Fil de discussion sur le soutien et les plaintes de Betty Wins

Bonjour michaelaspinelli

J'espère que tu vas bien !

Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience chez Betty Wins a été décevante. Pourriez-vous communiquer votre nom d'utilisateur de casino aux représentants de LCB par message privé afin que nous puissions examiner votre compte et déterminer la cause du problème ? S'il y a effectivement eu un problème dans le système et que les fonds bonus n'ont pas été crédités, nous y remédierons facilement !

Hâte d'avoir de vos nouvelles!

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Je suis heureux que le casino ait enfin reconnu le problème, comme je l'ai dit. J'attends patiemment les remboursements.

Nous en sommes maintenant au 19e jour sans aucun remboursement du casino. Je pense que cela laisse suffisamment de temps pour une enquête.

J'ai déposé 27 $ en Litecoin, et dès la section dépôt de la caisse, on m'a promis 40 % supplémentaires pour tout dépôt de 6 $ ou plus. Aucun code bonus n'est requis, aucune condition générale n'est jointe à ce message, et aucune information concernant ce type de « bonus supplémentaire » n'est mentionnée dans les conditions générales du site. Après avoir déposé mon argent, je n'ai jamais reçu de bonus. Le service client m'a informé que ces « 40 % SUPPLÉMENTAIRES » ne sont ajoutés qu'à mon premier dépôt avec cette cryptomonnaie, et si aucun autre code bonus n'est associé. Je n'ai utilisé aucun code bonus, mais ce n'était pas mon premier dépôt en Litecoin. Aucune information à ce sujet n'est disponible sur leur site web, et le fait qu'ils promettent 40 % directement sur la page de dépôt de la caisse est extrêmement trompeur et frise le vol. La seule raison pour laquelle j'ai décidé de déposer plus d'argent est qu'il est indiqué sur la page de dépôt que le bonus est de 40 %, ce qui s'est avéré faux. En fait, la page de dépôt m'indique toujours que je recevrai un bonus de 40 % pour tout dépôt de 6 $ ou plus, ce qui, je le sais maintenant, est une fausse information fournie par le casino ! Après avoir envoyé plusieurs courriels au support sans succès, j'ai décidé de déposer une plainte. Heureusement, je n'ai pas déposé plus d'argent sur ce casino frauduleux !

Montant contesté: 27$

Casino: BettyWins Casino

Cas #: 3144

Jour 21, aucune avancée de Bettywins

Jour 23, je n'ai toujours pas eu de nouvelles de Bettywins

Salut jackattack70 ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous avons bien reçu votre réclamation et l'avons transmise au représentant du casino.

Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour d’autres mises à jour concernant votre cas.

Salut dpemerson76 ,

Merci de votre patience. Nous attendons toujours une réponse du fournisseur du jeu. Nous sommes désolés, mais ce type d'enquête nécessite un délai supplémentaire pour être correctement examiné.

Je vous tiens au courant.

Salut dpemerson76 ,

J'espère que vous avez passé un bon week-end et que vous avez apprécié vos vacances de Pâques.

Veuillez noter que nous attendons toujours une mise à jour du fournisseur du jeu. Comme l'a expliqué njam njam, ces investigations prennent généralement un peu plus de temps car le fournisseur doit s'assurer que le jeu fonctionne comme prévu.
Encore une fois, soyez assuré que tout sera réglé et que vous serez satisfait des résultats.

Merci beaucoup pour votre compréhension et votre patience !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Salut jackattack70 ,

J'espère que vous passez une bonne journée !

Veuillez accepter mes plus sincères excuses pour cette réponse tardive. J'ai dû attendre la confirmation de notre équipe technique qu'il n'y avait plus de problème avec votre compte. Ils ont confirmé qu'en raison d'un problème technique, vous avez probablement pu voir l'offre qui n'était malheureusement pas disponible.
Nous nous excusons profondément pour ce désagrément et en guise de remerciement, un bonus gratuit a été ajouté à votre compte, d'une valeur supérieure à l'offre de 40 % que vous avez vue.
J'espère que le bonus vous aidera à améliorer votre expérience et à démarrer une belle séquence de victoires chez Betty Wins !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Salut jackattack70 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer la déclaration du représentant afin que nous puissions marquer votre plainte comme résolue ?

Salut jackattack70 ,

Étant donné que plus de 48 heures se sont écoulées, nous n'avons pas reçu de réponse du membre et nous avons été informés du résultat positif par le représentant. Nous marquerons le cas n° 3144 comme RÉSOLU.

Merci d'avoir suivi et de m'avoir contacté. J'attends patiemment une mise à jour. Merci.

Vérification des mises à jour.

Je n'aime pas ce casino jusqu'à présent, j'ai fait quelques petits dépôts avec crypto et maintenant, après avoir effectué les dépôts, je ne peux réclamer aucun code. Je n'ai reçu aucun code par e-mail et je n'ai pas reçu de récompense ou quoi que ce soit après chaque dépôt :(

Salut dpemerson76 ,

J'espère que tout va bien.

Je dois vous informer que le fournisseur du jeu rencontre des problèmes avec les rapports pour le jeu en question. Ne pouvant garantir le délai nécessaire à ses techniciens pour nous fournir un rapport correct, notre direction a décidé de créditer votre compte des gains sous forme de jeton gratuit.
J'espère sincèrement que vous trouverez cette offre acceptable et je voudrais également vous remercier personnellement pour votre patience et votre compréhension.

S'il vous plaît laissez-moi savoir s'il y a autre chose que je peux faire pour vous !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Vous ne regrettez pas de ne pas avoir corrigé les pourcentages de bonus pour les dépôts en cryptomonnaies indiqués sur votre page de dépôt, et vous m'avez eu hier, car vous n'avez pas non plus indiqué les limites de dépôt correctes. J'ai perdu un petit dépôt hier à cause de ça. Et oubliez les discussions avec vos représentants insensés, Nicholas et Tyler, qui n'arrivent pas à trouver une solution originale. Quand j'essaie de poser une question, ils n'arrêtent pas de m'envoyer des liens vers vos règles et conditions générales, qui n'ont même pas de rapport avec mes questions. Et votre direction refuse de répondre aux e-mails.

Salut dpemerson76 ,

Nous avons enfin reçu une déclaration finale du représentant. Avez-vous vu la réponse du représentant du casino concernant votre cas ?

Veuillez confirmer leur déclaration afin que nous puissions marquer votre réclamation comme résolue .

Merci d'avance!

Salut michaelaspinelli ,

Comme vous avez pu le constater, le représentant du casino a répondu à votre message précédent concernant ce problème, mais nous n'avons jamais reçu de réponse de votre part ou de votre nom d'utilisateur de casino.

Donc, si vous avez besoin de notre aide, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé , et nous contacterons à nouveau le représentant du casino pour vérifier votre compte.

Je ne suis pas sûr à 100 % de la ou des raisons exactes, mais j'ai créé un compte chez Betty Wins et, très rapidement, je me suis retrouvé dans l'impossibilité de me connecter et mon compte a été bloqué. Je suis presque sûr que c'est parce qu'après avoir créé mon compte, quelqu'un s'est connecté au même réseau Wi-Fi que moi lors de la création. Et voilà ! Mon compte a été instantanément bloqué. Je comprends le fait de ne pas avoir plusieurs comptes, mais bon sang ! Quelqu'un a-t-il rencontré des problèmes similaires en étant actif sur Betty Wins ou sur d'autres casinos en ligne ? Avez-vous déjà réussi à annuler une décision de blocage de compte ? Ou est-ce simplement une leçon à tirer pour accepter et progresser vers de meilleures expériences ? J'apprécie vos avis et réflexions sur ce sujet !

Salut Trillzzzofskillzzz ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.

Si vous avez besoin de notre aide, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et voir s'il est prêt à fournir une explication concernant la fermeture de votre compte.

Salut dpemerson76 ,

Étant donné que nous n'avons reçu aucun commentaire de votre part et que nous avons été informés du résultat positif par le représentant, nous devons clôturer cette plainte et la marquer comme RÉSOLU.

Merci personnellement pour votre patience et votre compréhension.

Salut michaelaspinelli ,

Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin de notre aide concernant ce problème.

Bonjour, j'attends toujours une réponse du fournisseur de jeux via Betty Wins. Un jeton de 50 $ avec des milliers de dollars de mise n'est pas la même chose que des centaines de dollars d'argent réel qui m'ont été retirés. C'était un geste gentil de la part du casino. Cependant, le support VIP m'a informé que le jeton de 50 $ était un cadeau de condoléances temporaire en attendant une réponse du fournisseur de jeux. J'attends toujours patiemment une compensation en argent réel.

Merci

J'ai fait des recherches sur le bonus d'inscription affiché. Il y avait une mise de 25x, mais aucun retrait maximum n'était prévu. J'ai joué, joué, et j'ai eu beaucoup de chance : j'ai gagné environ 11 000 $. C'était ma première fois sur ce casino ; mon ex me l'avait recommandé et m'a dit qu'elle l'aimait bien. J'étais plus que ravi du résultat. Le lendemain matin, j'ai pris des photos de ma pièce d'identité à mon retour et je les ai envoyées au service KYC. J'ai envoyé plusieurs messages pour leur demander des informations sur la procédure et les disponibilités. Je n'ai reçu aucune réponse. J'ai ensuite essayé de me connecter, mais mon compte est restreint, sans un mot ni une réponse. Mon solde disponible est de 11 140 $, et c'est le montant actuel. J'ai pris des photos tout au long du processus, car j'ai entendu des histoires similaires. Aidez-moi, s'il vous plaît ! Merci. Cordialement, Shawn Flaten

Montant contesté: 11140$

Casino: BettyWins Casino

Cas #: 3215

Salut Sflaten23 ,

Merci de nous avoir contactés.

Comme indiqué clairement dans les conditions générales du casino sur son site Web officiel, ainsi que sur notre page d'évaluation, le retrait maximum pour le bonus de bienvenue de 77 $ est limité à 50 $.

C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas retirer la totalité de vos gains. Tout gain dépassant la limite autorisée sera malheureusement annulé.

Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais il est toujours important de lire attentivement les conditions des bonus avant de les réclamer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

On dirait que vous jouez pour le plaisir et que vous n'avez subi aucune perte financière ou je me trompe ?

J'ai ouvert un compte sur votre site et le support a dit que le Bangladesh n'était pas dans la liste pour obtenir un bonus, est-ce VRAI ?

Salut Bajesele340 ,

Si le support vous a dit que le bonus est restreint, c'est probablement vrai, mais pour être sûr, veuillez nous indiquer à quel bonus vous faites référence et nous vérifierons auprès du représentant du casino.

Salut Sflaten23 ,

Conformément aux conditions générales, les gains en question ne sont malheureusement pas éligibles au retrait. Nous marquerons la réclamation n° 3215 comme RÉSOLUE sur la base des informations disponibles.

Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.

Ouais, j'ai perdu 2 dépôts et il n'y a rien pour les tours gratuits ou quoi que ce soit ? C'est quoi ce bordel ?

SixxxShots est mon nom d'utilisateur et je doute que je joue à nouveau ici.

Mon problème est que j'ai utilisé mon bonus de mise et que je voulais retirer mes gains. En discutant avec le service de chat, on m'a dit que je n'avais pas utilisé le montant de mon bonus de mise. Si vous regardez dans mon portefeuille, il est indiqué « bonus de mise nul », car j'ai utilisé les 1 300 $ ou le montant requis, et ils refusent de me retirer mes gains. Ce casino est une arnaque et tout le monde doit le savoir. Le montant du litige est de 815,51 $.

J'ai complété le montant de mon bonus de jeu et je suis allé retirer aujourd'hui et le chat du service client m'a dit que je n'avais pas joué mon bonus de mise même si dans mon portefeuille il est indiqué que le solde est nul et ils ne me permettent pas de retirer mes gains même si on m'a dit que dès que j'aurais été vérifié, j'aurais accès à mes gains maintenant ils disent que je n'ai pas joué mon bonus de jeu

Montant contesté: 815$

Casino: BettyWins Casino

Cas #: 3231

J'ai profité de l'offre de dépôt de 1 $. J'ai déposé 7 $ et les fonds n'ont pas été crédités sur mon compte ! ATTENTION ! Je dépose une réclamation à ce sujet. SERVICE CLIENT DÉFAVORABLE.

Ils ont déjà annoncé la semaine dernière que leur compte bancaire était revenu au minimum standard de 10 $. Bonne chance pour votre réclamation !

Salut Michelle5c7e ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec la communauté LCB. Nous avons informé le représentant du casino de votre problème.

Cependant, il serait utile que vous nous fournissiez des informations sur le lien d'inscription sans dépôt de bienvenue spécifique que vous avez utilisé.