NON RÉSOLU : le casino Wg fonctionne sans licence

Bonjour, j'ai découvert qu'un casino que j'utilisais il y a quelque temps n'avait aucune licence. Ils disent utiliser des règles internes. De plus, d'après ce que je comprends, les casinos sans licence britannique ne sont pas autorisés à accepter les joueurs britanniques. J'ai déposé une petite somme de 50 £ avec ceux-ci il y a quelque temps. J'ai demandé un remboursement, mais il a fallu 7 semaines pour être informé du refus par e-mail. Aujourd'hui aussi, même si je n'ai jamais reçu d'e-mail. Ils ont également de gros fournisseurs de jeux, notamment netent playngo yggradsil et bien d'autres... Je ne vois pas comment ils peuvent distribuer ces machines à sous sans aucune licence ! Mon nom d'utilisateur était mon email qui est d_newton171@hotmail.com.

Bonjour Dazza171,

Merci de nous en informer. Nous avons vérifié leur site et aucune licence n'est affichée sur leur site. Nous ne les avons pas répertoriés sur LCB mais nous ferons de notre mieux pour les contacter et nous renseigner sur la licence et votre cas. Nous vous tiendrons au courant.

Ils disent qu'ils utilisent un règlement intérieur ? Je ne vois pas en quoi cela peut être légal ? Ce qui est plus préoccupant, c'est le nombre de grands fournisseurs de jeux qui les utilisent. Restez à l'écart les gens !. Merci Mellisa.

Je vous en prie. Nous leur avons posé des questions sur la licence de jeu. J'espère qu'ils nous répondront.

Vous tenir au courant.

Une mise à jour ?

Nous n'avons toujours pas eu de nouvelles d'eux. Nous vous enverrons un autre rappel.

Je suis retourné au chat en direct et j'ai demandé une mise à jour et on m'a dit qu'ils m'avaient envoyé plusieurs e-mails. C'est absurde, car j'ai vérifié mes e-mails, y compris les courriers indésirables et rien. Ils ont dit qu'ils vous avaient également répondu... Ils ont dit que l'équipe des paiements avait rejeté le remboursement mais il ne peut pas me dire pourquoi. Apparemment, ils utilisent des règles internes et c'est acceptable ?

Merci pour l'avertissement, Dazza171. Malheureusement, nous n'avons toujours pas eu de nouvelles d'eux. Nous avons envoyé plusieurs rappels jusqu'à présent. Ils n'ont jamais répondu à nos emails. Nous allons essayer de vous recontacter et voir s'ils répondent.

Merci beaucoup, il s'agit clairement d'une fraude. Ils ont essayé de blâmer mon email mdr wtf. Tout cela ment et je doute qu’ils aient même une équipe de paiement. Je parie qu'ils n'ont jamais payé personne.

Bonjour Dazza171,

Des nouvelles concernant votre retrait ?

• Malheureusement non. Tout ce qu'on me dit, c'est que la demande de remboursement a été refusée et ils m'ont envoyé plusieurs e-mails pour m'expliquer cela. À ce jour, je n'ai pas reçu un seul e-mail. Ils ne détiennent aucune licence et disent qu'ils ne font rien de mal car ils utilisent des règles internes ?
• Le fait qu’ils disent avoir envoyé des e-mails en dit long, car il est évident que des escrocs mentent.
• Quand je leur ai parlé de LCB, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient discuter de rien avec moi.

Merci pour la mise à jour, Dazza171. Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé concernant l'un des e-mails qu'ils vous ont envoyés indiquant que votre remboursement a été refusé ?

Ce n'était pas sur un e-mail, c'était sur le chat en direct malheureusement :(

D'accord merci. Nous avons essayé de les joindre par chat en direct il y a quelques minutes, mais dès qu'ils ont vu notre adresse e-mail officielle, l'agent de chat a quitté la conversation.

Cependant, nous avons laissé le message et le lien vers votre plainte, alors voyons s'ils répondent de cette façon, ce dont je doute honnêtement. Ils n'ont répondu à aucun de nos e-mails jusqu'à présent. Vous tenir au courant.

La mise à jour : un agent de chat en direct nous a répondu en nous disant qu'il avait transmis ce dossier à ses responsables qui nous répondraient.

Vous tenir au courant.

D'accord merci beaucoup. :)

Tout ce que je voulais vraiment, c'était comprendre pourquoi il avait été rejeté, mais tout ce qu'ils faisaient, c'était « se référer à l'e-mail ». Je n'ai jamais reçu d'e-mail de leur part. Ils disent qu'ils ne peuvent pas en renvoyer un autre. Très louche

Oui, ils auraient dû expliquer la raison pour laquelle votre retrait a été rejeté. Voyons s'ils nous répondent. Vous tenir au courant.

Bonjour Dazza171,

Nous n'avons jamais reçu de réponse du casino. Nous allons marquer ce cas comme non résolu. Si vous avez des mises à jour entre-temps, veuillez nous en informer et nous rouvrirons ce sujet.