Just started playing today on Win 777 made a little win and I am decided to test withdrawal process I won 20.00$ bit coin request. I like to test out the withdrawal process before investing to much in a casino. Registration was easy and got a 10$ bonus for signing up. KYC was painless also not to invasive.
Update: May 29th it has been over 12 hours since withdrawal request. I inquired about the delay and was told my withdrawal has been put on hold due to irregular game activity. I had only ever played one game on one platform at the time of withdrawal request.
Update: It has now been 24 hours and I got this response HelpDesk Win777 04:37 PM
Thank you for your patience!
We regret to inform you that we are unable to process your withdrawal at the moment as it has been on hold for an extended period. We understand the inconvenience this may cause and assure you that our team is actively working to resolve the issue. Rest assured, as soon as the hold is lifted, we will proceed with processing your withdrawal promptly.
Thank you for your patience and understanding in this matter.
We'd like to clarify that while you may have been informed about an estimated processing time, we now need to perform additional checks on your game account.
Due to the need to review some logs and patterns in your account, the standard 8-hour processing time may not apply in this case. We are committed to conducting a thorough review to ensure integrity of your account. I did mention again what could they possibly be reviewing I only played one game at the time.
FERMÉ [En raison du manque de réponse du casino] : Win777 Casino
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- Bonos23
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Sr. Newbie
31
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- Créé par
- Bonos23
- à May 29, 24, 06:04:42 PM
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Sr. Newbie
31
Original
Traduction 
traduit par 
Je viens de commencer à jouer aujourd'hui sur Win 777 et j'ai gagné un peu et je suis décidé à tester le processus de retrait. J'ai gagné une demande de pièce de 20,00 $. J'aime tester le processus de retrait avant d'investir trop dans un casino. L'inscription a été facile et a obtenu un bonus de 10 $ pour l'inscription. KYC était indolore et non invasif.
Mise à jour : le 29 mai, plus de 12 heures se sont écoulées depuis la demande de retrait. Je me suis renseigné sur le retard et on m'a dit que mon retrait avait été suspendu en raison d'une activité de jeu irrégulière. Je n'avais joué qu'à un seul jeu sur une seule plateforme au moment de la demande de retrait.
Mise à jour : cela fait maintenant 24 heures et j'ai reçu cette réponse HelpDesk Win777 16h37
Merci pour votre patience!
Nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de traiter votre retrait pour le moment car il est en attente depuis une période prolongée. Nous comprenons les désagréments que cela peut causer et vous assurons que notre équipe travaille activement à résoudre le problème. Rassurez-vous, dès que la retenue sera levée, nous procéderons au traitement de votre retrait dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension dans cette affaire.
Nous souhaitons clarifier que même si vous avez été informé d'un délai de traitement estimé, nous devons désormais effectuer des vérifications supplémentaires sur votre compte de jeu.
En raison de la nécessité d'examiner certains journaux et modèles de votre compte, le délai de traitement standard de 8 heures peut ne pas s'appliquer dans ce cas. Nous nous engageons à procéder à un examen approfondi pour garantir l’intégrité de votre compte. J'ai mentionné à nouveau ce qu'ils pourraient examiner. Je n'ai joué qu'un seul jeu à la fois. -
Merci de:
Hello Bonos23,
Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
Please send us your casino username via private message so that we could contact the casino rep and assist you further.
Thank you.
Bonjour Bonos23 ,
Veuillez noter que nous n'avons pas répertorié cette marque, mais nous essaierons de la contacter.
Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vous aider davantage.
Merci.
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Hello Bonos23,
We haven't received your username, if you would like us to try to assist you with your issue please send your casino username via private message.
Bonjour Bonos23 ,
Nous n'avons pas reçu votre nom d'utilisateur, si vous souhaitez que nous essayions de vous aider à résoudre votre problème, veuillez envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .
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- Répondu par
- Bonos23
- à Jun 02, 24, 05:54:26 PM
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Sr. Newbie
31
Update to my original complaint. I have contacted customer support via chat for Win 777 everyday for the past five days. It is just one excuse after another. First is was my game history, then platform issues of their own, third day they "escalated" but couldn't tell me anything, fourth day my withdrawal is still being reviewed and today the fifth day apparently their backed up and working hard to get to me and will send an email when they do. On their website and when you submit a withdrawal their conditions state most are processed immediately but make take up to 48 hours. Well it's five days later they haven't flat out refused my withdrawal just giving me the run around and haven't paid it out.
Mise à jour de ma plainte initiale. J'ai contacté le support client via le chat pour Win 777 tous les jours au cours des cinq derniers jours. Ce ne sont qu'une excuse après l'autre. Tout d'abord, c'était mon historique de jeu, puis les problèmes de plate-forme qui leur sont propres, le troisième jour, ils ont "escalade" mais n'ont rien pu me dire, le quatrième jour, mon retrait est toujours en cours d'examen et aujourd'hui, le cinquième jour, apparemment, ils ont été sauvegardés et travaillent dur pour obtenir à moi et j'enverrai un e-mail quand ils le feront. Sur leur site Web et lorsque vous soumettez un retrait, leurs conditions indiquent que la plupart sont traitées immédiatement mais peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Eh bien, c'est cinq jours plus tard, ils n'ont pas catégoriquement refusé mon retrait, ils m'ont simplement fait courir et ne l'ont pas payé.
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Hello Bonos23,
Thank you for providing us with your casino username, we will try to get in touch with their casino representatives and inquire about your case. We'll keep you updated on this thread.
Bonjour Bonos23 ,
Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino, nous essaierons de contacter leurs représentants de casino et de nous renseigner sur votre cas. Nous vous tiendrons au courant sur ce fil.
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- Répondu par
- Bonos23
- à Jun 05, 24, 02:50:13 PM
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Sr. Newbie
31
That doesn't surprise me at all. Thank you for trying tho. I still log in everyday and ask about my withdrawal. Still get same loaded nonsense answers. They told me today contacting customer service won't help any I should just wait for an email! 😳🙄🧐well pretty sure that's what customer service is for is to answer questions. 🤨
Cela ne me surprend pas du tout. Merci d'avoir essayé. Je me connecte toujours tous les jours et pose des questions sur mon retrait. Obtenez toujours les mêmes réponses absurdes. Ils m'ont dit aujourd'hui que contacter le service client ne servirait à rien, je devrais juste attendre un e-mail ! 😳🙄🧐Eh bien, je suis presque sûr que le but du service client est de répondre aux questions. 🤨
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Hello Bonos23,
Since we received no response from the casino rep, we would need to close the complaint due to the casino unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Bonjour Bonos23 ,
Étant donné que nous n'avons reçu aucune réponse du représentant du casino, nous devrons clôturer la plainte en raison du manque de réponse du casino.
S'ils répondent à tout moment, nous rouvrirons le fil de discussion.
Merci pour votre compréhension.
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