FERMÉ : [En raison de l'inactivité de l'expéditeur] : WinCraft Casino - Problème de non-paiement

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Dernier message fait il y a environ 11 mois par Anchi

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Icecold666
Newbie 1
actif la dernière fois il y a environ 11 mois

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Icecold666

à Feb 19, 25, 06:52:51 AM

Newbie 1

actif la dernière fois il y a environ 11 mois
Original Traduction traduit par

Casino keeps making excuses not to payout winnings. Account is verified and winnings are legit, which they have acknowledged several times. There is no "live chat" although they say 24/7 support it has at points taken them 5 days and multiple messages for them to even respond. I have screenshots of all contact I've had with them about it which I'm happy to provide at any point in time it's required. Unbelievablely frustrating company to deal with on every level!

Montant contesté: 850NZ$

Casino: WinCraft Casino

Cas #: 2938

Le casino continue de trouver des excuses pour ne pas verser les gains. Le compte est vérifié et les gains sont légitimes, ce qu'ils ont reconnu à plusieurs reprises. Il n'y a pas de "chat en direct" bien qu'ils disent qu'ils ont une assistance 24h/24 et 7j/7, il leur a parfois fallu 5 jours et plusieurs messages pour qu'ils répondent. J'ai des captures d'écran de tous les contacts que j'ai eu avec eux à ce sujet, que je suis heureux de fournir à tout moment si nécessaire. Une entreprise incroyablement frustrante à gérer à tous les niveaux !

Montant contesté: 850NZ$

Casino: WinCraft Casino

Cas #: 2938

Soumis via le formulaire de plainte LCB
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Répondu par

njanjam

à Feb 19, 25, 07:04:02 AM

Modérateur 2605

actif la dernière fois il y a environ 8 heures
Original Traduction traduit par

Hi Icecold666,

Thank you for sharing your experience with the LCB members. We're sorry to hear about your negative experience.

You can send us any relevant emails via a personal message so we can review your case and see how we can assist you further.

Salut Icecold666 ,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec les membres de LCB. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été négative.
Vous pouvez nous envoyer tous les e-mails pertinents via un message personnel afin que nous puissions examiner votre cas et voir comment nous pouvons vous aider davantage.
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Répondu par

Anchi

à Feb 24, 25, 05:55:08 AM

Admin 14559

actif la dernière fois il y a environ 5 heures
Original Traduction traduit par

Hello Icecold666,

Please send us your casino username via private message to reach out to the casino rep and try to assist you.

Bonjour Icecold666,
Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé pour contacter le représentant du casino et essayer de vous aider.
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Répondu par

njanjam

à Feb 26, 25, 09:20:31 AM

Modérateur 2605

actif la dernière fois il y a environ 8 heures
Original Traduction traduit par

Hi Icecold666,

Any updates on your case?

If you still need our assistance on your case feel free to send us your casino username via private message so we can contact the casino rep.

Salut Icecold666 ,
Des nouvelles de votre dossier ?
Si vous avez toujours besoin de notre aide sur votre cas, n'hésitez pas à nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino.
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Répondu par

Anchi

à Feb 27, 25, 12:04:13 PM

Admin 14559

actif la dernière fois il y a environ 5 heures
Original Traduction traduit par

Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.
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