Hello.
I registered at Oxcasino.io on December 26, 2025. They gave me a $25 no-deposit bonus and a $25 maximum withdrawal. I cleared it immediately, and it went into my real account. I wanted to withdraw, but they told me I needed verification in the chat. I emailed them all my documents. As of today, there's been no response, neither to the email nor on the website, nor even at the casino. I've written in the chat numerous times, but to no avail. They keep making promises, and we're told the document checkers can't show up. I've written to them that it's urgent, and they've basically ignored me. It's been 21 days and there's been no response. I'm asking for help with this. It's not the $25, but the principle of it. They said I'd be able to withdraw to crypto as soon as they verify my documents, but they haven't verified anything. This is the first time I've seen a casino like this.
My login in xocasin Robin999
Bonjour.
Je me suis inscrit sur Oxcasino.io le 26 décembre 2025. J'ai reçu un bonus sans dépôt de 25 $ et un retrait maximum de 25 $. J'ai utilisé ce bonus immédiatement et il a été crédité sur mon compte réel. J'ai voulu effectuer un retrait, mais on m'a indiqué par chat que je devais faire vérifier mon compte. J'ai donc envoyé tous mes documents par e-mail. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse, ni par e-mail, ni sur le site web, ni même au casino. J'ai envoyé de nombreux messages par chat, en vain. Ils font sans cesse des promesses et prétendent que les vérificateurs de documents ne peuvent pas se déplacer. J'ai insisté sur l'urgence de la situation, mais ils m'ignorent. Cela fait 21 jours et je n'ai toujours aucune nouvelle. Je sollicite votre aide. Ce n'est pas le montant des 25 $ qui me pose problème, mais le principe même de cette situation. Ils m'ont assuré que je pourrais effectuer un retrait en cryptomonnaie dès que mes documents seraient vérifiés, or ils n'ont encore rien vérifié. C'est la première fois que je vois un casino comme celui-ci.
Mon identifiant sur xocasin : Robin999
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