur
4239
Hi Imrich Pahulyi,
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Salut Imrich Pahulyi ,
N'ayant reçu aucune réponse du membre, nous considérons ce dossier CLOS en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.
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