Hello Willy Cunha,
Welcome to LCB! Thank you for sharing your experience with our members. We understand your frustration, especially given that you state the €247.50 withdrawal has remained unresolved for around a month and that your account was subsequently closed.
You mentioned that you are already pursuing the matter through legal means. Please note that once a case has been escalated through legal channels or submitted to the licence authority/game provider for investigation, we are unfortunately not able to mediate or handle the complaint further while those investigations are ongoing.
We still appreciate you sharing your experience publicly with the community, and we are sorry to hear that you had such a negative experience with this casino. Please keep us updated if you receive any new information or final resolution regarding your case.
Thank you for your understanding.
Bonjour Willy Cunha ,
Bienvenue chez LCB ! Merci d’avoir partagé votre expérience avec nos membres. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que vous indiquez que le retrait de 247,50 € est toujours en suspens depuis environ un mois et que votre compte a ensuite été clôturé.
Vous avez indiqué avoir déjà engagé des poursuites judiciaires. Veuillez noter qu'une fois qu'une affaire a été portée devant les tribunaux ou soumise à l'autorité de délivrance des licences/au fournisseur du jeu pour enquête, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d'assurer la médiation ou le traitement de la plainte tant que ces enquêtes sont en cours.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec la communauté et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans ce casino a été si négative. N'hésitez pas à nous tenir informés de toute nouvelle information ou résolution définitive concernant votre dossier.
Merci pour votre compréhension.
Traduction 
