FERMÉ : [En raison du manque de réactivité du casino] : Xocasino ne paie pas.

Bonjour.
Je me suis inscrit sur Oxcasino.io le 26 décembre 2025. J'ai reçu un bonus sans dépôt de 25 $ et un retrait maximum de 25 $. J'ai utilisé ce bonus immédiatement et il a été crédité sur mon compte réel. J'ai voulu effectuer un retrait, mais on m'a indiqué par chat que je devais faire vérifier mon compte. J'ai donc envoyé tous mes documents par e-mail. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse, ni par e-mail, ni sur le site web, ni même au casino. J'ai envoyé de nombreux messages par chat, en vain. Ils font sans cesse des promesses et prétendent que les vérificateurs de documents ne peuvent pas se déplacer. J'ai insisté sur l'urgence de la situation, mais ils m'ignorent. Cela fait 21 jours et je n'ai toujours aucune nouvelle. Je sollicite votre aide. Ce n'est pas le montant des 25 $ qui me pose problème, mais le principe même de cette situation. Ils m'ont assuré que je pourrais effectuer un retrait en cryptomonnaie dès que mes documents seraient vérifiés, or ils n'ont encore rien vérifié. C'est la première fois que je vois un casino comme celui-ci.

Mon identifiant dans xocasin ***

Salut Robingood ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.

Pourriez-vous nous indiquer le nom exact du site web ?

Le titre de votre réclamation mentionne « Xo Casino », mais le site web en question est « Ox Casino », et il est inaccessible. Nous n'avons pas pu accéder à cette adresse.

Toutefois, il serait utile que vous fournissiez autant de preuves que possible par message privé , telles que des captures d'écran de vos conversations par chat en direct ou de tout e-mail que vous avez reçu du casino.

Dès que nous aurons toutes les informations et que nous pourrons confirmer avec quel casino vous rencontrez un problème, nous serons en mesure de vous apporter une aide supplémentaire.

Voici leur adresse : XoCasino.io

C'est à leur bureau de poste qu'ils vérifient les documents, là où j'ai envoyé les documents. Support@Xocasino.io

Capture d'écran dans la conversation.

Salut Robingood ,

Merci de nous avoir fourni plus de détails et des captures d'écran. Veuillez noter que cette marque n'est pas répertoriée sur notre site, mais nous allons tenter de vous aider et d'enquêter sur ce casino.

Malheureusement, nous ne disposons d'aucune autre information de contact que leur adresse e-mail d'assistance. Nous transmettrons votre réclamation et espérons recevoir une réponse.

Ok, merci pour votre travail.

Salut Robingood ,

Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse de leur part, nous allons donc leur envoyer un rappel.

Nous avons également examiné le casino, et le seul problème que nous avons constaté est que le lien vers sa licence ne fonctionne pas, ce qui signifie que nous ne pouvons pas confirmer si le casino possède une licence valide.

Pour l'instant, nous ne pouvons donc pas confirmer si le casino est sûr.

Salut Robingood ,

Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino, nous envoyons donc un rappel. Avez-vous des nouvelles de votre côté ?

Merci pour votre travail, on peut clore le sujet. C'est clair que ce casino est louche, j'avais oublié ces 25 $ ! Ça fait exactement un mois qu'ils n'ont pas répondu, et je ne pense pas qu'ils répondront un jour ; c'est un casino automatisé.

Salut Robingood ,

Merci pour votre mise à jour. Malheureusement, nous devons clore ce dossier en raison du manque de réactivité du casino. Malgré plusieurs relances, nous n'avons reçu aucune réponse ni clarification concernant votre cas.

Comme le casino n'est pas répertorié sur notre site web, il arrive qu'ils soient réticents à communiquer avec nous.

Nous espérons que vous envisagerez d'utiliser à l'avenir certains des casinos vérifiés et fiables répertoriés sur LCB.