NON RÉSOLU : Wow Vegas Casino – Problème de support médiocre

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Dernier message fait il y a environ 9 mois par njanjam
Misty Blackford
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  • Misty Blackford
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    • Misty Blackford
    • à Sep 07, 25, 04:41:21 PM
    • Newbie 2
    • actif la dernière fois il y a environ 5 mois
    Original Anglais Traduction Français

    I have been trying to contact wow Vegas support for over a week and a half. I have contacted them in the chat I have submitted a ticket and I have emailed them. I still have not received a response whatsoever. I have been trying to redeem my winnings from my account however when I'm going through the identification verification and stating a possible duplicate account. I have not made another account at all the only account I play on is the one that is connected to this email mi***. and I need you to get a hold of support so I can let them know that and they can deactivate the other account that is under my name because it's not my account I didn't make it and the one connected to the email address above is the only one I made and the only one I use. And I have to get that done to be able to even withdraw what I've won on the game.

    Casino: Wow Vegas Casino

    Cas #: 3532

    J'essaie de contacter le support de WoW Vegas depuis plus d'une semaine et demie. Je les ai contactés via le chat, j'ai envoyé un ticket et un e-mail. Je n'ai toujours pas reçu de réponse. J'essaie de récupérer mes gains depuis mon compte, mais lors de la vérification de mon identité, j'ai constaté un possible doublon. Je n'ai créé aucun autre compte. Le seul compte sur lequel je joue est celui associé à cette adresse e-mail. J'aimerais que vous contactiez le support afin que je le leur fasse savoir et qu'ils désactivent l'autre compte à mon nom, car ce n'est pas mon compte, je ne l'ai pas créé et celui associé à l'adresse e-mail ci-dessus est le seul que j'ai créé et que j'utilise. Et je dois absolument le faire pour pouvoir retirer mes gains.

    Casino: Wow Vegas Casino

    Cas #: 3532

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Sep 08, 25, 08:33:10 AM
    • Serbia Modérateur 6393
    • actif la dernière fois il y a environ 7 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Misty Blackford,

    First of all, welcome to LCB.

    We have forwarded your complaint to the casino rep and will let you know once we receive their response. Please follow this thread for updates.

    Thank you.

    Bonjour Misty Blackford ,

    Tout d’abord, bienvenue chez LCB.

    Nous avons transmis votre réclamation au représentant du casino et vous tiendrons informé dès réception de sa réponse. Suivez ce fil de discussion pour être informé(e) des dernières actualités.

    Merci.

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Sep 09, 25, 04:12:34 AM
    • Serbia Modérateur 3560
    • actif la dernière fois il y a environ 6 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Misty Blackford,

    In their latest response, they stated that, due to security reasons, they cannot share details with us and have advised players to contact their support team directly.

    Given this, we are unable to assist you further and will have to close complaint #3532, marking it as UNRESOLVED.

    Our only advice is to remain patient and continue reaching out to their customer support. Unfortunately, when a casino chooses not to collaborate, our hands are tied.

    Thank you for your understanding

    Bonjour Misty Blackford ,

    Dans leur dernière réponse, ils ont déclaré que, pour des raisons de sécurité, ils ne peuvent pas partager de détails avec nous et ont conseillé aux joueurs de contacter directement leur équipe d'assistance.

    Compte tenu de cela, nous ne sommes pas en mesure de vous aider davantage et devrons fermer la plainte n° 3532, la marquant comme NON RÉSOLU.

    Notre seul conseil est de rester patient et de continuer à contacter leur service client. Malheureusement, lorsqu'un casino refuse de collaborer, nous sommes liés.

    Merci pour votre compréhension

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