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Hello,
Username in the casino: mar******
I deposited 250€ in 2021 and didnt use any bonus until i had 6500€ and Made a withdrawal request of 5000€.
I did send all verification documents and the verification got approved.
Later i was told to wait for the withdrawal.
Weeks went by and suddenly without any given reason my account got closed.
Since then all my Emails and contacts via live chat are being ignored.
Any help would be greatly appreciated.
Let me know if you need further information
Bonjour,
Nom d'utilisateur dans le casino: mar******
J'ai déposé 250 € en 2021 et je n'ai utilisé aucun bonus jusqu'à ce que j'aie 6 500 € et j'ai fait une demande de retrait de 5 000 €.
J'ai envoyé tous les documents de vérification et la vérification a été approuvée.
Plus tard, on m'a dit d'attendre le retrait.
Les semaines ont passé et soudain, sans aucune raison, mon compte a été fermé.
Depuis, tous mes e-mails et contacts via le chat en direct sont ignorés.
Toute aide serait grandement appréciée.
Faites-moi savoir si vous avez besoin de plus d'informations
Mighty Member
4535
Hello Marvinnico,
Thanks for sharing your concerns and account details with us. We will notify Casino Rep about this issue in order to help you. Once we get a response we will get back to you.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Bonjour Marvinnico ,
Merci d'avoir partagé vos préoccupations et les détails de votre compte avec nous. Nous informerons le représentant du Casino de ce problème afin de vous aider. Une fois que nous aurons une réponse, nous vous répondrons.
Gardez un œil sur ce fil.
Merci.
Mighty Member
4535
Hello Marvinnico,
We are still waiting for a response from Casino Rep. Once we hear back we will let you know.
Keep you posted.
Thank you.
Bonjour Marvinnico ,
Nous attendons toujours une réponse du représentant du Casino. Dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir.
Vous tenir au courant.
Merci.
Hello Marvinnico,
We wanted to update you that we still haven't received any response from the casino representative. We've sent another reminder, as soon as we hear back we'll update you on this thread.
Bonjour Marvinnico ,
Nous voulions vous informer que nous n'avons toujours reçu aucune réponse du représentant du casino. Nous avons envoyé un autre rappel, dès que nous recevrons une réponse, nous vous tiendrons au courant sur ce fil.
Mighty Member
4535
Hello Marvinnico,
Unfortunately we didn't get any response from the Casino thus far. We are forced to close this complaint and mark it as Unresolved due to Casino unresponsiveness.
Bonjour Marvinnico ,
Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse du Casino jusqu'à présent. Nous sommes obligés de clôturer cette plainte et de la marquer comme non résolue en raison du manque de réponse du Casino.
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