Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de 22Bet

Charlotte Wilson,

Merci pour votre avis. Nous nous excusons si vous avez rencontré des lacunes dans notre service d'assistance. Nous nous efforçons de fournir une assistance personnalisée et de veiller à ce que toutes les demandes soient traitées de manière approfondie. Votre contribution est précieuse et nous prendrons des mesures pour améliorer notre processus d'assistance afin de mieux répondre à vos besoins. Si vous avez des préoccupations ou des questions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter.

Bonjour,

J'ai déposé 695 $ sur le site Web 22bet India en utilisant la blockchain Ethereum et vous vous attendriez à ce que votre dépôt soit reçu en quelques heures, n'est-ce pas ? Mais non, ici, ils ont retenu mon dépôt en disant que ce dépôt était via contrat et qu'il serait déposé à la fin du mois.

Bon sang, comment pouvez-vous retenir mon dépôt pendant un mois et me dire qu'il sera crédité après un mois ?

Peux-tu s'il te plaît examiner cela ? J'ai des e-mails de leur support qui continuent à dire la même chose.

Voici le hachage de la transaction 0x0a911b51d39f56b3e3f121ec19bf92c4ffc314437793753ce09bc45d1c25e4c5

https://etherscan.io/tx/0x0a911b51d39f56b3e3f121ec19bf92c4ffc314437793753ce09bc45d1c25e4c5?fbclid=IwY2xjawFsbSpleHRuA2FlbQIxMAABHTGswaRwANYqN12OiOg_V1QH3Det YIUFO0O-653wjHhc9OL07If3EFhrsA_aem_m0S6QYqQ5-BvWkQKoJ0u3Q

Veuillez trouver la 7ème entrée dans ce message à votre adresse

Bonjour pulkita16 ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner à ce sujet.

Merci.

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un message, pouvez-vous s'il vous plaît me dire pourquoi ils vous écouteraient s'ils sont des arnaqueurs ?

Bonjour pulkita16 ,

Merci de nous avoir fourni les informations de votre compte. Nous avons contacté le représentant du casino. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

Je n'ai pas encore eu de leurs nouvelles

évidemment

Cher pulkita16 ,

Le représentant du casino a été informé de votre cas, alors laissons-lui le temps de l'examiner. Nous lui enverrons également un rappel.

Merci pour votre patience.

Bonjour pulkita16,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées.

Votre dépôt de cryptomonnaie a très probablement été effectué directement depuis votre portefeuille de cryptomonnaies, en spécifiant notre adresse, et non via notre site Web ou notre application. Dans de tels cas, le dépôt passe par un contrat et ces fonds ne sont crédités qu'à la fin du mois. Veuillez noter que ces informations sont répertoriées sur notre plateforme.

Toutefois, si vous êtes certain d'avoir effectué un dépôt via notre site Web ou notre application, veuillez contacter la plateforme qui a effectué le paiement pour savoir pourquoi il a été traité via un contrat.

Merci pour votre compréhension!

Bonjour,

Vous pouvez jeter un œil à mon compte, j'ai déposé 500 $ avant cela et j'ai utilisé la même méthode que j'ai utilisée lors du dépôt de 695 $ et j'ai été crédité pour cela dans les 30 minutes

alors qu'est-ce qui fait que c'est différent quand j'ai déposé 695 $ ? Je suis sûr que j'ai déposé via le site Web, mais votre support continue de dire que cela a été fait via un contrat sur les e-mails avec lesquels je ne suis pas d'accord.

1 mois, c'est long pour attendre un dépôt et je n'ai jamais entendu parler de ce système de contrat, que puis-je faire à ce sujet ? Pouvez-vous plutôt émettre un remboursement

Bonjour pulkita16 ,

Nous avons renvoyé le représentant du casino à votre dernier message. Gardez un œil sur ce fil de discussion pour d'autres mises à jour.

Bonjour ! Dans cette situation, nous vous recommandons de contacter l'équipe d'assistance de votre plateforme crypto. Malheureusement, nous ne pouvons pas accélérer le processus de notre côté, car ces paiements sont généralement crédités à la fin du mois.

Étant donné que nous avons reçu une réponse du casino indiquant que l'affaire est hors de son contrôle, nous marquerons cette plainte comme RÉSOLU.

pulkita16 , tenez-nous au courant des progrès et si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous sommes là.

Merci.

ce n'est pas hors de contrôle, si la crypto n'est pas déposée d'ici la fin du mois, qui dois-je contacter alors ? l'échange de crypto dit que nous avons envoyé le bitcoin à l'adresse que vous avez fournie

nous ne pouvons rien faire de plus que cela

22bet est un site Web frauduleux qui établit ses propres règles de dépôt contractuel, aucun autre bookmaker au monde ne le fait

peut-on contacter le représentant du casino ici ?

c'est presque la fin du mois, quand vont-ils déposer mon argent ?

Bonjour pulkita16 ,

Salut pulkita16 ,

Vous avez reçu plusieurs réponses du représentant du casino expliquant clairement la situation et indiquant que le processus ne peut pas être accéléré. Néanmoins, nous les avons recontactés et avons reçu la confirmation qu'ils vérifieront auprès de leur équipe d'assistance le statut de votre dépôt et nous tiendront au courant dès qu'ils auront plus d'informations.

Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience pendant que nous attendons les commentaires du casino.

Merci.

Bonjour pulkita16 ,
Cher joueur, si vous rencontrez des problèmes pour créditer vos fonds, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support-fr@22bet.com. Nous sommes toujours prêts à vous aider et ferons de notre mieux pour résoudre toute difficulté. Nous espérons que tout se passera bien, mais si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Bonjour 22Bet

Je vous demande de me rembourser l'argent sur mon adresse Ethereum d'ici la fin du mois s'il vous plaît, je ne veux plus être associé à cette société et je veux juste récupérer mon argent maintenant.

Pouvez-vous me promettre qu'il n'y aura aucun retard dans le traitement de ce dossier ?

Bonjour pulkita16 ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons renvoyé votre dernier message. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Bonjour pulkita16 ,

Malheureusement, comme nous l'avons mentionné précédemment, les remboursements ne sont pas disponibles pour les paiements en cryptomonnaie. Cependant, soyez assuré que vos fonds seront crédités sous peu. Nous vous demandons de bien vouloir patienter un peu et vous remercions sincèrement de votre compréhension !

Cela a été résolu merci LCB et 22bet

Heureux d'entendre ça, pulkita16 ! De rien ! Nous allons maintenant marquer ce cas comme RÉSOLU.

Mon compte 22 bet ID# 942393767 Date d'enregistrement 28/07/2025. J'ai déposé un montant de 2400 mais je n'ai pas ajouté de montant sur mon compte 22 bet. Premier dépôt : montant de 1200 roupies. Mon numéro de compte Easy Paisa 03444075766 Nom du compte Pervez Ali. Numéro de compte 03492844987. Nom du compte Dildar Ali Sodhar. ID du bon #35714527192 Daté du 10 avril 2025. Heure 22h04. Deuxième dépôt : montant de la même personne mais pas de montant ajouté. Deuxième dépôt : montant de 1200 roupies. Mon numéro de compte Easy Paisa 03444075766 Nom du compte Pervez Ali. Envoyer le numéro de compte 03492844987. Nom du compte Dildar Ali Sodhar. Numéro d'identification du bon d'achat n° 358232246527 daté du 14 avril 2025. Heure 21h50.

Bonjour Pervez Ali ,

Bienvenue à LCB.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vos dépôts sont déjà apparus sur votre compte 22Bet ?

Merci pour votre coopération!

Bonjour Pervez Ali ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité du demandeur.

Je suis Mohammad Nandan et j'aimerais vous contacter.

Montant contesté: 300$

Casino: 22Bet Casino

Cas #: 3509

Bonjour Noyon Dewan ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous expliquer plus en détail et nous faire part du problème exact auquel vous êtes confronté avec 22Bet Casino, afin que nous puissions essayer de vous aider ?

Merci.

Étant donné que nous n'avons jamais eu de nouvelles du membre Noyon Dewan , nous considérerons le dossier n° 3509 comme clos en raison de l'inactivité du demandeur.

Pourquoi tant d’avocats de l’UE, notamment ceux d’Allemagne, d’Autriche et des Pays-Bas, se tournent-ils vers la Cour de justice de l’Union européenne ?
Parce qu’ils veulent protéger les joueurs précisément de ce type d’illégalité dans les jeux de hasard en ligne.

Je suis un joueur allemand et j'ai personnellement été confronté aux pratiques de casinos comme 22bet et 20bet . J'ai perdu une somme importante sur leurs plateformes. J'étais accro aux jeux d'argent et, en Allemagne, je m'étais déjà inscrit à OASIS , le système national officiel d'auto-exclusion conçu pour protéger les joueurs vulnérables des dangers liés aux jeux d'argent.

Malgré mon inscription à OASIS, ces casinos m'ont quand même autorisé à ouvrir un compte et à jouer. Ils ne m'ont pas bloqué, comme ils étaient légalement tenus de le faire. Au contraire, ils m'ont activement encouragé à jouer en m'offrant constamment des bonus, des promotions et même un traitement VIP, le tout pour m'inciter à déposer toujours plus d'argent.

En conséquence, je suis maintenant lourdement endetté. J'ai contacté ces casinos à plusieurs reprises par e-mail, leur expliquant clairement ma situation, mon addiction et mes problèmes financiers. Pourtant, ils m'ont ignoré. Ils n'ont jamais assumé aucune responsabilité, ne m'ont jamais remboursé quoi que ce soit et n'ont jamais respecté mes droits de consommateur.

Ceci démontre une violation délibérée et systématique des règles de protection des joueurs. Des casinos comme 22bet, 20bet, National Casino et Bizzo opèrent illégalement en Allemagne et dans d'autres pays de l'UE. Ils affirment dans leurs conditions générales que certaines juridictions sont restreintes, mais ils n'appliquent pas de blocage géographique approprié. Ils ne sont pas autorisés à opérer dans ce pays et ne respectent pas les règles du Glücksspielstaatsvertrag (accord interétatique allemand sur les jeux d'argent).

Pire encore, ils exploitent le fait que les plaintes doivent être adressées à l' Autorité des jeux de Curaçao , connue pour ignorer les réclamations des joueurs. Les consommateurs sont ainsi laissés sans protection, tandis que les opérateurs illégaux profitent de la dépendance et de la fraude.

C'est pourquoi je suis convaincu que 22bet, 20bet, National Casino et Bizzo doivent être inscrits sur la liste noire de l'Union européenne. Les régulateurs et les tribunaux de l'UE doivent intervenir pour protéger les joueurs, faire respecter le système OASIS au-delà des frontières et empêcher les casinos sans licence d'exploiter les personnes vulnérables.

Salut Mateo Loncar ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB.

Veuillez noter que nous pouvons traiter votre réclamation concernant un problème spécifique. Nous pouvons vous aider si vous disposez de tous les documents et preuves demandés ou qui auraient dû être placés en auto-exclusion.

En ce qui concerne les questions juridiques telles que l'application de l'OASIS ou la liste noire au niveau de l'UE, cela va au-delà de notre plateforme et doit être traité par les régulateurs ou par des voies légales.

Si vous souhaitez ouvrir une plainte contre l'un des casinos que vous avez mentionnés, veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur/e-mail de casino et tous les documents justificatifs par message privé , ou vous pouvez soumettre une plainte via notre système de plainte .

Nous transmettrons ensuite votre dossier au représentant du casino pour examen.

Nous ferons de notre mieux pour vous assister dans notre démarche, mais pour toute action en justice, nous vous recommandons de contacter les autorités compétentes.

Je tiens à être très clair : mon commentaire ne concerne pas uniquement mon cas personnel, mais vise à alerter les autres joueurs et à montrer la réalité des casinos comme 22bet, 20bet, National Casino et Bizzo . Ces opérateurs respectent leurs propres règles, et non la loi.

Tout prétendu « contrat » conclu entre un joueur et ces casinos est nul devant les tribunaux, car les opérateurs ne sont pas autorisés à opérer dans l'UE, ignorent les systèmes de protection des joueurs comme OASIS et violent délibérément les lois allemandes et européennes sur les jeux d'argent. Cela signifie que si votre argent est confisqué dans ces conditions, vous avez pleinement le droit de le réclamer.

J'ai commenté ici car je ne veux pas que les gens acceptent leurs pertes comme si rien ne pouvait être fait. Ne laissez pas votre argent disparaître ; vous avez parfaitement le droit de le poursuivre. J'ai déjà engagé des poursuites judiciaires contre ces opérateurs, comme beaucoup d'autres en Europe. J'ai déjà gagné deux procès, et d'autres sont en cours. À chaque fois, les tribunaux ont donné raison aux joueurs, car les agissements de ces casinos sont illégaux et indéfendables.

Pendant des années, ces opérateurs ont ignoré la réglementation, évité les licences, ciblé les joueurs vulnérables et exploité le fait que les plaintes étaient redirigées vers l' Autorité des jeux de Curaçao , connue pour ne pas protéger les consommateurs. Mais devant les tribunaux européens, la situation est différente : les juges constatent très clairement que ces pratiques commerciales sont illégales.

Mon message aux autres joueurs est donc simple : vous n’êtes pas impuissants. La loi est de votre côté et vous ne devez pas hésiter à intenter une action en justice. Chaque cas porté devant les tribunaux affaiblit ces opérateurs et renforce la protection des joueurs dans toute l’UE.

En fin de compte, les tribunaux seront toujours de notre côté, car ce que ces casinos ont fait toutes ces années n’est rien de moins qu’illégal.

Salut Mateo Loncar ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et la communauté LCB. Votre expérience permet aux autres joueurs d'avoir des perspectives différentes.

Nous l'apprécions vraiment et si jamais vous avez besoin d'aide, nous serons là.