Fil de discussion sur le soutien et les plaintes de Betty Wins

Combien de temps Bettywins doit-il donner une sorte de réponse ? Cela fait presque une semaine que j'attends et maintenant je vois des réponses à d'autres messages qui ont été faits plus tard que le mien.

Cher Limgabs1978 ,

Nous étudions encore votre dossier. Pourriez-vous nous fournir plus d'informations ? Vous souvenez-vous du site où vous avez récupéré ce bonus ? Vous pouvez également consulter le site où l'offre a été promue et vous verrez quel est le montant maximal de retrait.

Comme le représentant l'a déjà expliqué, ces types de bonus sont assortis de conditions spécifiques, notamment une limite de retrait maximale. Nous avons également examiné le cas, et la limite de retrait maximale de 50 $ est clairement indiquée.

Comme vous l'avez peut-être remarqué dans les Conditions générales du casino, le montant minimum de retrait d'un bonus de bienvenue sans dépôt est de 50 $ et le maximum est de 5 fois la valeur du jeton, sauf indication contraire. Dans ce cas, le bonus était offert via un site web affilié, et les conditions y étaient clairement décrites. La clause « sauf indication contraire » s'applique donc, et la limite de retrait maximale est fixée à 50 $.

Bonjour, merci pour votre réponse. Je vais essayer d'être concis et direct.

Une chose que vous devez comprendre est que je comprends très clairement les termes et conditions ainsi que les règles, telles que les limites de gains maximales.

Je n'essaie PAS de les contredire.

Il n’y a rien que je considérerais comme inhabituel ou injuste dans les conditions de Bettywins.

Cela dit, mon problème est que les termes employés pour décrire ma situation sont inappropriés. Je pense qu'en y regardant de plus près, d'un point de vue lucide, mon argumentation est bien plus valable qu'un simple choix de mots en ma faveur.

Je répète que je ne me suis jamais inscrit via un site affilié pour bénéficier de leur bonus. J'ai obtenu ce bonus dans ma section Récompenses, car j'y étais, à la recherche d'un petit pack de tours gratuits. Cliquer sur le widget d'information ne m'a rien donné. Il était simplement indiqué que des conditions générales s'appliquaient. Vous pouvez le reproduire vous-même. Voilà ce qui s'est passé.

Je crains de ne pas pouvoir fournir les termes exacts, car la seule information dont je dispose est celle que je viens d'indiquer.

Ai-je donc tort de penser que la phrase « sauf indication contraire » ne s'applique pas à ma situation ? Parce qu'il n'y avait aucune précision, si ce n'est un renvoi aux conditions générales. C'est pourquoi je demande que mon gain total, soit 5 fois le montant du bonus, soit crédité sur mon compte.

J'espère que vous pouvez mieux comprendre mon point de vue maintenant et je suis là pour vous fournir toute information supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.

S'il vous plaît, répondez-moi bientôt, merci

J'ai soumis mes documents de vérification à plusieurs reprises et on m'a dit à chaque fois qu'il y aurait une attente de 5 jours. Eh bien, je n'ai jamais reçu de vérification ni rien de tel et il est indiqué que j'obtiendrai un délai de retrait automatique de 10 minutes et cela fait des jours que je ne suis pas satisfait de cela.

Montant contesté: 50$

Casino: BettyWins Casino

Cas #: 3053

Le service client de ce site est nul. Ils sont tous désagréables et très peu professionnels. Sur la page de dépôt, il est indiqué que vous recevrez un certain pourcentage pour chaque dépôt. J'ai reçu trois excuses différentes de la part de trois personnes différentes, et chacune a mis fin à la conversation avant même de me laisser le temps de répondre. NE GÂCHEZ PAS VOTRE ARGENT ICI.

Oui, la même chose m'est arrivée. Et en plus, pas de bonus quotidien après un dépôt propre. Je ne leur donnerai plus d'argent.

Votre réponse ressemble à une menace et je vais appeler votre bluff.

Rendons cela public. Comparons les informations et les preuves que Betty Wins Casino prétend détenir concernant mes activités frauduleuses présumées.

Je trouve les accusations que le casino porte contre moi extrêmement irrespectueuses et me font passer pour une sorte de personne déviante.

C'est personnel maintenant. Comment le casino ose-t-il me présenter sous un mauvais jour ?

En fait, permettez-moi de présenter d’abord mes preuves.

Encore une fois, je sais d'où vient le problème. Betty Wins Casino est soit un casino sœur de Limitless Casino, Yabby Casino, Orbit Spins, Brango Casino, Casino Extreme, Pacific Spins Casino et Bonus Blitz Casino, soit une filiale.

Les seuls documents que j'ai partagés avec Betty Wins Casino sont des pièces d'identité de l'État de Californie aux États-Unis d'Amérique.

J'ai fourni mes copies de mon permis de conduire californien valide ainsi que des copies de ma carte d'identité californienne valide APRÈS qu'on m'ait demandé de soumettre à nouveau de nouveaux documents car ceux que j'avais soumis étaient expirés.

Au lieu de me permettre de soumettre à nouveau une nouvelle pièce d'identité afin que je puisse vérifier mon compte en demandant ces nouveaux documents par e-mail que je suis sur le point de partager, si les documents que j'ai initialement soumis étaient frauduleux, le casino m'aurait alors informé sur-le-champ qu'il avait considéré ma documentation comme étant frauduleuse.

Cela m'énerve vraiment parce que la seule chose frauduleuse dans ce terrible cauchemar client est BETTY WINS CASINO !!!!

L'incident que Betty Wins Casino utilise contre moi n'a rien à voir avec Betty Wins Casino. Il est lié à Casino Extreme.

Cependant, Betty WIns Casino utilise les problèmes survenus avec Casino Extreme pour disqualifier mon compte avec Betty WIns Casino APRÈS que le casino ait accepté avec plaisir mes dépôts via la crypto-monnaie, mais quand est venu le temps pour moi de récupérer une partie de ces fonds, le casino savait depuis le début qu'il allait me refuser tout retrait car à chaque fois j'ai souligné dans mes e-mails au support d'arrêter de me désigner par un autre nom qui ne figure nulle part dans les détails du compte que j'ai fournis lorsque je les ai remplis, et ce nom n'existait pas non plus dans l'en-tête de mon e-mail.

Je me suis même envoyé un e-mail pour prouver que nulle part le nom sous lequel ils continuaient à m'adresser n'était répertorié dans mon adresse e-mail, mais le casino a choisi de continuer délibérément à m'adresser avec ce nom malgré ma demande répétée d'arrêter.

Cela m'énerve vraiment. Je n'ai rien à cacher et, à chaque fois que le casino tente de fournir de fausses informations à ce sujet, j'ai des preuves contraires.

Betty Wins Casino, je ne suis pas un petit lâche stupide et punk.

Le Casino veut calomnier mon nom, très bien.

Faisons-le.

Et juste pour que Betty Wins le sache, je ne joue que pour gagner.

Tout ce que le casino avait à faire était de m'envoyer 60 $, maintenant il devait s'embarrasser en s'exposant aux fraudes qu'ils sont.

Pathétique.

J'ai parcouru toute ma correspondance entre Betty Wins Casino et moi.

Il s'avère qu'en plus d'avoir été faussement accusé d'avoir tenté à plusieurs reprises de faire passer des documents faux et falsifiés comme étant les miens, j'ai également été banni définitivement parce que j'ai écrit des choses négatives et fausses sur le casino.

Comme quoi?

Vous aimez le casino qui ne me paie pas mes récompenses quotidiennes ?

Alors comment se fait-il que j'aie reçu un jeton bonus, reconnaissant le retard dans la mise à disposition de mes récompenses quotidiennes ?

En fait, ce casino devrait être mis sur liste noire pour avoir appliqué et modifié ses termes et conditions lorsque le casino le juge opportun, sans avoir à fournir de préavis aux joueurs.

Je ne me serais jamais plaint si le casino avait fait ce qu'il avait promis.

Si le casino était une personne, je lui mettrais un coup de poing dans la figure.

Une fois que j'aurai fini de rayer mon e-mail personnel et privé de tous les messages entre Betty Wins Casino et moi, exposant l'activité frauduleuse du casino qui servira de preuve claire que Betty Wins Casino n'existe que pour arnaquer les joueurs de leur argent et devrait être mis sur liste noire de manière efficace.

Je suis vraiment excité car une fois que j'aurai fini de télécharger toute la correspondance entre Betty Wins Casino et moi demain, toutes les tentatives de diffamation de Betty Wins Casino à l'encontre de mon nom se retourneront contre moi et exposeront Betty Wins Casino pour le morceau de merde qu'il est.

Je donnerai au casino une dernière chance d'envoyer mes 60 $ que j'avais sur mon compte et j'accepterai d'être banni définitivement du casino.

Si je ne reçois pas de réponse indiquant autre chose que oui, je téléchargerai toutes ces preuves et laisserai le public décider si j'ai été frauduleux ou si le Casino me doit des excuses que je n'accepterai pas et de l'argent ?

Contrairement à la menace du casino, je suis aussi sérieux qu'une crise cardiaque.

Vous avez 24 heures.

Salut Limgabs1978 ,

Merci de nous avoir tout expliqué si clairement. Soyez assuré que nous comprenons parfaitement la situation et le code bonus en question.

Le représentant du casino nous a expliqué que :

Si vous ne vous êtes pas inscrit via la page d'accueil d'affiliation, le bonus ne sera pas automatiquement ajouté à votre compte, car il ne fait pas partie de l'offre standard. Le bonus ne sera appliqué automatiquement que si vous êtes arrivé via leur page d'accueil spécifique. Il s'agit d'un bonus d'affiliation, et les conditions générales publiées sur leur site web s'appliquent.

Comme mentionné ci-dessus, le représentant du casino n'est pas disposé à continuer de coopérer concernant votre plainte.

Sur la base de tout ce qui a été expliqué et des preuves fournies par le casino, nous n'avons pas d'autre choix que de clôturer cette plainte et de la marquer comme résolue.

Merci pour votre compréhension.

Salut Assassiner ,

Nous avons bien reçu votre réclamation et l'examinons. Pourriez-vous nous fournir plus d'informations afin que nous puissions contacter le représentant et vous aider ?

• Quand avez-vous soumis la vérification pour la première fois ?
• Leur avez-vous fourni tous les documents demandés (carte d'identité, justificatif de domicile, preuve de propriété du moyen de paiement, preuve de dépôt) ?
• Le casino vous a-t-il fourni une explication pour l'échec de la vérification ?

Merci!

Salut roger653 et theabehr ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.

Si vous avez besoin de notre assistance, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et partager avec nous plus de détails concernant votre problème.

Nous contacterons le représentant du casino pour en savoir plus sur votre cas.

Bonjour suave415 ,

Veuillez vous abstenir d'utiliser un langage inapproprié ou de proférer des menaces sur le forum. Cela va à l'encontre des règles et directives de la communauté que nous avons tous accepté de suivre. Nous ne tolérons pas ce genre de comportement et vous demandons de rester calme et respectueux.

Après avoir soigneusement examiné les preuves et la documentation que vous avez soumises, et pris en compte les conclusions fournies par le département des fraudes et des risques du casino, nous soutenons la décision du casino.

Le représentant du casino vous l'a déjà expliqué dans une réponse précédente :
J'ai vérifié auprès de notre service Fraude et Risques. Apparemment, les documents que vous avez fournis ne sont pas valides et sont très probablement faux. Comme vous le savez peut-être, il s'agit d'un problème très grave et, dans ce cas, la désactivation du compte est obligatoire.

Il est important de mentionner que le casino avait déjà fait une exception dans votre cas en réglant le problème de vos récompenses quotidiennes et en se montrant prêt à vous aider dans la mesure du possible. Cependant, dans ce cas précis, il a constaté une violation grave de ses conditions générales, ce qui a entraîné la fermeture définitive de votre compte.

Sur la base des documents fournis et de l'enquête interne, nous estimons que le casino a pris les mesures nécessaires et justifiées dans cette affaire. Sa décision est définitive et nous clôturons cette plainte comme étant RÉSOLUE.

Merci pour votre compréhension.