I have had an account with www.vonbets.com for over a year and made several successful deposits and withdrawals before, but now for almost two weeks I have been unable to submit a withdrawal request and my e-mails are not answered. My account balance is close to 800 €. I took a sportsbook re-deposit bonus on 27.4.2017 and completed the rollover (40 x 25 € bets with minimum of 2.3 odds) on 4.5.2017 after which I placed one more bet. After completing the rollover, I have tried to submit a withdrawal request from www.vonbets.com web site several times, but I always get the following error message: "The withdrawal has failed.".I have tried to contact them about the issue by sending e-mail to support@vonbets.com. I sent four e-mails between 7.5. - 11.5., but I have not received replies to any of my e-mails.
RÉSOLU - Vonbets ne permet pas de se retirer et ne répond pas aux e-mails
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- avatron
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- Créé par
- avatron
- à May 18, 17, 03:20:38 AM
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traduit par 
J'ai un compte sur www.vonbets.com depuis plus d'un an et j'ai déjà effectué plusieurs dépôts et retraits réussis, mais maintenant, depuis près de deux semaines, je ne parviens pas à soumettre une demande de retrait et mes e-mails ne reçoivent pas de réponse. Le solde de mon compte est proche de 800 €. J'ai pris un bonus de re-dépôt de paris sportifs le 27.4.2017 et effectué le rollover (paris de 40 x 25 € avec une cote minimale de 2,3) le 4.5.2017, après quoi j'ai placé un pari supplémentaire. Après avoir terminé le rollover, j'ai essayé de soumettre une demande de retrait à partir du site Web www.vonbets.com à plusieurs reprises, mais je reçois toujours le message d'erreur suivant : "Le retrait a échoué.". J'ai essayé de les contacter à propos du problème. en envoyant un e-mail à support@vonbets.com. J'ai envoyé quatre e-mails entre 7.5. - 11.5., mais je n'ai reçu de réponse à aucun de mes e-mails.
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- Répondu par
- MelissaN
- à May 18, 17, 04:33:57 AM
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Almighty Member
15546
Hi avatron,
Sorry to hear that. Please PM me your casino username. We're going to contact them on your behalf and ask to look into your case.
Salut Avatron,
Désolé d'entendre ça. S'il vous plaît envoyez-moi votre nom d'utilisateur du casino en MP. Nous allons les contacter en votre nom et leur demander d'examiner votre cas.
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- Répondu par
- MelissaN
- à May 18, 17, 05:33:28 AM
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Almighty Member
15546
The casino has been notified. We'll keep you posted.
Le casino a été prévenu. Nous vous tiendrons au courant.
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- Répondu par
- MelissaN
- à May 23, 17, 06:12:45 AM
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Almighty Member
15546
We're still waiting fro the to reply. We'll remind them again. Keep you posted.
Nous attendons toujours une réponse. Nous le leur rappellerons encore. Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- avatron
- à May 29, 17, 05:14:49 AM
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Newbie
13
Merci de:
I have not received any replies from them either, but yesterday I checked my account balance and the latest bonus (100 €), which I had successfully rolled over, had been deducted from the balance. I then tried to submit a withdrawal request for the remaining money and this time the withdrawal request succeeded from their web site. Just a moment ago, I received the money (close to 700 €) to my Skrill account. So, I only lost the recent 100 € bonus, but cannot recommend the casino for their complete lack of customer service.
Je n'ai pas non plus reçu de réponse de leur part, mais hier j'ai vérifié le solde de mon compte et le dernier bonus (100 €), que j'avais reconduit avec succès, avait été déduit du solde. J'ai ensuite essayé de soumettre une demande de retrait pour l'argent restant et cette fois, la demande de retrait a réussi depuis leur site Web. Il y a quelques instants, j'ai reçu l'argent (près de 700 €) sur mon compte Skrill. Donc, je n'ai perdu que le récent bonus de 100 €, mais je ne peux pas recommander le casino en raison de son manque total de service client.
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- Répondu par
- MelissaN
- à May 29, 17, 05:25:50 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
That's a good news. You received the money. They should have explained why 100 € was deducted from your balance. Yes, the customer service is very bad, and we can't reach the management team either. Fortunately, you got your money.avatron wrote:
I have not received any replies from them either, but yesterday I checked my account balance and the latest bonus (100 €), which I had successfully rolled over, had been deducted from the balance. I then tried to submit a withdrawal request for the remaining money and this time the withdrawal request succeeded from their web site. Just a moment ago, I received the money (close to 700 €) to my Skrill account. So, I only lost the recent 100 € bonus, but cannot recommend the casino for their complete lack of customer service.
C'est une bonne nouvelle. Vous avez reçu l'argent. Ils auraient dû expliquer pourquoi 100 € ont été déduits de votre solde. Oui, le service client est très mauvais et nous ne parvenons pas non plus à joindre l'équipe de direction. Heureusement, vous avez eu votre argent.avatron a écrit :Je n'ai pas non plus reçu de réponse de leur part, mais hier j'ai vérifié le solde de mon compte et le dernier bonus (100 €), que j'avais reconduit avec succès, avait été déduit du solde. J'ai ensuite essayé de soumettre une demande de retrait pour l'argent restant et cette fois, la demande de retrait a réussi depuis leur site Web. Il y a quelques instants, j'ai reçu l'argent (près de 700 €) sur mon compte Skrill. Donc, je n'ai perdu que le récent bonus de 100 €, mais je ne peux pas recommander le casino en raison de son manque total de service client.
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Merci de:
Thanks for the update avatron. I am relieved that you have your money.
Merci pour la mise à jour Avatron. Je suis soulagé que vous ayez votre argent.
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