NON RÉSOLU : Galaxyno Casino - radiation des gains légaux

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Dernier message fait il y a environ 2 ans par maskot55
maskot55
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  • Original Anglais Traduction Français

    respected forum I have problems with the casino Galaxyno they deducted my winnings 300$ Without explaning the reason although yesterday they wrote send proof of address and i will get the money all correspondence is

    user name casino vik****

    forum respecté J'ai des problèmes avec le casino Galaxynon, ils ont déduit mes gains de 300$ Sans expliquer la raison même si hier ils ont écrit envoyer un justificatif de domicile et j'obtiendrai l'argent toute la correspondance est

    nom d'utilisateur casino vik****

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello maskot55,
     

    Thanks for sharing with us your account details. We will ping Casino Representative about your issue, hoping that we will be provided with the updates. Keep you posted.

     

    Bonjour Maskot55 ,

    Merci d'avoir partagé avec nous les détails de votre compte. Nous enverrons une requête ping au représentant du casino au sujet de votre problème, en espérant que nous recevrons les mises à jour. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi maskot55,

    We have been informed that your case will be taken over by the relevant department and that we will quickly receive the desired information. Keep an eye on this thread for any further update.

    Salut Maskot55 ,

    Nous avons été informés que votre dossier sera pris en charge par le service compétent et que nous recevrons rapidement les informations souhaitées. Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour ultérieure.

  • Original Anglais Traduction Français
    they wrote that I upped the bid more than x10 from the bonus but it's a lie,they claim that the maximum bet should be 50 cents but they don't have it in the rules. we all know perfectly well that when playing for a bonus, the maximum bet is $5 dear forum, please note that their rules do not say that the maximum bet is 50 cents they came up with this on purpose so as not to pay the winnings
    ils ont écrit que j'avais augmenté l'enchère de plus de 10 fois par rapport au bonus mais c'est un mensonge, ils prétendent que la mise maximale devrait être de 50 centimes mais ils ne l'ont pas dans les règles. nous savons tous parfaitement que lorsqu'on joue pour un bonus, la mise maximale est de 5 $ cher forum, veuillez noter que leurs règles ne disent pas que la mise maximale est de 50 cents, ils ont fait exprès pour ne pas payer les gains
  • Original Anglais Traduction Français
     we all know perfectly well that when playing for a bonus, the maximum bet is $5 dear forum

    Galaxyno bonus t&c:

    4. Betting more than $4 per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game.

    nous savons tous très bien que lorsqu'on joue pour un bonus, la mise maximale est de 5$ cher forum

    Conditions générales du bonus Galaxy :

    4. Parier plus de 4 $ par tour ou 10 % du montant du bonus reçu (le plus petit des deux) sur une machine à sous.

  • Original Anglais Traduction Français

    My maximum bid was 50 cents let them return the balance until the wagering of the bonus namely $204 i will play it again or let them deduct a couple of bets from my $300

    why didn't the overbid warning work then all casinos have it and it works or is it done on purpose so as not to pay money to players why is the rep not replying on the forum

    Mon enchère maximale était de 50 cents, laissez-les restituer le solde jusqu'à ce que le bonus soit misé, à savoir 204 $. Je vais y jouer à nouveau ou les laisser déduire quelques paris de mes 300 $.

    pourquoi l'avertissement de surenchère n'a-t-il pas fonctionné alors tous les casinos l'ont et cela fonctionne ou est-ce fait exprès pour ne pas payer d'argent aux joueurs pourquoi le représentant ne répond-il pas sur le forum

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi maskot55,

    Can you tell us please which bonus you've been playing with, and what was the percentage of that bonus? 
    During the duration of the bonus, was your max bet 0.50 cents all the time?

    Salut Maskot55 ,

    Pouvez-vous nous dire avec quel bonus vous avez joué et quel était le pourcentage de ce bonus ?
    Pendant la durée du bonus, votre mise maximale était-elle tout le temps de 0,50 centimes ?

  • Original Anglais Traduction Français

    i got 5$ for registration and started playing when my balance reached 194$ I contacted the chat to find out How much do I have left to wager the bonus? the operator wrote to me that I need to make a minimum deposit I made a deposit and continued to play my bets were 20,30,40,50 cents and when i wagered the bonus my balance was 300$ and when I contacted the chat to find out how long the withdrawal of money will take they wrote off my winnings saying that I bet more than 50 cents if it is true Why didn't the rate increase alert system work?

    let them return my balance

    j'ai reçu 5$ pour l'inscription et j'ai commencé à jouer lorsque mon solde a atteint 194$ J'ai contacté le chat pour savoir combien me reste-t-il pour miser le bonus ? l'opérateur m'a écrit que je devais effectuer un dépôt minimum, j'ai fait un dépôt et j'ai continué à jouer, mes paris étaient de 20,30,40,50 cents et lorsque j'ai parié le bonus, mon solde était de 300$ et lorsque j'ai contacté le chat pour Découvrez combien de temps prendra le retrait de l'argent. Ils ont annulé mes gains en disant que j'avais parié plus de 50 cents si c'est vrai. Pourquoi le système d'alerte d'augmentation du taux n'a-t-il pas fonctionné ?

    laissez-les me rendre mon solde

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi maskot55,

    Is the bonus you used from another affiliate, because we don't see it in Casino Galaxyno promotions?

    No deposit bonuses that do not have a max cash out limit are very rare.

    Per T&C of Glaxyno Casino:

    ''Unless otherwise stated, our bonuses and promotions include maximum payout conditions. Where such a maximum payout applies, we will apply the maximum at the time of processing your withdrawal request. Any additional funds will be voided.''

    Salut Maskot55 ,

    Le bonus que vous avez utilisé provient-il d'un autre affilié, car nous ne le voyons pas dans les promotions de Casino Galaxy ?

    Les bonus sans dépôt qui n’ont pas de limite de retrait maximale sont très rares.

    Selon les conditions générales de Glaxyno Casino :

    ''Sauf indication contraire, nos bonus et promotions incluent des conditions de paiement maximum. Lorsqu'un tel paiement maximum s'applique, nous appliquerons le maximum au moment du traitement de votre demande de retrait. Tout fonds supplémentaire sera annulé.

  • Original Anglais Traduction Français

    let them return the maximum amount of winnings from this bonus and my deposit,the representative generally responds or not?they will refund the money to the balance or not ?how long do you have to wait for an answer? almost a week has passed and we still haven't decided anything

    laissez-les restituer le montant maximum des gains de ce bonus et de mon dépôt, le représentant répond généralement ou non ?ils rembourseront l'argent sur le solde ou non ?combien de temps devez-vous attendre une réponse ? presque une semaine s'est écoulée et nous n'avons toujours rien décidé

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello maskot55, 

    Berks asked you a question.

     

    Berks wrote

    Is the bonus you used from another affiliate, because we don't see it in Casino Galaxyno promotions?

     

     

    Bonjour Maskot55,

    Berks vous a posé une question.

    Berks a écrit

    Le bonus que vous avez utilisé provient-il d'un autre affilié, car nous ne le voyons pas dans les promotions de Casino Galaxy ?

  • Original Anglais Traduction Français

    yes,bonus from another partner here is a link to the site

    <link removed>

    oui, bonus d'un autre partenaire voici un lien vers le site

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi maskot55,

    Please be advised that you have to get in touch with the affiliate from where you got this bonus. 
    But since you started a complaint with us on the site, we will try to help you, even though we don't know anything about that bonus. Keep you posted. 

    Salut Maskot55 ,

    Veuillez noter que vous devez contacter l'affilié d'où vous avez obtenu ce bonus.
    Mais depuis que vous avez déposé une réclamation auprès de nous sur le site, nous allons essayer de vous aider, même si nous ne savons rien de ce bonus. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi maskot55,

    We have sent a reminder email regarding your issue. We will back to you once we get some update. Keep you posted.

    Salut Maskot55 ,

    Nous avons envoyé un e-mail de rappel concernant votre problème. Nous reviendrons vers vous une fois que nous aurons reçu une mise à jour. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    ok,I hope we resolve this issue

    ok, j'espère que nous résoudrons ce problème

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi maskot55,

    We haven't got any response from the Casino. We will send a reminder again, in hopes that they will get back to us. Keep you posted.

    Salut Maskot55 ,

    Nous n'avons pas de réponse du Casino. Nous vous enverrons à nouveau un rappel, en espérant qu'ils nous répondront. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi maskot55,

    Unfortunately still without the update regarding this complaint. We will sent once again a reminder in hopes that we will get an answer. Keep you posted.

    Salut Maskot55 ,

    Malheureusement toujours sans mise à jour concernant cette plainte. Nous vous enverrons à nouveau un rappel dans l'espoir d'obtenir une réponse. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi maskot55,

    We will unfortunately consider this complaint as UNRESOLVED due to Casino unresponsiveness.

    If we get some update we will re-open this case.

    Salut Maskot55 ,

    Nous considérerons malheureusement cette plainte comme NON RÉSOLUE en raison du manque de réponse du Casino.

    Si nous obtenons une mise à jour, nous rouvrirons ce dossier.

  • Original Anglais Traduction Français

    please blacklist this casino,they didn't provide any proof all players should know that casinos are thieves and scammers

    veuillez mettre ce casino sur liste noire, ils n'ont fourni aucune preuve. Tous les joueurs devraient savoir que les casinos sont des voleurs et des escrocs.

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