Hi Misty,
Thank you for reaching out and sharing your feedback regarding your recent Plinko session while playing with our free promotional bonus. I appreciate the opportunity to clarify exactly how our maximum bet rules apply to games like Plinko.
Under our standard promotional terms, the maximum bet restriction ($5.00) applies to the total amount wagered per game round or hand, rather than the individual value of a single ball within a multi-ball drop.
When you configure a drop of multiple balls simultaneously, the combined total of those balls represents the total amount risked on that single active game round. Because the total wager for your multi-ball drop reached $7.50, it exceeded the maximum bet amount permitted under the coupon rules.
Our system monitors wagers based on the total transaction amount per game round to ensure strict adherence to our promotional guidelines. While we understand your perspective on how Plinko rounds function, wagering any amount over the $5.00 limit during bonus play does constitute a violation of our terms, which results in the automatic removal of subsequent winnings.
We highly recommend reviewing the total round wager amounts when utilizing future promotional credits.
We appreciate your understanding regarding our platform policies.
Best regards,
Luke
Asgard Slots Customer Support
Salut Misty, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre récente partie de Plinko, jouée avec notre bonus promotionnel gratuit. Je vous remercie de me donner l'occasion de vous expliquer précisément comment nos règles de mise maximale s'appliquent aux jeux comme Plinko.
Conformément à nos conditions promotionnelles standard, la limite de mise maximale (5,00 $) s'applique au montant total misé par tour de jeu ou par main, plutôt qu'à la valeur individuelle d'une seule boule dans un tirage à plusieurs boules.
Lorsque vous lancez plusieurs boules simultanément, le total combiné de ces boules représente la mise totale sur ce tour de jeu. Comme votre mise totale pour ce lancer a atteint 7,50 $, elle dépasse la mise maximale autorisée par le règlement du coupon.
Notre système contrôle les mises en fonction du montant total de chaque manche afin de garantir le strict respect de nos conditions promotionnelles. Bien que nous comprenions votre point de vue sur le fonctionnement des manches de Plinko, miser un montant supérieur à 5,00 $ pendant les bonus constitue une violation de nos conditions et entraîne l'annulation automatique des gains suivants.
Nous vous recommandons vivement de vérifier le montant total des mises par tour lors de l'utilisation de vos futurs crédits promotionnels.
Nous vous remercions de votre compréhension concernant les politiques de notre plateforme.
Cordialement,
Luc
Service client d'Asgard Slots
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