Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Betfinal.com

Bonjour à tous,

Je m'appelle Danielle et je représente Betfinal Casino , nous sommes très heureux d'être ici sur LCB, mais plus important encore, nous sommes très impatients d'entendre le plus grand nombre d'entre vous possible.

Dis-moi les bonnes et les mauvaises choses. Mais surtout donnez-moi vos idées, en tant que joueur de casino, qu'est-ce qui vous manque ? Qu’aimeriez-vous voir davantage et comment pouvons-nous l’améliorer ?

Au plaisir de faire votre connaissance :)

Acclamations,

Danielle

Bonjour Danielle,

C'est un plaisir de vous rencontrer par voie électronique. J'espère que vous passerez un bon moment avec nous ici !

Accueillir!

Salut MelissaN,

Merci pour l'accueil chaleureux :)

Bienvenue Danielle

Bonjour,

Nous n’avons besoin d’aucun bonus de dépôt pour les paris sportifs. Pourquoi pas ??

Cela ressemble à un bon site de paris et j'ai trouvé la section "Créer un bookmaker", je vais peut-être y jeter un oeil :)

Bonjour Aymenpronet,

Nous offrons souvent des bonus sans dépôt et des paris gratuits à nos joueurs actifs. En tant que nouveau joueur, vous bénéficiez également d'un bonus sportif de bienvenue de 100% jusqu'à 25€ sur votre premier dépôt, utilisez simplement le code BF50. J'espère vous voir sur Betfinal, passez une bonne journée !

/Danièle

Salut Mannixx,

Merci :) Faites-moi savoir si vous avez besoin d'aide.

Je me suis inscrit à Betfinal hier et j'ai demandé des tours gratuits dans le chat en direct. Ils me créditent 30 tours gratuits et je gagne 6,18 $ grâce aux tours gratuits et j'ai terminé mon pari et gagné 126 $. J'ai donc demandé dans le chat une vérification du compte et leur ai demandé le retrait. Ils m'ont dit que j'avais déjà 1 compte et que je me suis inscrit pour la 2ème fois hier. Mais je ne sais pas, j'avais déjà 1 compte. Je l'ai oublié et je m'y suis inscrit hier. (dans certains sites de casino, si nous avions déjà 1 compte et que nous avons oublié et que la deuxième fois que nous entrons notre identifiant de messagerie, cela signifie que "votre identifiant de messagerie existe déjà". nous ne pouvons donc pas nous inscrire sur ce site de casino. donc dans ce cas fois on sait qu'on avait déjà 1 compte). Mais dans Betfinal, l'erreur du site est la deuxième fois que je m'inscris parce que j'ai oublié. Je ne sais pas déjà, j'avais 1 compte. Comme d'autres sites, si betfinal affiche ceci "votre identifiant de messagerie existe déjà" lors de l'inscription, cela signifie que je ne peux pas m'inscrire hier. J'essaie d'ouvrir mon ancien compte et de demander des tours gratuits sur mon ancien compte. J'expose donc clairement ce problème aujourd'hui dans le chat en direct et je leur ai demandé de supprimer mon ancien compte. Mais ils m'ont dit de demander le retrait et l'équipe technique s'en occuperait dans 48 heures. j'ai donc fait une demande de retrait de 126 $ instantanément avec mes coordonnées bancaires et j'ai attendu. Mais maintenant, j'ai reçu un courrier de leur part indiquant "Votre retrait a été annulé le 22/03/2020 19:52:39", les fonds ont été restitués sur votre compte de jeu. Veuillez contacter le support si vous avez besoin d'aide supplémentaire concernant cette transaction. " Je vais donc sur le site Betfinal et j'essaie de me connecter à mon compte pour le vérifier. Mais je ne parviens pas à me connecter à mon compte. Cela montre que mon compte est bloqué. J'essaie donc pour poser ce problème dans le chat en direct mais ils sont hors ligne. Je n'arrive pas à les contacter. Ma seule erreur est que je ne sais pas, j'ai déjà eu un compte et je m'inscris récemment. Sinon, je ne fais aucune erreur de mon S'ils ne débloquent pas mon compte, cela signifie qu'au moins je veux mon retrait en espèces de 126 $. S'il vous plaît dites-moi quoi faire.

Salut Lia,

Si vous avez deux comptes dans un casino, il s’agit d’une violation des conditions générales. Vous avez raison, si vous avez déjà un compte, le système devrait indiquer que cette adresse e-mail est déjà enregistrée. Cependant, nous allons informer le représentant du casino de votre problème. S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino. Nous allons vérifier avec lui et voir ce qu'il en dit.

Merci d'avoir envoyé le nom d'utilisateur Lia. Le représentant du casino a été informé. Vous tenir au courant.

Salut Lia,

J'ai examiné votre compte avec notre équipe d'assistance et j'ai également examiné les discussions que vous avez eues avec notre équipe. Dans un premier temps, je dois souligner que les tours gratuits n'ont pas été accordés par notre support par chat, mais vous n'avez posé des questions sur le statut des mises qu'après un certain temps de jeu.

De plus, nous vous avons déjà informé du fait que vous avez créé plusieurs comptes en peu de temps. Le premier compte a été créé, les tours ont été joués et une fois perdus, un nouveau compte a été créé à partir exactement du même appareil.

Selon nos Conditions générales, tous nos bonus ne sont disponibles qu'une seule fois par personne, adresse, adresse IP, appareil, etc. Nous avons donc suspendu votre multi-compte et annulé les gains.

Nous sommes heureux d'offrir des bonus gratuits à nos joueurs et nous garantissons également des gains réguliers. Cependant, vous n’avez pas respecté les règles.

Merci pour votre compréhension.

Je ne sais pas, j'avais déjà 1 compte. Je l'ai oublié et je m'inscris pour la 2ème fois. sur certains sites de casino, si nous avions déjà 1 compte et que nous avons oublié et que la deuxième fois que nous entrons notre identifiant de messagerie, cela signifie qu'il affiche " (votre identifiant de messagerie existe déjà)". nous ne pouvons donc pas nous inscrire sur ce site de casino. donc à ce moment-là, nous savons que nous avions déjà 1 compte. Comme d'autres sites, si votre site affiche ceci "votre identifiant de messagerie existe déjà" lors de l'inscription, cela signifie que je ne peux pas enregistrer votre site pour la deuxième fois et j'essaie d'ouvrir mon ancien compte et de demander des tours gratuits sur mon ancien compte. ma seule erreur est que je ne sais pas si j'avais déjà un compte et que j'ai récemment enregistré votre site. sinon, je ne fais aucune erreur de ma part. Si vous ne pouvez pas débloquer mon compte, s'il vous plaît, je veux au moins récupérer mon argent de retrait de 126 $. Alors s'il vous plaît, ne me décevez pas. Je passe deux jours pour gagner cet argent s'il vous plaît donnez mes gains s'il vous plaît. Alors bloquez mon compte s'il vous plaît, s'il vous plaît

Salut Lia,

Juste pour vous dire que la décision du casino est définitive. Vous avez rompu leurs conditions générales et ils ne peuvent donc rien faire de plus pour vous.

Veuillez faire attention la prochaine fois lors de la création de comptes à ne pas enfreindre les conditions générales.

Cette affaire est résolue.

Bonjour. J'ai aussi quelque chose à dire sur le casino Betfinal ! J'ai récemment gagné une énorme somme d'argent au casino, mais je n'ai pas eu de chance de les obtenir. Casino m'a accusé d'ouvrir plusieurs comptes lorsque je leur ai expliqué à plusieurs reprises que je n'avais qu'un seul compte sur le site. Ils ne m’ont jamais expliqué pourquoi ils étaient parvenus à une telle conclusion et, bien sûr, ils n’ont jamais fourni la moindre preuve. J'aimerais vraiment entendre des explications et récupérer mon argent.

Désolé d'entendre ça, Octopus8. Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino et lui demander la preuve de sa déclaration.

Salut Octopus8,

Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur, le représentant du casino a été informé.

Cher Octopus8,

Votre compte a été suspendu exactement pour la raison pour laquelle nous vous en avons informé. Nous avons des preuves solides que votre compte est connecté à plusieurs autres comptes et nous en avons informé LCB-Team en conséquence.

Chez Betfinal, nous honorons les gains du casino et payons tous les gagnants légitimes sans délai, généralement dans un délai de 2 à 4 heures et généralement dans un délai maximum de 24 heures lorsque le compte est vérifié. Nous ne tolérons cependant aucun abus de nos offres de bonus.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe Betfinal

Merci pour la réponse mais cela ne me donne RIEN car comme je l'ai dit plus tôt je n'ai qu'un seul compte. Si vous avez des preuves comme vous l'avez dit, partagez-les avec moi ou avec l'administrateur du site Web, car ce que vous dites maintenant est sans fondement !!

Cher Octopus8,

nous avons fourni des preuves complètes à l'équipe administrative de LCB. Nous ne prenons pas de mesures aussi sévères sans raison solide ou sans fondement.

Cordialement,

L'équipe Betfinal

Bonjour, administrateur. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer que vous avez reçu une preuve solide du casino.

Nous avons vu le témoignage du représentant du casino. Cela dit, nous considérons ce cas résolu. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous.

Il y en a en fait. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive et je ne sais pas quel est le problème. J'aimerais continuer à jouer dans les casinos mais je ne peux pas être sûr que cela ne se reproduira plus. Des indices pour moi ? Ou peut-être savez-vous qui dois-je contacter pour ce problème ?

Vous devez lire très attentivement les conditions générales du casino et essayer de respecter les règles. Vous n'êtes autorisé à avoir qu'un seul compte, une seule adresse IP et un seul appareil. Vous n'êtes pas autorisé à avoir plusieurs comptes ou connexions avec d'autres comptes. Notre conseil à chaque joueur est de suivre les règles et d’essayer de ne pas les enfreindre. Vous devez également lire les conditions générales pour votre propre sécurité.

Je le sais et je vous dis que je n'ai qu'un seul compte !!! J'ai besoin de savoir quel est exactement le problème pour pouvoir l'éviter à l'avenir.

D'après les informations du représentant du casino, le principal problème est celui-ci : nous avons des preuves solides que votre compte est connecté à plusieurs autres comptes.