Montant contesté: 247.5€
Casino: Winbeatz
Cas #: 4655
FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Winbeatz - Problème de paiement
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Ganhei há 1 mês e, desde então, estou a enfrentar problemas para receber o meu dinheiro. Fui reclamar junto do casino, mas fecharam-me a conta. Tentei entrar em contacto através de outras contas para resolver a situação, mas continuaram sem apresentar uma solução. Além disso, houve várias irregularidades durante o processo, como o encerramento da conta, a falta de resposta adequada e a ausência de esclarecimentos sobre o pagamento. Tenho provas de tudo e já estou a tratar da situação pelos meios legais.J'ai gagné il y a un mois et, depuis, je rencontre des difficultés pour recevoir mon gain. J'ai déposé une réclamation auprès du casino, mais ils ont fermé mon compte. J'ai tenté de les contacter par d'autres moyens pour tenter de résoudre le problème, mais ils n'ont toujours pas proposé de solution. De plus, plusieurs irrégularités ont émaillé la procédure : la fermeture de mon compte, l'absence de réponse satisfaisante et le manque d'explications concernant le paiement. Je dispose de preuves pour chaque élément et j'ai déjà entamé des démarches juridiques.Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 247.5€
Casino: Winbeatz
Cas #: 4655
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- Cookie17
- à Sep 03, 26, 05:37:26 AM
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1549
Hello Willy Cunha,
Welcome to LCB! Thank you for sharing your experience with our members. We understand your frustration, especially given that you state the €247.50 withdrawal has remained unresolved for around a month and that your account was subsequently closed.
You mentioned that you are already pursuing the matter through legal means. Please note that once a case has been escalated through legal channels or submitted to the licence authority/game provider for investigation, we are unfortunately not able to mediate or handle the complaint further while those investigations are ongoing.
We still appreciate you sharing your experience publicly with the community, and we are sorry to hear that you had such a negative experience with this casino. Please keep us updated if you receive any new information or final resolution regarding your case.
Thank you for your understanding.
Bonjour Willy Cunha ,
Bienvenue chez LCB ! Merci d’avoir partagé votre expérience avec nos membres. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que vous indiquez que le retrait de 247,50 € est toujours en suspens depuis environ un mois et que votre compte a ensuite été clôturé.
Vous avez indiqué avoir déjà engagé des poursuites judiciaires. Veuillez noter qu'une fois qu'une affaire a été portée devant les tribunaux ou soumise à l'autorité de délivrance des licences/au fournisseur du jeu pour enquête, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d'assurer la médiation ou le traitement de la plainte tant que ces enquêtes sont en cours.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec la communauté et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans ce casino a été si négative. N'hésitez pas à nous tenir informés de toute nouvelle information ou résolution définitive concernant votre dossier.
Merci pour votre compréhension.
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- Répondu par
- Cookie17
- à Sep 07, 26, 07:29:50 AM
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Super Hero
1549
Hello Willy Cunha,
Have you had a chance to check our reply above?
Please let us know if you need additional assistance.
Thank you!
Bonjour Willy Cunha ,
Avez-vous eu l'occasion de consulter notre réponse ci-dessus ?
Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Merci!
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- Répondu par
- Cookie17
- à Sep 09, 26, 05:01:43 AM
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1549
Hello Willy Cunha,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4655 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Bonjour Willy Cunha ,
Comme nous n'avons reçu aucune réponse du membre 48 heures après le dépôt de la demande, nous clôturons le dossier n° 4655 en raison de l'inactivité de l'auteur.
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