Hello, I was playing this casino and won 6000 euro. I pre verified my account. Only after I made the withdraw they kept delaying my payment and asked for a selfie with my passport I instantly sent this. After I not heard anything for 4-5 days. Nothing was wrong the chat support said.
Until I received this email today.
This technical issue has emerged in the time frame from the 19th of December up until the 23rd. Due to this, we have had further complications with a bet and win results. Consequently, you and many of our customers have been faced with ANTIFRAUD system blockage of accounts until the misoperation has not been found and fixed. Firstly, we would like to apologize for this situation and for making you wait before our investigation to finalize. Secondly, we would like to express our gratitude for helping us become better and finding technical issues within our system. Unfortunately, since there was a significant technical issue with the wagering, bonus system and integration, all the bet and win results, according to our terms and conditions, cannot be considered valid. However, we understand our customers disappointment; therefore, we provide monetary compensation to all the customers in the time frame. You will be granted compensation in the value of your deposits and 200% on your deposit, as a gratitude for helping us find the bug in the system. Once again, we are very sorry for this situation, and we would like to kindly ask you to provide us with your Crypto Wallet details, so us to be able to transfer your funds to you. Additionally, we would like you to specify in the case of the USDT wallet whether it is a TRC20, ERC20, or OMNI. Thank you for your understanding and cooperation.
------ This is not even legal what they are doing. I think it must be an error I hope LCB can help me find out what is going on.
Bonjour, je jouais à ce casino et j'ai gagné 6000 euros. J'ai pré-vérifié mon compte. Ce n'est qu'après avoir effectué le retrait qu'ils ont continué à retarder mon paiement et ont demandé un selfie avec mon passeport. Je l'ai immédiatement envoyé. Après je n'ai plus rien entendu pendant 4-5 jours. Tout allait bien, a déclaré le support par chat.
Jusqu'à ce que je reçoive cet e-mail aujourd'hui.
Ce problème technique est apparu entre le 19 et le 23 décembre. Pour cette raison, nous avons eu d’autres complications avec les résultats d’un pari et d’une victoire. Par conséquent, vous et beaucoup de nos clients avez été confrontés au blocage des comptes par le système ANTIFRAUDE jusqu'à ce que le mauvais fonctionnement n'ait pas été trouvé et corrigé. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour cette situation et de vous avoir fait attendre avant que notre enquête ne se finalise. Deuxièmement, nous tenons à exprimer notre gratitude pour nous avoir aidés à nous améliorer et à trouver des problèmes techniques au sein de notre système. Malheureusement, en raison d'un problème technique important avec les paris, le système de bonus et l'intégration, tous les résultats de paris et de gains, selon nos termes et conditions, ne peuvent pas être considérés comme valides. Cependant, nous comprenons la déception de nos clients ; par conséquent, nous fournissons une compensation monétaire à tous les clients dans le délai imparti. Vous recevrez une compensation de la valeur de vos dépôts et de 200 % sur votre dépôt, en guise de gratitude pour nous avoir aidés à trouver le bug dans le système. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour cette situation et nous vous demandons de bien vouloir nous fournir les détails de votre Crypto Wallet, afin que nous puissions vous transférer vos fonds. De plus, nous aimerions que vous précisiez dans le cas du portefeuille USDT s'il s'agit d'un TRC20, ERC20 ou OMNI. Merci de votre compréhension et de votre coopération.
------ Ce qu'ils font n'est même pas légal. Je pense que ce doit être une erreur. J'espère que LCB pourra m'aider à découvrir ce qui se passe.
Traduction 
