FERMÉ : Will Hill Fake History Roulette

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Dernier message fait il y a environ 7 ans par MelissaN
scu11y69
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  • Original Anglais Traduction Français

    10+ same colour hits on roulette on a well know trusted casino i just want your thoughts on this scenario. ok you load up your faverite casino roulette table and you see the last history hits were 10+ reds would you say odds on or chances are a black is due next you do another 3 spins on black low stake 5$ a go to hit another 3 reds now you think what a great chance to bet big and double a big bet on black odds in your favour you check the history again even though the software is showing 11+ reds in a row the actul numbers hit were 5 reds a black a green black but the software shows different( see attached image ) 

    ive contacted the support and only asked for the last 3 bets to be returned which i feel is fair and will be the end of the matter as they have admidted via email that there is an issuse with the server or software which Steps have been taken to prevent this happening again to which they declined to refund  im sure this must fall somewhere of making the odds missleading or enticing you to bet the wrong out come i would say its like looking at a 3 horses form at the start of a race and horse 1 has won the last 10 races horses 2 & 3 both have 3 legs and and can only hop  once the race starts horses 2 3 are really champion running nags with 8 legs you get my point .so is it missleading showing the wrong info before taking bets ive added 2 pics 1 showing the history b4 i bet and 1 after clearly showing different info ??????

    Plus de 10 coups de même couleur à la roulette sur un casino de confiance bien connu. Je veux juste votre avis sur ce scénario. ok, vous chargez votre table de roulette de casino préférée et vous voyez que les derniers hits de l'historique étaient de 10+ rouges, diriez-vous que les chances sont là ou qu'il y a des chances qu'un noir soit dû ensuite, vous faites encore 3 tours sur un noir à faible mise de 5 $ par coup pour en toucher 3 autres. rouges maintenant, vous pensez quelle grande chance de parier gros et de doubler une grosse mise sur les noirs, les cotes sont en votre faveur, vous vérifiez à nouveau l'historique même si le logiciel affiche plus de 11 rouges d'affilée, les nombres réels touchés étaient 5 rouges, un noir et un vert noir mais le logiciel montre différent (voir image ci-jointe)

    J'ai contacté le support et demandé seulement le retour des 3 derniers paris, ce qui me semble juste et ce sera la fin de l'affaire car ils ont admis par e-mail qu'il y avait un problème avec le serveur ou le logiciel pour lequel des mesures ont été prises. empêcher que cela ne se reproduise et ils ont refusé de rembourser, je suis sûr que cela doit se situer quelque part en rendant les chances trompeuses ou en vous incitant à parier le mauvais résultat, je dirais que c'est comme regarder une forme de 3 chevaux au début d'une course et un cheval 1 a remporté les 10 dernières courses, les chevaux 2 et 3 ont tous deux 3 pattes et ne peuvent sauter qu'une fois la course commencée. Les chevaux 2 et 3 sont vraiment des champions de course à pied avec 8 pattes, vous comprenez ce que je veux dire. C'est donc trompeur de montrer de mauvaises informations avant de prendre des paris. J'ai ajouté 2 photos 1 montrant l'historique b4, je parie et 1 après avoir clairement montré différentes informations ??????

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi scu11y69,

    Could you please PM me your casino username? We're going to get in touch with the casino and ask for their opinion.  

    Salut scu11y69,

    Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer par MP votre nom d'utilisateur du casino ? Nous allons prendre contact avec le casino et lui demander son avis.

  • Original Anglais Traduction Français

    I'm loyal customer at william hill and I spent a lot and a lot money every week mainly on sportsbook. I had also a problem last month on one game that I forgot its name. When I opened it on desktop, a pop up was shown and it's written that on mobile there will be more features and bonuses round. Then, When I opened the game on mobile, i see the same pop up where it's written that there are more features and bonuses if I will open it on desktop !!

    Je suis un client fidèle de William Hill et j'ai dépensé beaucoup d'argent chaque semaine, principalement en paris sportifs. J'ai également eu un problème le mois dernier sur un jeu dont j'avais oublié le nom. Lorsque je l'ai ouvert sur un ordinateur, une fenêtre contextuelle s'est affichée et il est écrit que sur mobile, il y aura plus de fonctionnalités et de bonus. Ensuite, lorsque j'ai ouvert le jeu sur mobile, je vois la même fenêtre contextuelle où il est écrit qu'il y a plus de fonctionnalités et de bonus si je l'ouvre sur ordinateur !!

  • Original Anglais Traduction Français

    @Sun17 lol i no that slot i noticed the same thingload on laptop got the bonus and it said play on mobile and it unlocks bigger multiply etc played on mobile and got the same thing play on pc and unlock bonuses catch 22 i will try remember the name :) TIKI PARADIS

     

    on another note here the email i recived

    I hope this message finds you well.

    Sorry for the late notice. I'm writing about your concern that the game window did not correctly reflect your game transactions in Premium Pro Roulette.

    Our tech support agents checked this and saw that the roulette history from game sessions 82134930341 and 82134930369 was not sent to the game window. Steps have been taken to prevent this and if the issue arises again, please send new examples and we will continue the investigation.

    does this not in fact accept there was a fault and clearly it wasnt mine ?

     

    @ Sun17 mdr je ne suis pas sur cette machine à sous, j'ai remarqué la même chose sur un ordinateur portable, j'ai obtenu le bonus et il a dit de jouer sur mobile et cela débloque une plus grande multiplication, etc. joué sur mobile et j'ai eu la même chose, jouer sur PC et débloquer des bonus catch 22, je vais essayer de me souvenir du nom :) TIKI PARADIS

    sur une autre note, voici l'e-mail que j'ai reçu

    J'espère que ce message vous trouvera bien.

    Désolé pour l'information tardive. Je vous écris au sujet de votre préoccupation selon laquelle la fenêtre de jeu ne reflétait pas correctement vos transactions de jeu dans Premium Pro Roulette.

    Nos agents du support technique ont vérifié cela et ont constaté que l'historique de roulette des sessions de jeu 82134930341 et 82134930369 n'était pas envoyé à la fenêtre de jeu. Des mesures ont été prises pour éviter cela et si le problème se reproduit, veuillez envoyer de nouveaux exemples et nous poursuivrons l'enquête.

    cela n'accepte-t-il pas en fait qu'il y ait eu une faute et que ce n'était clairement pas la mienne ?

  • Original Anglais Traduction Français

    i recived another email today  from will hill 

    "Thanks for your response.

    I received your email and understand how you feel.

    However, the information that was provided to you was based on the result of a full investigation. Your concern has been diligently investigated and has undergone a full and thorough review by a group of dedicated agents.

    I understand that you are not satisfied with the results; but we aim to provide a fair, reliable and competent conclusion in line with our goal to deliver excellent customer service to all our valued customers."

    there still not going to refund the last 3 bets i know this is a small amount but i think its the point of the matter that the fake history showing enticed what way i bet  i would say its a fair request as you admited there was an issue.

    Apart from that i think will hill is a great site and rate this casino at the top

    any one want to comment if you think i should get the 3 bets back ???

    j'ai reçu aujourd'hui un autre e-mail de Will Hill

    "Merci pour votre réponse.

    J'ai reçu votre e-mail et je comprends ce que vous ressentez.

    Cependant, les informations qui vous ont été fournies étaient basées sur le résultat d'une enquête approfondie. Votre problème a fait l'objet d'une enquête diligente et a fait l'objet d'un examen complet et approfondi par un groupe d'agents dédiés.

    Je comprends que vous n'êtes pas satisfait des résultats ; mais nous visons à fournir une conclusion juste, fiable et compétente, conformément à notre objectif de fournir un excellent service client à tous nos précieux clients.

    les 3 derniers paris ne seront toujours pas remboursés. Je sais que c'est un petit montant, mais je pense que le problème est que le faux historique montrant la manière dont je parie, je dirais que c'est une demande juste car vous avez admis qu'il y avait un problème. .

    En dehors de cela, je pense que Will Hill est un excellent site et je note ce casino au sommet.

    Quelqu'un veut-il commenter si vous pensez que je devrais récupérer les 3 paris ???

  • Original Anglais Traduction Français

    This is really interesting.

    First of all it seems the issue is a technical fault in the dispay of the roulette table history. I'm not 100% clear on what exactly it shows or means.

    The real thing here is to remember that if the table rolls red 100 times in a row. The next roll still has a 50% 50% chance. The table history for roulette has absolutely nothing to do with the odds. 

    HOWEVER:

    Online gambling is first and foremost a form of entertainment.  Even though the table history is irrelevant, its clear that you take notice of it and based your bets on it. It influenced your 'strategy'. And if there was indeed a discrepency in the table history then it could be argued that it influenced your bets and its only fair to be refunded.

    And have them thank you for informing them on ths discrepency so they can fix the software.. 

    Good luck, I hope you insist on the refund. 

    C'est vraiment intéressant.

    Tout d’abord, il semble que le problème soit dû à un défaut technique dans l’affichage de l’historique des tables de roulette. Je ne suis pas sûr à 100 % de ce que cela montre ou signifie exactement.

    La vraie chose ici est de se rappeler que si la table devient rouge 100 fois de suite. Le prochain lancer a toujours 50 % de chances. L’ historique des tables de roulette n’a absolument rien à voir avec les cotes.

    CEPENDANT:

    Le jeu en ligne est avant tout une forme de divertissement. Même si l’historique de la table n’a pas d’importance, il est clair que vous en prenez note et que vous basez vos paris sur cela. Cela a influencé votre « stratégie ». Et s’il y avait effectivement une divergence dans l’historique de la table, on pourrait alors affirmer que cela a influencé vos paris et qu’il est juste d’être remboursé.

    Et demandez-leur de vous remercier de les avoir informés de cette divergence afin qu'ils puissent réparer le logiciel.

    Bonne chance, j'espère que vous insistez pour le remboursement.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi scu11y69,

    We still didn't get a reply from the casino, but they'd probably tell us the same thing they told you. If they decided not to refund the last 3 bets after the thorough investigation there's not much we can do for you, if their decision is final. As you said they are a great site and they took this matter seriously. However, we're going to send them another reminder and see if they are going to reply this time. 

    Salut scu11y69,

    Nous n’avons toujours pas reçu de réponse du casino, mais ils nous diraient probablement la même chose qu’ils vous ont dit. S'ils décident de ne pas rembourser les 3 derniers paris après une enquête approfondie, nous ne pouvons pas faire grand-chose pour vous, si leur décision est définitive. Comme vous l'avez dit, c'est un excellent site et ils ont pris cette question au sérieux. Cependant, nous allons leur envoyer un autre rappel et voir s'ils vont répondre cette fois-ci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi thanks mellissaN like i say i still play will hill daily and know there not in any ways cheats etc but i do bet by the history and just felt this swayed the way i bet hopefully might get a free bet token as a goodwill or somthink once again thanks again for contacting them 

    Salut, merci MelissaN, comme je l'ai dit, je joue toujours à Will Hill tous les jours et je sais qu'il n'y a aucune triche, etc., mais je parie par l'histoire et j'ai juste senti que cela a influencé la façon dont je parie, j'espère pouvoir obtenir un jeton de pari gratuit en guise de bonne volonté ou de réflexion une fois encore merci de les avoir contactés

  • Original Anglais Traduction Français
    scu11y69 wrote:

    Hi thanks mellissaN like i say i still play will hill daily and know there not in any ways cheats etc but i do bet by the history and just felt this swayed the way i bet hopefully might get a free bet token as a goodwill or somthink once again thanks again for contacting them 

    The casino rep says that unfortunately, there's nothing he can do regarding your case since you got the full explanation of the situation. There's nothing further we can do for you, unfortunately. We'll mark this case as closed. 

    scu11y69 a écrit :

    Salut, merci MellissaN, comme je l'ai dit, je joue toujours à Will Hill tous les jours et je sais qu'il n'y a aucune triche, etc., mais je parie par l'histoire et j'ai juste senti que cela a influencé la façon dont je parie, j'espère pouvoir obtenir un jeton de pari gratuit en guise de bonne volonté ou de réflexion une fois encore merci de les avoir contactés

    Le représentant du casino dit que malheureusement, il ne peut rien faire concernant votre cas puisque vous avez reçu une explication complète de la situation. Nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus pour vous. Nous marquerons cette affaire comme close.

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