FERMÉ : Délai de retrait True Blue

Bonjour,

J'ai remporté un gain de 10 000 $ sur True Blue Casino et j'ai demandé un retrait le 26/8/19.

La limite de retrait est de 2 500 $, vous devez donc effectuer quatre retraits.

Trois ont maintenant été approuvées, une ne l'a pas été.

Un seul paiement réel a été envoyé et reçu à ce jour.

Je reçois juste des excuses chaque fois que je demande.

Le premier paiement a été retardé car ils n'arrêtaient pas de dire qu'ils n'avaient pas reçu d'informations, etc., ils ont donc dû l'envoyer trois fois.

Pour toute aide sur la façon dont je peux recevoir mes gains, veuillez vous identifier. Le nom d'utilisateur est jennihoad.

Salut Jennihoad,

Nous avons envoyé un e-mail au casino concernant votre cas. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

@jennihoad - Toujours pas de réponse du casino. Nous leur avons envoyé un autre e-mail. Vous tenir au courant.

J'ai finalement reçu un e-mail indiquant que j'avais des comptes en double chez eux, donc contrairement à leurs termes et conditions.

Je conteste cela. Ensuite, ils ont envoyé un e-mail disant que nous aimerions connaître la raison pour laquelle vous avez créé plusieurs comptes. passé d'un doublon à un multiple. Si vous pouvez nous en expliquer la raison, nous serons heureux de continuer à vous aider dans notre casino.

J'ai répondu en déclarant que je ne savais pas que j'avais un compte dans ce casino. et certainement lorsque j'ai ouvert un compte courant avec une adresse e-mail, il n'indiquait pas que l'adresse e-mail était utilisée, etc. J'ai déclaré que je ne crois pas avoir déjà joué sur un autre compte dans leur casino et que je n'ai aucune intention d'avoir des comptes en double et de les utiliser. Je n'ai reçu aucune réponse et j'ai continué à leur envoyer des e-mails quotidiennement pour une mise à jour. Il y a deux jours, le retrait final de 2 500 $ en attente a été approuvé. AUCUNE idée de ce que cela signifie pour moi et je ne peux pas obtenir de réponse du casino. Le dernier retrait approuvé a désormais dépassé le délai de paiement. ,

Salut Jennihoad,

Malheureusement, nous n'avons toujours reçu aucun retour du casino.

Nous allons réessayer. Voyons s'il y aura une réponse cette fois.

Bonjour, merci d'avoir essayé de m'aider. Je n'ai toujours pas non plus reçu de réponse à aucun de mes e-mails. Je consulte le chat en direct tous les jours et je reçois toujours les mêmes informations. ET plus de demande de renvoi des détails du compte bancaire, etc. J'ai l'impression que je ne vais pas être payé du tout.

@jennihoad - Nous avons envoyé un autre rappel par e-mail. Nous vous ferons savoir si/quand nous recevrons une mise à jour.

Salut Jennihoad,

Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse du casino concernant votre cas.

Nous allons maintenant marquer ce sujet comme fermé et au cas où nous recevrons une réponse de leur part ou s'ils vous contactent, nous rouvrirons le fil de discussion.