Fil de discussion sur le soutien et les plaintes de Betty Wins

Bonjour, je voulais également partager que ce n'était pas le jeton 77 que j'ai joué. Il y avait 40 tours gratuits. J'ai regardé à nouveau et j'ai pris des photos.

Salut Shawn F. ,

Pourriez-vous vérifier et confirmer que ce compte correspond bien à votre profil ? La signature étant la même, le problème est résolu.

Nous avons reçu un message privé de ce profil ( Sflaten23 ) ce matin avec le même texte.

Étant donné que ce n’est pas la pratique et que cette règle s’applique à tous nos membres, pourriez-vous nous faire savoir lequel vous souhaitez conserver et lequel ne pas conserver ?

Salut Daniel34 et Shawn F. ,

Nous avons reçu les termes et conditions du bonus mentionné du représentant du casino :

• 40 tours gratuits sur T-Rex
• Mise : 10x
• Retrait maximum : 25 $
• Mise maximale par main : Aucune
• Jeux autorisés : machines à sous non progressives uniquement (à l'exception de 777)
• Expiration du coupon : 2 jours après la réclamation
• UN SEUL PAIEMENT AUTORISÉ

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Ma question est la suivante : comme j'ai gagné, vous m'avez empêché de retirer des fonds ou de parler à qui que ce soit. Comment puis-je retirer les fonds exactement ? Parce que vous me devriez toujours le maximum autorisé par vos règles. Je ne comprends pas non plus comment il s'agit d'un gain provenant d'un bonus, car ce jackpot est arrivé bien après la fin du bonus et de la mise. D'où la raison pour laquelle la photo que je vous ai envoyée indique de l'argent réel et non du bonus. Nous verrons ce qu'un juge pense de toutes les preuves que j'ai à présenter. J'ai également clairement indiqué que j'étais prêt à collaborer avec vous pour régler ce problème, mais que vous refusiez de négocier. Bon, d'accord.

Salut Michelle5c7e ,

En l'absence de réponse de votre part, nous considérons votre dossier comme clos en raison de l'inactivité de l'auteur. Cependant, si vous avez encore besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous le signaler et nous le rouvrirons.

Waouh ! Mon ami s'est fait arnaquer par Betty Wins.

Avec rien d'autre qu'un « désolé, cela a dû être une erreur, mais vérifiez votre caissier pour les promotions »

C'est n'importe quoi. Il a déposé avec le coupon annoncé et ils ont refusé de l'honorer ?

Je ne comprends pas ce que vous dites. Je suis sflaten23, c'est tout. Je ne suis nulle part ailleurs. Alors, arrêtez de faire croire que les choses sont fausses alors qu'elles ne le sont pas du tout. C'est la seule raison qui me vient à l'esprit. Oui, j'ai encore besoin d'aide pour récupérer l'argent que j'ai gagné. Au moins les 77 $ que je suis censé recevoir selon la prétendue règle qui s'applique, mais dont la publicité est formulée de manière contraire.

J'ai rencontré ce problème : si votre nom apparaît sous votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, actualisez la page et vous êtes déjà connecté. Je ne sais pas pourquoi la connexion initiale est si longue ou ne fonctionne pas du tout, mais c'est ma solution. Je dois encore le faire à chaque fois. J'espère que ça vous aidera !

Depuis que j'ai commencé à jouer là-bas, j'ai effectué de nombreux dépôts de 2, 4 ou 6 $ en espérant obtenir un pourcentage supplémentaire à la caisse. Je n'en ai jamais reçu. Pas un seul % supplémentaire pour chaque dépôt ? Même si chaque casino le proposait. J'y ai beaucoup joué depuis. Ils offrent le bonus de fidélité pour les dépôts effectués la veille, mais pas pour les retraits. Bien sûr, ils ont une boutique de bonus, mais c'est tout. Mon adresse e-mail est ci-dessous.

Montant contesté: 10$

Casino: BettyWins Casino

Cas #: 3252

Salut Shawn F. ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous indiquer lesquels de vos comptes vous souhaitez conserver ?

Sflaten23 ou Shawn F. ?

Veuillez noter qu'avoir plus d'un compte va à l'encontre de nos règles communautaires, et la même règle s'applique à tout le monde.

Bonjour James Heusser ,

Si votre ami souhaite notre aide, nous lui demandons de bien vouloir nous contacter directement avec plus d'informations sur le cas afin que nous puissions l'examiner et mieux comprendre le problème.

À ce stade, nous ne disposons d'aucune information pertinente concernant la situation. Sans explication valable ni réponse du casino, nous ne sommes pas en mesure de déterminer ce qui s'est réellement passé.

Salut Ciara64 ,

J'espère que vous avez passé un bon week-end.

Je viens de consulter votre compte et, comme je le constate, vous avez bien reçu un bonus sur votre tout premier dépôt LTC. Je ne sais pas exactement à quelles offres vous faites référence, mais il est important de souligner qu'elles sont soit disponibles uniquement lors de votre premier dépôt avec une cryptomonnaie donnée, soit offertes si vous dépassez un certain montant.
Mon avis indique que jusqu'à présent, vous n'avez effectué que des dépôts en LTC. N'hésitez donc pas à tester l'une de nos autres options de cryptomonnaies exceptionnelles ; un bonus vous sera offert !

Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Salut James Heusser !

Merci de nous avoir contactés !

Si possible, comme l'a dit njam njam, pouvez-vous s'il vous plaît dire à votre ami de nous contacter directement ou de contacter LCB ici ?
Je ne sais pas exactement quel est le problème, donc je ne peux pas vraiment faire grand-chose pour le moment.

Dès que votre ami nous contacte, je vous aide immédiatement !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Salut Shawn F. ,

Veuillez noter que posséder plusieurs comptes constitue une violation directe des Conditions générales que vous avez acceptées lors de votre inscription sur Betty Wins. Notre analyse a révélé que vous avez enregistré quatre comptes et réclamé des bonus de bienvenue sur chacun d'eux. Suite à cette violation, vos gains de bonus gratuits ont été annulés. Votre compte initial est resté actif et vous pouvez contacter notre service client pour obtenir des informations complémentaires.

Comme je le vois, vous avez également enregistré plusieurs comptes sur LCB, ce qui est également interdit. Veuillez noter que dans le monde des casinos en ligne, il est impératif de n'avoir qu'un seul compte par casino. Avoir plusieurs comptes entraînera presque systématiquement une interdiction ou l'annulation des gains. Un conseil amical : évitez d'enregistrer plusieurs comptes ; je suis sûr que vous profiterez pleinement des offres exceptionnelles que Betty Wins vous réserve !

Sincèrement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Bonjour,

J'ai du mal à terminer le processus de vérification KYC chez Betty Wins.

Il y a deux semaines, j'ai soumis mes documents par courrier électronique au service bancaire.

Après avoir soumis les documents demandés, on me dit que je dois soumettre un nouveau document.

Le support bancaire a répondu à mon e-mail en indiquant que mes informations d'identification n'étaient pas lisibles.

(Je suis plus que capable de prendre un selfie tout en m'assurant que mon identification est lisible)

Quelques réponses plus tard, le problème n'est plus la lisibilité mais ils prétendent maintenant qu'il est impossible de faire une identification positive. (Quoi ?!?)

(Ça ne s'arrête pas là !)

On me dit alors qu'il y a des raisons de croire que mes documents ne sont PAS légitimes !

Ce que je trouve étrange, c'est qu'il a fallu deux semaines au service bancaire pour examiner mes documents et que maintenant le support bancaire répond rapidement.

Mes informations sont claires, lisibles et visibles. Chaque caractère alphanumérique est lisible et ne peut être confondu.

Je me sens extrêmement mal à l’aise de soumettre plusieurs photos de moi tenant ma pièce d’identité.
Surtout en raison du manque d'histoire et de la réputation actuelle de Betty Wins.

Il y a quelque chose d'étrange dans ce casino éphémère. Au début, j'ai remarqué des incohérences dans le jeu des machines à sous. Puis, par miracle, j'ai gagné 20 $ et soumis la vérification KYC.

Je reçois trois raisons différentes pour lesquelles je ne peux pas être vérifié.

Alors, insinuer des soupçons selon lesquels mes documents seraient frauduleux est une allégation grave !

Je demande de l’aide pour résoudre ce problème.

Merci

Bonjour CM2BM ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres de la LCB. Nous sommes désolés de l'apprendre. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier votre processus de vérification.

Veuillez noter que tous les détails doivent être clairement visibles sur les selfies, les scans ou les copies. Assurez-vous que les documents ne sont ni rognés ni flous. Vous pouvez consulter le guide KYC sur notre forum . Il peut vous être utile si certains de vos documents n'ont pas été soumis correctement.

Oui, j'ai des problèmes avec le service bancaire de Betty Wins.

Ils semblent penser que ma carte d'identité est une photocopie, une capture d'écran ou quelque chose du genre. Mais c'est mon vrai permis de conduire.

Délivré par le gouvernement et entièrement valide. Certes, il est abîmé, mais cela ne change rien au fait qu'il s'agit d'une pièce d'identité valide.

J'aimerais également souligner qu'il s'agit exactement du même identifiant que j'ai utilisé sur TOUS LES CASINOS sur lesquels j'ai joué, y compris tous les casinos frères auxquels vous êtes associé (et que vous prétendez ne pas être) et chacun d'entre eux a validé mes comptes sans aucun problème ni tracas.

Le nom d'utilisateur est ****

Bonjour Casey Broussard ,

J'espère que tu vas bien et que tu profites de ta journée !

J'ai vérifié auprès de notre équipe Fraude et Risques l'état de votre demande de vérification. Ils m'ont informé que la vérification de votre compte est toujours en cours et qu'ils attendent des photos à jour de votre pièce d'identité ou de votre permis de conduire, car le document original que vous avez fourni est une copie papier. Les copies papier ne sont malheureusement pas acceptées, car elles ne sont valables que 20 jours après leur émission.
Soyez assuré que vos fonds sont en sécurité et dès que vous fournirez un document valide, la procédure de vérification sera terminée.

Merci de votre compréhension et si vous avez besoin d'aide de ma part, n'hésitez pas à me contacter !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Bonjour Jacob Ward ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez toujours besoin de notre aide ?

Bonjour CM2BM ,

Pourriez-vous nous faire savoir si vous avez encore besoin de notre aide ? Si c'est le cas, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Salut Ciara64 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez réussi à voir la réponse du représentant du casino concernant votre cas ?

Alors maintenant, vous refusez d'accepter les permis de conduire délivrés par le gouvernement ? Waouh !

Vous racontez des conneries. Cette dame a posté son permis de conduire que le DMV lui a donné.

Quelles autres excuses inventées allez-vous essayer ensuite ?

Je ne sais pas quoi faire. C'est mon vrai permis de conduire. Il est peut-être bien utilisé et peut paraître nul, mais ça ne change rien au fait que c'est mon VRAI PERMIS DE CONDUIRE.

J'ai l'impression que vous cherchez juste un moyen de ne pas avoir à valider mon compte et à me voler mon argent. Quelqu'un peut-il m'aider ?! Je ne peux pas leur faire obtenir une pièce d'identité plus belle comme par magie, et je ne devrais pas avoir à le faire. C'est mon permis de conduire. Ma pièce d'identité officielle délivrée directement par le Département des véhicules à moteur du Tennessee.

Arrêtez d'essayer de voler mon argent !!!

Vous pouvez littéralement voir le filigrane et tout ce qu'il dit pour vérifier !!!!

Salut Casey Broussard ,

J'espère que tu vas bien.

Auriez-vous par hasard un autre document officiel ? Pourriez-vous fournir votre carte d'identité ou votre passeport ?
Ce sont tous des documents acceptables qui peuvent être utilisés pour vérifier votre identité.
Je tiens également à vous rappeler que vos fonds sont en sécurité sur votre compte et dès que notre équipe Fraude et Risque aura terminé la vérification de votre compte, vous pourrez retirer vos gains !

Merci pour votre compréhension et votre patience !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Elle m'a dit plus tôt qu'elle avait fermé son compte et que vous lui aviez remboursé son dépôt. Vous êtes méprisables.

Ces gens n'auraient jamais dû ouvrir un casino en ligne. J'ai déposé plusieurs fois et je n'ai pas gagné. Ils n'ont également donné aucune récompense et maintenant aucun code ne fonctionne, c'est très décevant, vous n'avez rien à faire dans ce domaine.

Je suppose que c'est seulement votre nom Betty qui gagne ou quelque chose comme ça, pourquoi ne donnez-vous pas de codes aux joueurs, hein, j'aimerais savoir et aucune récompense pour les déposants

Salut Ciara64 ,

Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons le cas n° 3252 comme RÉSOLU.

Bonjour Jacob Ward et CM2BM ,

Étant donné que plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de réponse des membres, nous marquerons les cas comme FERMÉS en raison de l'inactivité du soumissionnaire.

Salut Casey Broussard ,

Avez-vous vu la réponse du représentant du casino ? Leur avez-vous envoyé d'autres documents ?

Sflaten23 / Shawn F.

Comme l'a souligné le représentant du casino ci-dessus, posséder plusieurs comptes sur le même casino est strictement contraire aux conditions générales. De ce fait, des mesures supplémentaires ont été prises conformément aux politiques du casino. S'agissant d'une violation des conditions générales, nous ne pouvons malheureusement plus rien faire et le dossier n° 3215 sera considéré comme RÉSOLU.

Veuillez noter que posséder plusieurs comptes sur notre site est contraire au règlement de notre communauté. Nous vous demandons de bien vouloir confirmer lequel de vos comptes vous souhaitez conserver afin que nous puissions procéder en conséquence.

Merci pour votre compréhension.

Salut Casey Broussard ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer que vous avez vu la réponse du représentant et soumis de nouveaux documents ?

J'attends depuis presque une semaine que ces gens valident mon compte, j'ai envoyé mes photos et ils traînent les pieds parce que j'ai gagné de l'argent sur leur promotion gratuite.

C'est 25 dollars. Je dépose plus que ça juste pour retirer l'argent. Pourquoi ça prend autant de temps ?

Mon nom d'utilisateur est ****. Marre d'attendre que vous vous ressaisissiez !

Salut Casey Broussard ,

Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons ce cas comme RÉSOLU.

Salut Lacoaster King ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous !

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription par message privé   afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier votre compte ?

l****@gmail.com

Vous n'avez pas résolu sa plainte. Elle a annulé son compte Betty Wins et s'est fait rembourser son dépôt parce que vous l'avez laissée tomber et qu'on lui a refusé sa pièce d'identité officielle.

Ce casino est plein de merde. Vous n'avez été d'aucune aide. Et cette dame a perdu l'argent qu'elle avait gagné loyalement, car personne ne voulait l'aider.

Vous êtes tous au lit les uns avec les autres et vous n'êtes pas ici pour aider qui que ce soit d'autre que vous-mêmes.

Putain, c'est pathétique.

C'est à ce post que je fais référence

À moins d'avoir un passeport, il n'y a généralement qu'une seule pièce d'identité ici. Ce n'était pas suffisant pour vous. Même si c'était suffisant pour le gouvernement ici. ****

C'est drôle à quelle vitesse ils peuvent demander des choses impossibles, mais ensuite ils mettent normalement une semaine pour valider les comptes.

Bonjour James Heusser ,

Nous avons déjà expliqué la situation au membre et reçu une réponse du casino. Le casino ayant activement participé et clarifié les prochaines étapes du processus de vérification, et n'ayant reçu aucune autre réponse du membre, la plainte est désormais considérée comme close.

Si le membre continue de rencontrer des problèmes, nous l'invitons à nous recontacter.

Salut Lacoaster King ,

Merci d'avoir envoyé vos informations de compte. Nous les avons transmises au représentant du casino. Dès qu'il vous aura répondu, nous vous en informerons dans le fil de discussion.