FERMÉ : [en raison de l'inactivité du demandeur] : Zula Casino – Problème KYC

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Dernier message fait il y a environ 3 mois par JovanaV
Cjsteiger
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  • Cjsteiger
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    • à Sep 06, 25, 02:41:28 AM
    • United States Newbie 1
    • actif la dernière fois il y a environ 3 mois
    Original Anglais Traduction Français

    SAME HERE! I need answers!!! There is no clear communication and thats my biggest frustration!! The worst part is I was in the middle of a PURCHASED $300 bonus on stamped Buffalo and they kicked/logged out randomly and now I cant get back in to my account. Mind you I'm verified and have withdrawn once before on zula. Now that I am withdrawing 6kwinnings they immediately suspended my account and haven't approved my withdrawal of my winnings. They are holding my funds and suspended me account. THEIR reasoning is it's a routine security check. I'm NOT getting any resolution or answers. I'm just getting more and more frustrated because I feel like they aren't going to give me my $6500 and I am not a new customer either. They dont answer any question either it's the same old copy and paste response.  Please help me get my funds

    Moi aussi ! J'ai besoin de réponses ! Il n'y a pas de communication claire et c'est ma plus grande frustration ! Le pire, c'est que j'étais en train d'acheter un bonus de 300 $ sur Stamped Buffalo et ils m'ont expulsé/déconnecté de manière aléatoire. Maintenant, je ne peux plus accéder à mon compte. Attention, je suis vérifié et j'ai déjà effectué un retrait sur Zula. Maintenant que je retire 6 kwinnings, ils ont immédiatement suspendu mon compte et n'ont pas approuvé le retrait de mes gains. Ils bloquent mes fonds et ont suspendu mon compte. Leur raisonnement est qu'il s'agit d'un contrôle de sécurité de routine. Je n'obtiens aucune solution ni réponse. Je suis de plus en plus frustré, car j'ai l'impression qu'ils ne vont pas me rendre mes 6 500 $, et je ne suis pas un nouveau client. Ils ne répondent à aucune question, c'est toujours le même copier-coller. Aidez-moi à récupérer mes fonds.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Sep 08, 25, 03:50:46 AM
    • Serbia Modérateur 5399
    • actif la dernière fois il y a environ 20 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Cjsteiger,

    Thank you for bringing this to our attention.

    Please send us your casino username/ID via private message so we can contact the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Bonjour Cjsteiger ,

    Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point.

    Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier votre compte.

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Sep 10, 25, 04:45:20 AM
    • Serbia Modérateur 5399
    • actif la dernière fois il y a environ 20 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Cjsteiger,

    Could you please tell us if you still need assistance?

    Thank you.

    Bonjour Cjsteiger ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire si vous avez encore besoin d'aide ?

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Sep 12, 25, 07:38:14 AM
    • Serbia Modérateur 5399
    • actif la dernière fois il y a environ 20 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.

    Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous allons fermer cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

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