Jr. Member
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Jr. Member
90
Traduction 
traduit par 
Hello there usename in the casino is spnluivy4e
I deposited in the casino, won about 3k and requested a withdrawal. I was contacted by the financial department to request the BTC wallet for confirmation, but immediately after that my account was disabled. I can't access it and they haven't responded to my emails for 2 months. Can you help me?
Thank you
Bonjour, le nom d'utilisateur dans le casino est spnluivy4e
J'ai effectué un dépôt au casino, j'ai gagné environ 3 000 $ et j'ai demandé un retrait. J'ai été contacté par le service financier pour demander le portefeuille BTC pour confirmation, mais immédiatement après cela, mon compte a été désactivé. Je ne peux pas y accéder et ils n'ont pas répondu à mes e-mails depuis 2 mois. Pouvez-vous m'aider ?
Merci
Modérateur
5327
Hello mazzica,
Thank you for providing us with your casino username. Please note that we do not have this brand listed here on LCB. However, we reached out to them and inquired further about your case. Please keep an eye on this thread for further updates.
Bonjour mazzica ,
Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Veuillez noter que cette marque n'est pas répertoriée ici sur LCB. Cependant, nous les avons contactés et avons demandé des informations supplémentaires sur votre cas. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour d'autres mises à jour.
Sr. Member
417
Have your issue resolved? I have too an account in this casino but $30 no deposit bonus which is not used from my side so far.
Casino is legal have license then why they stopped your withdrawal?
Votre problème est-il résolu ? J'ai également un compte dans ce casino mais un bonus sans dépôt de 30 $ qui n'est pas utilisé de mon côté jusqu'à présent.
Le casino est légal et possède une licence, alors pourquoi ont-ils arrêté votre retrait ?
Jr. Member
90
no payment yet, this is the last email I received from the payment department: (payments@megamedusa.com)
Dear......,
We hope this email finds you well.
We acknowledge receipt of your crypto address. However, we do not send payments to Cash based crypto address.
In view of the above we would like to request you to provide us with a Coin based crypto address.
(Please keep in mind that this kind of address starts with numbers and not letters).
Thank you for your understanding, we are looking forward to your response.
Kind regards,
Mile Robyn
Finance Team
pas encore de paiement, c'est le dernier email que j'ai reçu du service des paiements : (payments@megamedusa.com)
Cher......,
Nous espérons que cet e-mail vous parvient bien.
Nous accusons réception de votre adresse crypto. Cependant, nous n'envoyons pas de paiements à des adresses crypto en espèces.
Compte tenu de ce qui précède, nous aimerions vous demander de nous fournir une adresse cryptographique basée sur Coin.
(Veuillez garder à l’esprit que ce type d’adresse commence par des chiffres et non des lettres).
Merci de votre compréhension, nous attendons votre réponse avec impatience.
Cordialement,
Mile Robyn
Équipe des finances
Modérateur
5327
Hello mazzica,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Thank you for your patience.
Bonjour mazzica ,
Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino car nous n'avons pas eu de réponse jusqu'à présent. Tenez-vous au courant sur ce fil de discussion.
Merci pour votre patience.
Modérateur
5327
Modérateur
5327
Hello mazzica,
Despite multiple attempts to reach out to the casino, we still haven’t received any response from them. We would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Bonjour mazzica ,
Malgré plusieurs tentatives pour contacter le casino, nous n'avons toujours pas reçu de réponse de leur part. Nous serions dans l'obligation de clôturer la plainte en raison du manque de réactivité du casino.
S’ils répondent à tout moment, nous rouvrirons le fil de discussion.
Merci pour votre compréhension.
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